Avis important : |
Dans cet article, vous apprendrez à vérifier la garantie d'un appareil à l'aide de son numéro de série. Nous aborderons également des informations essentielles sur les garanties avant l'achat d'un appareil, notamment la compréhension des conditions de garantie et des conditions d'assistance en fin de vie. En outre, vous trouverez un lien vers une liste complète de dispositifs qui ont atteint les stades de fin de service, de fin de vulnérabilité et de fin de vie. L'article comprend un lien vers les dernières mises à jour disponibles et fournit des recommandations sur la migration vers les appareils actuels.
Vérifier la garantie de l'appareil acheté
Si vous connaissez le numéro de série du produit pour lequel vous souhaitez demander un service de garantie, veuillez en indiquer les détails ici : Ouvrir une demande
Vérifiez l'offre de garantie avant l'achat.
- Si le produit ne figure pas sur cette page, les conditions de garantie standard pour l'Europe s'appliquent. Celles-ci sont généralement de deux ans à compter de la date d'achat par le client.
- Les dernières mises à jour disponibles pour les appareils en fin de vie et les recommandations de migration sont disponibles sur le lien : Fin de vie
- Veuillez trouver les produits avec une garantie à vie limitée qui sont maintenant en fin de vie dans la liste ci-jointe ou ici Fin de vie
| Service le jour ouvrable suivant | Numéro de pièce | Produit | Durée de la garantie | Garantie en fin de vie | Remplacement standard avancé |
5G/LTE Nebula géré | |||||
| Non | FWA710-EUZNN1F | FWA710 Nebula Flex | 5 ans | 2 ans | - |
| Non | FWA710-EU0102F | FWA710 Nebula Flex | 5 ans | 2 ans | - |
| SCR Cloud Router | |||||
| Non | SCR50AXE-EU0101F | SCR50AXE | 2 ans | 2 ans | 10 jours ouvrables |
| Famille USG LITE | |||||
| Non | USGLITE60AX-EU0101F | USGLITE60AX | 2 ans | 2 ans | 10 jours ouvrables |
Zyxel USG Flex Série H | |||||
| Oui | USGFLEX100H-EU0101F | USGFLEX100H | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | USGFLEX100H-EU0102F | Ensemble USGFLEX100H | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | USGFLEX100HP-EU0101F | USGFLEX100HP | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | USGFLEX100HP-EU0102F | Ensemble USGFLEX100HP | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | USGFLEX200H-EU0101F | USGFLEX200H | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | USGFLEX200H-EU0102F | Ensemble USGFLEX200H | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | USGFLEX200HP-EU0101F | USGFLEX200HP | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | USGFLEX200HP-EU0102F | Ensemble USGFLEX200HP | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | USGFLEX500H-EU0101F | USGFLEX500H | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | USGFLEX500H-EU0102F | Ensemble USGFLEX500H | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | USGFLEX700H-EU0101F | USGFLEX700H | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | USGFLEX700H-EU0102F | Ensemble USGFLEX700H | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
Zyxel USG Flex Series | |||||
| Non | USGFLEX50-EU0101F | USGFLEX50 | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | USGFLEX50AX-EU0101F | USGFLEX50AX | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | USGFLEX100-EU0111F | USGFLEX100 | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | USGFLEX100-EU0112F | Ensemble USGFLEX100 | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | USGFLEX100AX-EU0101F | USGFLEX100AX | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | USGFLEX100AX-EU0102F | Ensemble USGFLEX100AX | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | USGFLEX200-EU0101F | USGFLEX200 | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | USGFLEX200-EU0102F | Ensemble USGFLEX200 | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | USGFLEX500-EU0101F | USGFLEX500 | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | USGFLEX500-EU0102F | Ensemble USGFLEX500 | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | USGFLEX700-EU0102F | Ensemble USGFLEX700 | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
Zyxel ATP Series |
|||||
| Oui | ATP100-EU0112F | ATP100 | 5 ans | 5 ans | 11 jours ouvrables |
| Oui | ATP200-EU0102F | ATP200 | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | ATP500-EU0102F | ATP500 | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | ATP700-EU0102F | ATP700 | 5 ans | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | ATP800-EU0102F | ATP800 | 5 ans | 5 ans | 11 jours ouvrables |
Série d'appliances pare-feu UTM de nouvelle génération | |||||
| Oui | USG20W-VPN-EU0101F | USG20W-VPN | 2 ans | 2 ans | 10 jours ouvrables |
Commutateur Zyxel | |||||
| Oui | XGS1935-28-EU0101F | XGS1935-28 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XGS1935-28HP-EU0101F | XGS1935-28HP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XGS1935-52-EU0101F | XGS1935-52 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XGS1935-52HP-EU0101F | XGS1935-52HP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | GS-105SV2-EU0101F | GS-105SV2 | Durée de vie limitée | 2 ans | - |
