Avis important : |
Pourquoi ne puis-je pas enregistrer mon appareil dans Nebula ? Le message suivant s'affiche : "Cet appareil est verrouillé par son propriétaire".
Si vous essayez d'enregistrer un appareil dans Nebula en utilisant le code QR, le numéro de série ou le MAC/mot de passe, il se peut que le message suivant apparaisse :
"Cet appareil est verrouillé par son propriétaire".
Cela est dû au fait que le propriétaire actuel de l'appareil a activé la fonction de protection de la propriété dans le Nebula. Cette fonction empêche les autres utilisateurs de s'approprier l'appareil.
Comment résoudre ce problème ?
Vous avez trois possibilités :
demander au propriétaire actuel de désactiver la fonction de protection (comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous), ou
Demander au propriétaire actuel de retirer l'appareil de son organisation Nebula, ou
Si vous êtes le nouveau propriétaire et que vous ne pouvez pas contacter l'ancien, contactez le support technique pour obtenir de l'aide.
Des instructions complètes sur la suppression d'un appareil sont disponibles ici (seul le propriétaire de l'organisation ou un administrateur dispose des autorisations nécessaires pour supprimer un appareil) :
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