Cycle de vie des produits Zyxel, garantie et concepts de fin de vie (EOL)

Tout au long du cycle de vie de chaque produit Zyxel, plusieurs étapes clés définissent le niveau de développement, de maintenance, de mises à jour de sécurité, de support technique, de licences et de couverture de garantie disponibles.

Comprendre ces étapes aide les clients à planifier la maintenance des produits, les mises à niveau logicielles, les renouvellements de licences et la migration vers des plateformes plus récentes avant la fin du support.

Pour les produits ayant atteint la fin de vie il y a plus de trois ans, veuillez consulter la liste archivées des produits en fin de vie. Les informations actuelles sur le cycle de vie et les modèles de remplacement recommandés sont disponibles sur le portail Zyxel de fin de vie ici.

Fin de développement (EOD)

L’étape Fin de développement indique que le développement actif des fonctionnalités est terminé.

Après cette date :

• aucune nouvelle fonctionnalité ni amélioration fonctionnelle ne sera introduite ;
• les demandes de fonctionnalités ne seront plus mises en œuvre ;
• les efforts de développement se limitent à la résolution des problèmes critiques impactant significativement les opérations commerciales ou la stabilité globale du système.

• Les produits restent entièrement supportés durant cette phase conformément à la politique de support applicable. La fonctionnalité est maintenue.

Fin du support des vulnérabilités (EOVS)

L’étape Fin du support des vulnérabilités marque la fin de l’engagement de Zyxel à fournir des correctifs de vulnérabilités de sécurité pour le produit.

Avant cette date, Zyxel peut publier des firmwares de maintenance traitant des vulnérabilités de sécurité critiques nécessitant une attention immédiate.

Après cette étape :

• les vulnérabilités de sécurité nouvellement découvertes ne sont plus prévues pour correction ;
• les firmwares de maintenance traitant les futurs problèmes de sécurité ne sont généralement plus publiés.

Il est fortement recommandé aux clients de migrer vers des produits supportés avant cette étape afin de maintenir une posture de sécurité appropriée.

Fin de vie (EOL)

La fin de vie (EOL) représente la dernière étape du cycle de vie du produit.

Après qu’un produit a atteint la fin de vie, la disponibilité des services et mises à jour suivants peut varier et, dans certains cas, être limitée selon le produit, le modèle d’appareil ou la région :

• support matériel ;
• développement de firmware ;
• mises à jour de firmware ;
• mises à jour de signatures (le cas échéant) ;
• maintenance logicielle et améliorations futures.

Comme les nouvelles versions de firmware et les correctifs de sécurité ne sont plus garantis après la fin de vie, Zyxel recommande de planifier une migration vers des produits actuellement supportés avant d’atteindre cette étape.

Remarque : Les politiques de retour de marchandise autorisé (RMA) peuvent varier selon la région. Veuillez contacter votre représentant Zyxel local pour obtenir des informations régionales sur les RMA.

Fin d’enregistrement des licences

Pour les produits utilisant des licences par abonnement ou des services cloud, Zyxel définit une étape Fin d’enregistrement des licences.

Après cette date :

• aucune nouvelle licence ne peut être enregistrée ;
• l’activation de nouvelles licences n’est plus disponible via myZyxel ou Nebula.

Les clients doivent compléter toutes les inscriptions de licences requises avant cette date.

Les licences déjà activées restent valides selon leur période d’abonnement achetée.

Fin de vie des licences

La fin de vie des licences représente la dernière étape du cycle de vie de l’abonnement logiciel.

Après cette étape :

• les renouvellements de licences ne sont plus disponibles ;
• le support du firmware associé prend fin, le cas échéant ;
• les services de mise à jour des signatures cessent ;
• la licence n’est plus supportée.

Les clients doivent migrer vers des modèles de licences actuellement supportés avant d’atteindre la fin de vie des licences.

Informations sur la garantie

La couverture de garantie est déterminée par la politique de garantie applicable à la famille de produits spécifique et à la région.

Selon le produit, Zyxel peut fournir ( Produits et garanties) : 

• Garantie limitée standard
• Garantie limitée à vie

L’éligibilité à la garantie, les conditions de remplacement et les périodes de couverture sont définies par la politique officielle de garantie Zyxel.

Pour les produits couverts par une garantie limitée à vie, le support de garantie continue selon les termes de garantie publiés par Zyxel, y compris toute période de support en fin de vie applicable définie pour cette catégorie de produit.

Recommandations de migration

Lorsqu’un produit approche de la fin de développement, de la fin du support des vulnérabilités ou de la fin de vie, Zyxel recommande de planifier la migration vers une plateforme actuellement supportée.

La migration offre :

• une maintenance continue du firmware ;
• une protection continue contre les vulnérabilités de sécurité ;
• l’accès aux dernières fonctionnalités logicielles ;
• un support technique continu ;
• la compatibilité avec les licences et services cloud actuels.

Lorsque disponible, les produits de remplacement recommandés sont listés dans la base de données officielle de fin de vie.

Questions fréquemment posées

Puis-je continuer à utiliser mon produit après la fin de vie ?

Oui.

Cependant, Zyxel ne fournit plus de mises à jour de firmware, de correctifs de sécurité, de support technique ou de mises à jour de signatures après que le produit ait atteint la fin de vie. L’utilisation continue se fait donc à la discrétion et aux risques du client.

Ma licence activée cessera-t-elle de fonctionner après la fin d’enregistrement des licences ?

Non.

La fin d’enregistrement des licences empêche l’enregistrement de nouvelles licences. Les licences activées existantes restent valides jusqu’à l’expiration de leur période d’abonnement achetée.

Pourquoi devrais-je migrer avant la fin de vie ?

Migrer avant la fin de vie garantit un accès continu aux mises à jour de firmware, à la maintenance de sécurité, au support technique et aux plateformes matérielles actuelles tout en réduisant les risques opérationnels et de cybersécurité.