Client VPN Zyxel SecuExtender – Guide de Réinstallation & Réactivation de Licence (Résolution de l’Erreur d’Activation 32)

Cet article explique comment réinstaller correctement le client VPN Zyxel SecuExtender IPSec et gérer la réactivation de la licence.

Il clarifie également la différence entre :

• Réinstaller SecuExtender sur le même ordinateur
• Désinstaller SecuExtender et l’installer sur un autre ordinateur

Avant de désinstaller Zyxel SecuExtender, veuillez consulter l’article suivant : SecuExtender VPN - Fin de Vie [EoL] / Retrait Progressif [Annonce] de la Licence Perpétuelle

Important : Pour libérer automatiquement la licence pour une réutilisation, l’ordinateur doit être connecté à Internet pendant le processus de désinstallation. Si le client est supprimé hors ligne, la licence restera attribuée à cet ordinateur et devra être libérée manuellement par le support Zyxel.

Meilleure Pratique : Processus de Réinstallation / Désinstallation Propre

Suivez ces étapes pour une réinstallation propre et fiable (droits administrateur requis) :

Désinstaller le Client VPN

• Accéder aux Programmes Installés :
  • Allez dans Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités.
• Lancer la Désinstallation :
  • Trouvez l’élément Zyxel IPSec VPN Client dans la liste.​
  • Cliquez dessus et sélectionnez Désinstaller
• Terminer le Processus :
  • Suivez les instructions pour finaliser la désinstallation. Assurez-vous que l’ordinateur est connecté à Internet durant ce processus afin de libérer automatiquement la clé de licence pour réutilisation.

Le processus de désinstallation libère automatiquement la licence pour réutilisation sur le serveur d’autorisation.

Redémarrez l’ordinateur ✅ (important)

Le redémarrage garantit :

• que tous les services sont arrêtés
• que les pilotes sont complètement déchargés

C’est toujours une meilleure pratique recommandée, surtout pour les logiciels VPN.

Note : La licence ne sera libérée pour utilisation sur un autre appareil que si le client a été complètement désinstallé et que l’ordinateur était connecté à Internet au moment de la désinstallation. Si vous rencontrez des problèmes durant ce processus, veuillez contacter le support Contacter le Support

Installation et Activation du Client VPN sur un Nouvel Ordinateur :

• Téléchargez la Dernière Version :
  • Obtenez la version la plus récente du client Zyxel IPSec VPN depuis le site officiel Zyxel.​

Client VPN IPSec et SSL

• Exécutez en tant qu’Administrateur :
  • Cliquez droit sur le programme d’installation et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur pour lancer l’assistant d’installation.
• Suivez les Instructions d’Installation :
  • Poursuivez les étapes d’installation guidées par l’assistant.​
• Activez la Licence :
  • Au lancement du client VPN, veuillez saisir votre clé de licence lorsqu’elle est demandée pour activer le logiciel.​

Gestion des Disques Durs Inaccessibles ou Endommagés

• Contactez le Support Zyxel :
  • Si vous ne pouvez pas accéder à l’ordinateur précédent en raison de problèmes matériels, contactez le Contacter le Support
• Fournissez les Informations Nécessaires :
  • Communiquez votre numéro de clé de licence ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’enregistrement initial.​
• Libération de la Licence :
  • Après vérification, le support Zyxel vous aidera à libérer votre clé de licence pour activation sur un nouvel appareil. 

En suivant ces étapes minutieusement, vous pouvez transférer ou réinstaller sans difficulté votre licence Zyxel IPSec VPN Client sur un nouvel ordinateur.