Garantie des produits Zyxel - Produits et garanties

Dans cet article, vous apprendrez comment vérifier la garantie d'un appareil à l'aide de son numéro de série. Nous aborderons également les informations clés concernant les garanties avant l'achat d'un appareil, notamment la compréhension des conditions de garantie et des conditions de support en fin de vie (EOL). De plus, vous trouverez un lien vers une liste complète des appareils ayant atteint les étapes de fin de service, de fin de vulnérabilité et de fin de vie. L'article comprend un lien vers les dernières mises à jour disponibles et fournit des recommandations sur la migration vers des appareils actuels.

Vérifier la garantie de l'appareil acheté

Si vous connaissez le numéro de série du produit pour lequel vous souhaitez demander un service de garantie, veuillez remplir les informations ici : Ouvrir une demande

Remarque : la garantie Zyxel s'applique uniquement aux appareils fonctionnant avec le micrologiciel d'usine officiel. Les appareils équipés d'un micrologiciel tiers (par exemple, OpenWrt) ne sont pas couverts. Pour plus d'informations sur OpenWrt, cliquez ici.

Vérifiez l'offre de garantie avant l'achat.

• Si le produit ne figure pas sur cette page, les conditions générales de garantie standard pour l'Europe s'appliquent. Celles-ci sont généralement de 2 ans à compter de la date d'achat par le client.
• Les dernières mises à jour disponibles pour les appareils en fin de vie et les recommandations de migration sont disponibles via le lien : Fin de vie
• Vous trouverez la liste des produits bénéficiant d'une garantie à vie limitée et désormais en fin de vie dans laliste ci-jointe ou ici : Fin de vie*

Les données de ce tableau ont été mises à jour le 28/05/2026

**NBDS (Expédition le jour ouvrable suivant) : pour certains produits, Zyxel propose un service payant d'expédition le jour ouvrable suivant en plus du service standard gratuit ; pour en bénéficier, les clients doivent acheter une licence de service et l'activer via l'enregistrement.

• Le service NBDS est disponible pour les pare-feu, les commutateurs et les produits WLAN (points d'accès).
• Les licences NBDS sont désormais proposées pour une durée de 1 ou 2 ans et peuvent être achetées auprès des distributeurs, sur Zyxel Circle ou sur la boutique en ligne Zyxel.

• Les utilisateurs ne peuvent pas transférer la licence vers un autre appareil, car l'attribution devient permanente une fois qu'elle est activée. Toutefois, en cas de remplacement RMA, le transfert de la licence NBDS est géré par le support Zyxel.

*Garantie à vie limitée : définie comme la durée de vie du produit depuis son lancement et sa première mise sur le marché dans la région de l'UE jusqu'à l'annonce de la fin de vie (EOL) sur le site Web local de Zyxel ; les produits professionnels bénéficient d'une assistance pendant cinq années supplémentaires après l'annonce de la fin de vie par le centre de service Zyxel de l'UE.