Zyxel n'accepte pas le mot de passe par défaut après réinitialisation - quelle est la raison et comment retrouver l'accès ?

Si vous avez réinitialisé les paramètres de votre point d'accès, routeur, commutateur ou pare-feu Zyxel, mais que le mot de passe par défaut (tel que admin / 1234 ou celui imprimé sur l'autocollant de l'appareil) ne fonctionne pas, il est fort probable que l'appareil soit lié au système en nuage de Zyxel, Nebula. Il s'agit d'un comportement normal, mais si vous ne savez pas comment fonctionne Nebula, cela peut vous sembler déroutant, voire problématique.

Dans cet article, vous apprendrez pourquoi le mot de passe par défaut ne fonctionne pas après une réinitialisation et ce qu'il faut faire pour retrouver l'accès à l'appareil.

Pourquoi le mot de passe par défaut ne fonctionne-t-il pas après une réinitialisation ?

Si l'appareil a été précédemment enregistré dans le centre de contrôle Nebula, il se connectera à Internet :

• Se connecter automatiquement au nuage,

• Récupérer la configuration actuelle,

• Remplacer le mot de passe pardéfaut par celui défini dans Nebula.

Même une réinitialisation complète des paramètres d'usine ne sera d'aucune utilité si l'appareil reste en ligne.

Cela s'applique à tous les appareils qui prennent en charge la gestion en nuage Nebula :

• Points d'accès (par exemple, NWA, série WAX)

• Commutateurs (GS, XGS, XS)

• Routeurs (y compris les modèles LTE et 5G)

• Pare-feu (USG FLEX, ATP, etc.)

Exception :
Le pare-feu USG FLEX série H n'écrase pas le mot de passe local, même lorsqu'il est connecté à Nebula. Il autorise toujours la connexion à l'aide du mot de passe défini manuellement.

Solution rapide - que faire si le mot de passe par défaut ne fonctionne pas ?

Voici trois façons de retrouver l'accès :

1. Se connecter avec le mot de passe Nebula

Si l'appareil est toujours géré via le cloud :

1. Accédez au centre de contrôle Nebula.

2. Ouvrez l'organisation et le site appropriés.

3. Naviguez vers :
   Site-wide → General Settings → Device Configuration → Device Password.

4. Utilisez le mot de passe affiché pour vous connecter à l'interface web.

2. Déconnectez temporairement l'appareil d'Internet

Si vous souhaitez utiliser le mot de passe par défaut :

1. Effectuez une réinitialisation matérielle.

2. Ne connectez pas l'appareil à l'internet (par exemple, débranchez le câble WAN).

3. Connectez-vous à l'appareil directement via le réseau local.

4. Connectez-vous en utilisant les informations d'identification par défaut(admin / 1234).

5. Appliquez la configuration nécessaire.

Dès que l'appareil retrouve l'accès à Internet, il se reconnecte à Nebula et écrase à nouveau le mot de passe local.

3. Retirez complètement l'appareil de l'organisation Nebula.

Si vous souhaitez désactiver définitivement la gestion du nuage :

1. Allez dans le centre de contrôle Nebula.

2. Naviguez vers :
   Organisation → Licence et inventaire → Appareils.

3. Localisez le dispositif requis.

4. Cliquez sur "Supprimer" et veillez à sélectionner la suppression pour l'ensemble de l'organisation, et pas seulement pour le site !

5. Effectuez ensuite une réinitialisation d'usine.

L'appareil utilisera désormais le mot de passe par défaut et ne se synchronisera pas avec le cloud, même s'il dispose d'un accès à Internet.