Avis important : |
Souvent, lorsque j'active le logiciel ZyXEL IPsec Client, je rencontre différents codes d'erreur. Que signifient ces erreurs ? Vous trouverez ci-dessous un tableau décrivant les principaux codes d'erreur qui peuvent survenir lors de l'activation du logiciel.
| Numéro d'erreur | Description de l'erreur | Décision |
| Erreur 000 : Erreur interne |
Le logiciel ne peut pas terminer le processus d'activation. Cela peut se produire si vous activez le logiciel à partir d'un ordinateur qui ne dispose pas des droits d'administrateur. |
Activez le logiciel avec les droits d'administrateur du système d'exploitation Windows. |
| Erreur 031 : Licence introuvable |
Cette erreur se produit lorsque le numéro de licence spécifié est incorrect. | Veillez à spécifier le bon numéro de licence. |
| Erreur 033 : Quota d'activation dépassé |
La licence vous permet d'activer le logiciel sur l'ordinateur une seule fois. Dans ce cas, votre licence a déjà été activée. | Si vous devez réactiver la licence, désinstallez d'abord le logiciel, puis réinstallez-le et activez-le. |
| Erreur 034 : Code produit fort |
Le numéro de licence que vous indiquez est celui d'un autre logiciel. | Entrez le numéro de licence du ZyWALL VPN Client. |
| Erreur 035 : Code produit fort |
Le numéro de licence que vous indiquez est celui d'un autre logiciel. Par exemple, vous essayez d'activer le Client VPN ZyWALL avec un numéro de licence de TheGreenBow. | Entrez le numéro de licence du Client VPN ZyWALL. |
| Erreur 036 : Non autorisé à activer cette version du logiciel |
Le numéro de licence que vous avez indiqué ne vous permet pas d'activer le logiciel, car cette version (release) n'est destinée qu'à la maintenance. |
Vous devez acheter la maintenance nécessaire et ensuite activer cette version. Ou supprimez cette version du logiciel et utilisez la version normale de l'utilisateur final. |
| Erreur 050 : Impossible de terminer le processus d'activation |
Cette erreur se produit lorsque l'ordinateur reçoit un code d'activation incorrect. |
Si votre ordinateur est connecté à Internet par l'intermédiaire d'un proxy, vous devez spécifier les paramètres du proxy à l'étape 1 de la procédure d'activation (lien dans le coin inférieur gauche de la boîte de dialogue). Désactivez temporairement le pare-feu (firewall ou firewall), car il peut interdire (bloquer) le passage du code d'activation ou le modifier. Essayez l'activation manuelle. |
| Erreur 051 : Impossible de terminer le processus d'activation |
Le logiciel a détecté une incompatibilité entre la licence et le code d'activation. | Contactez notre équipe de support technique pour obtenir le numéro de licence correct. |
| Erreur 052 : Impossible de terminer le processus d'activation |
Le logiciel ne peut pas reconnaître le code d'activation. | Contactez notre équipe de support technique pour obtenir le numéro de licence correct. |
| Erreur 053 : Impossible de se connecter au serveur d'activation |
Le logiciel ne peut pas se connecter au serveur d'activation. Les raisons peuvent être les suivantes : il n'y a pas d'accès à Internet, le serveur d'activation ne fonctionne pas pour le moment, un pare-feu ou une politique de sécurité ne permet pas de se connecter au serveur. |
Réactivez le logiciel après quelques minutes. Désactivez temporairement le pare-feu (firewall ou firewall), car il peut interdire (bloquer) le processus d'activation. Si vous vous connectez à Internet par l'intermédiaire d'un proxy, vous devez spécifier les paramètres du proxy à l'étape 1 du processus d'activation (lien dans le coin inférieur gauche de la boîte de dialogue). Essayez l'activation manuelle. |
| Erreur 055 : Erreur de code d'activation |
Le logiciel ne peut pas déterminer le code d'activation. Le code d'activation est peut-être endommagé. | Répétez la procédure d'activation du logiciel. Cela permettra de réparer le code endommagé. |
| Erreur 070 : Erreur interne |
Le logiciel ne peut pas terminer le processus d'activation. Cela peut se produire si vous activez le logiciel à partir d'un ordinateur qui n'a pas les droits d'administrateur. |
Activez le logiciel avec les droits d'administrateur du système d'exploitation Windows. |
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