| Non | GS-108SV2-EU0101F | GS-108SV2 | Durée de vie limitée | 2 ans | - |
| Non | GS1005HP-EU0101F | GS1005HP | Durée de vie limitée | 2 ans | - |
| Non | GS1008HP-EU0101F | GS1008HP | Durée de vie limitée | 2 ans | - |
| Non | XGS1010-12-ZZ0102F | XGS1010-12 v2 | Durée de vie limitée | 2 ans | - |
| Non | GS1100-16-EU0103F | GS1100-16 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | GS1100-24E-EU0103F | GS1100-24E | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | GS1100-10HP-EU0102F | GS1100-10HP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | GS1200-5-EU0101F | GS1200-5 | Durée de vie limitée | 2 ans | - |
| Non | GS1200-8-EU0101F | GS1200-8 | Durée de vie limitée | 2 ans | - |
| Non | GS1200-5HPV2-EU0101F | GS1200-5HPV2 | Durée de vie limitée | 2 ans | - |
| Non | GS1200-8HPV2-EU0101F | GS1200-8HPV2 | Durée de vie limitée | 2 ans | - |
| Non | XGS1210-12-ZZ0102F | XGS1210-12 v2 | Durée de vie limitée | 2 ans | - |
| Non | XGS1250-12-ZZ0101F | XGS1250-12 | Durée de vie limitée | 2 ans | - |
| Non | XGS1250-12-ZZ0102F | XGS1250-12 v2 | Durée de vie limitée | 2 ans | - |
| Non | GS1900-8-EU0102F | GS1900-8 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | GS1900-8HP-EU0103F | GS1900-8HP v3 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | GS1900-10HP-EU0102F | GS1900-10HP v2 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | GS1900-24E-EU0103F | GS1900-24E v3 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | GS1900-24-EU0102F | GS1900-24 v2 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | GS1900-24EP-EU0101F | GS1900-24EP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | GS190024HPV2-EU0101F | GS190024HPV2 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | GS1900-48-EU0102F | GS1900-48 v2 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | GS190048HPV2-EU0101F | GS190048HPV2 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | GS1915-8-EU0101F | GS1915-8 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | GS1915-8EP-EU0101F | GS1915-8EP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | GS1915-24E-EU0101F | GS1915-24E | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | GS1915-24EP-EU0101F | GS1915-24EP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XMG1915-10E-EU0101F | XMG1915-10E | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XMG1915-10EP-EU0101F | XMG1915-10EP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XMG1915-18EP-EU0101F | XMG1915-18EP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | GS1350-6HP-EU0101F | GS1350-6HP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | GS1350-12HP-EU0101F | GS1350-12HP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | GS1350-18HP-EU0101F | GS1350-18HP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | GS1350-26HP-EU0101F | GS1350-26HP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | GS1920-8HPV2-EU0101F | GS1920-8HPV2 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | GS1920-24V2-EU0101F | GS1920-24V2 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | GS192024HPV2-EU0101F | GS192024HPV2 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | GS1920-48V2-EU0101F | GS1920-48V2 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | GS192048HPV2-EU0101F | GS192048HPV2 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XGS1930-28-EU0101F | XGS1930-28 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XGS1930-28HP-EU0101F | XGS1930-28HP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XGS1930-52-EU0101F | XGS1930-52 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XGS1930-52HP-EU0101F | XGS1930-52HP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XS1930-10-ZZ0101F | XS1930-10 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XS1930-12F-ZZ0101F | XS1930-12F | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XS1930-12HP-ZZ0101F | XS1930-12HP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XMG1930-30-ZZ0101F | XMG1930-30 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XMG1930-30HP-ZZ0101F | XMG1930-30HP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XGS2210-28-EU0101F | XGS2210-28 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XGS2210-52-EU0101F | XGS2210-52 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | GS2220-10-EU0101F | GS2220-10 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | GS2220-10HP-EU0101F | GS2220-10HP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | GS2220-28-EU0101F | GS2220-28 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | GS2220-28HP-EU0101F | GS2220-28HP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | GS2220-50-EU0101F | GS2220-50 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | GS2220-50HP-EU0101F | GS2220-50HP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XGS2220-30-EU0101F | XGS2220-30 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XGS2220-30HP-EU0101F | XGS2220-30HP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XGS2220-30F-EU0101F | XGS2220-30F | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XGS2220-54-EU0101F | XGS2220-54 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XGS2220-54HP-EU0101F | XGS2220-54HP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XGS2220-54FP-EU0101F | XGS2220-54FP | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XS3800-28-ZZ0101F | XS3800-28 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XGS4600-32-ZZ0102F | XGS4600-32 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XGS4600-32F-ZZ0102F | XGS4600-32F | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | XGS4600-52F-ZZ0101F | XGS4600-52F | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
Emetteurs-récepteurs et accessoires | |||||
| Non | 91-010-204001B | SFP-SX-D | 5 ans | 2 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | 91-010-203001B | SFP-LX-10-D | 5 ans | 2 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | 91-010-172001B | SFP-1000T | 5 ans | 2 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | SFP10G-T-ZZ0101F | SFP10G-T | 5 ans | 2 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | SFP10G-SR-ZZ0101F | SFP10G-SR | 5 ans | 2 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | SFP10G-LR-ZZ0101F | SFP10G-LR | 5 ans | 2 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | DAC10G-1M-ZZ0103F | DAC10G-1M | 5 ans | 2 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | DAC10G-3M-ZZ0103F | DAC10G-3M | 5 ans | 2 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | SFP-SX-E-ZZBD01F | SFP-SX-E 10 pack | 5 ans | 2 ans | NON |
| Non | SFP-LX-10-E-ZZBD01F | SFP-LX-10-E 10 packs | 5 ans | 2 ans | NON |
| Non | SFP10G-SR-E-ZZBD01F | SFP10G-SR-E 10 packs | 5 ans | 2 ans | NON |
| Non | SFP10G-LR-E-ZZBD01F | SFP10G-LR-E 10 packs | 5 ans | 2 ans | NON |
| Non | SFP-BX1550-E-ZZBD02F | SFP-BX1550-E 10 packs | 5 ans | 2 ans | NON |
| Non | SFP-BX1310-E-ZZBD01F | SFP-BX1310-E 10 packs | 5 ans | 2 ans | NON |
| Non | SFP-BX1310-E-ZZBD02F | SFP-BX1310-E 10 packs | 5 ans | 2 ans | NON |
| Non | POE12-30W-EU0101F | POE12-30W | 5 ans | 2 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | POE12-60W-EU0101F | POE12-60W | 5 ans | 2 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | POE12-90W-EU0101F | POE12-90W | 5 ans | 2 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | POE12-3PD-ZZ0101F | POE12-3PD | 5 ans | 2 ans | 10 jours ouvrables |
| Non | ACCESSOIRE-ZZSW01F | GS1920-8HPV2 Support | - | - | SANS OBJET |
| Non | SURGEPRO-GE-ZZ0101F | SURGEPRO-GE | 2 ans | 2 ans | N/A |
Commutateurs robustes | |||||
| Oui | RGS200-12P-ZZ0101F | RGS200-12P | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | RGS100-5P-ZZ0101F | RGS100-5P | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
Business WLAN | |||||
| Oui | WAC500-EU0101F | WAC500 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | WAC500-EU0105F | WAC500 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | WAC500H-EU0101F | WAC500H | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | WAX300H-EU0101F | WAX300H | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | WAC6303D-S-EU0101F | WAC6303D-S | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | NWA110AX-EU0102F | NWA110AX | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | NWA210AX-EU0102F | NWA210AX | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | WAX510D-EU0101F | WAX510D | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | WAX610D-EU0101F | WAX610D | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | WAX630S-EU0101F | WAX630S | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | WAX650S-EU0101F | WAX650S | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | WAX655E-EU0101F | WAX655E | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Série AX-WIFI 6E | |||||
| Oui | NWA220AX-6E-EU0101F | NWA220AX-6E | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | WAX620D-6E-EU0101F | WAX620D-6E | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | WAX640S-6E-EU0101F | WAX640S-6E | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Série AX-WIFI 7 | Durée de vie limitée | ||||
| Oui | NWA130BE-EU0101F | NWA130BE | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | WBE530-EU0101F | WBE530 | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
| Oui | WBE660S-EU0101F | WBE660S | Durée de vie limitée | 5 ans | 10 jours ouvrables |
* La garantie limitée à vie est définie comme la durée de vie du produit à partir du moment où le produit est lancé et fourni pour la première fois aux clients dans la région de l'UE jusqu'à ce que l'annonce de la fin de vie du produit soit faite sur le site Web local de Zyxel. Les produits Business seront ensuite pris en charge pendant 5 années supplémentaires après que le centre de service Zyxel de l'UE ait annoncé la fin de vie du produit.