Cet article explique comment configurer votre WiFi (sans fil), en utilisant les meilleures pratiques pour éviter les interruptions du WiFi et les déconnexions de l'internet / le WiFi lent sur l'internet. Il montre comment configurer l'itinérance, la direction intelligente, 802.11k/v/r, comment gérer les interférences, les interruptions/déconnexions de clients et les problèmes de vitesse sur le WiFi. Il montre également ce qu'il faut faire lorsque des utilisateurs ne peuvent pas accéder aux ressources du réseau et lorsqu'une charge élevée entraîne une déconnexion.

Avertissement ! Cet article explique les meilleures pratiques pour améliorer les performances dans les environnements WiFi généraux. Ces suggestions peuvent ne pas s'appliquer à votre environnement spécifique s'il diffère des conditions "normales" d'un environnement WiFi. Pour la plupart de ces paramètres, il faudra donc procéder par essais et erreurs afin de trouver les paramètres optimaux pour votre environnement. Pour un déploiement plus précis, une étude active du site est fortement recommandée.

Itinérance

Si vous constatez que votre connexion se "fige" à certains moments, si vous avez du mal à obtenir une bonne force de signal alors que vous êtes connecté à proximité du point d'accès (PA), ou si les clients commencent par avoir une bonne connexion, mais qu'après être passés au PA suivant, la connexion est instable avant d'être perdue, ces symptômes correspondent généralement à ce que nous appelons l'itinérance (roaming).

Ces symptômes, en général, sont ce que nous appelons des problèmes d'itinérance.

Il est à noter qu'une expérience d'itinérance fluide est principalement due à un bon déploiement et non à la configuration elle-même. Toutefois, la configuration peut contribuer à l'expérience d'itinérance. Un client devrait être itinérant lorsque la force du signal est inférieure à -75 dBm et le signal d'un client Wifi devrait idéalement être supérieur à -65 dBm, quel que soit l'endroit où les clients se déplacent dans l'environnement WiFi.

1.1 Pilotage intelligent

Le pilotage intelligent est utilisé lorsque vous avez plus d'un point d'accès. Cela permet d'éviter les "clients collants", terme utilisé pour les clients WiFi qui sont connectés à un AP (AP1) et qui, lorsqu'ils se déplacent vers l'AP suivant (AP2), ne se connectent pas à l'AP2, même si le signal est meilleur sur l'AP2. C'est parce qu'il a toujours un signal sur AP1 (même s'il est mauvais), le client détermine que le signal est suffisant pour une connexion internet.

Ici, nous pouvons activer la fonction Smart Steering, qui transfère un client vers le prochain point d'accès disponible lorsque le signal atteint un certain niveau "faible". Cela permet de s'assurer que vous disposez du meilleur signal possible où que vous soyez dans l'environnement. Si le client reçoit un signal trop faible et qu'il n'y a pas de point d'accès dans les environs qui puisse fournir un meilleur signal, le client sera complètement exclu du réseau WiFi. Le client doit alors se rapprocher à nouveau du point d'accès pour pouvoir se connecter.

1.1.1 Valeurs des meilleures pratiques (sur 2,4GHz et 5GHz)

Optimisation Agressivité (Commencez par mettre cette valeur à la normale)

- Élevée - le point d'accès transmet les clients de manière plus agressive au point d'accès suivant si le client n'a pas un bon signal.

- Normal - Lorsque le signal est inférieur à -75 dBm, le client est transféré au point d'accès suivant.

- Faible - le point d'accès transfère les clients de manière moins agressive vers le point d'accès suivant si le client n'a pas un bon signal.

Seuil de dissociation des stations : -88 dBm

- Lorsque le signal est inférieur à -88 dBm, le client est exclu du réseau WiFi et ne peut plus se connecter jusqu'à ce que le signal soit meilleur que -88 dBm.

1.1.2 Comment configurer ?

Allez dans Configuration -> Objet -> Profil AP -> Radio -> Ajouter/Modifier un profil -> Paramètres avancés

1.2 Protocoles d'itinérance

1.2.1 802.11r

La norme IEEE 802.11r est une norme d'itinérance rapide dans un réseau sans fil, également appelée transition BSS rapide (ou itinérance rapide). Sans la prise en charge de la norme 802.11r, le client devrait s'authentifier à nouveau, ce qui poserait des problèmes aux utilisateurs (source). Si vous disposez d'une authentification RADIUS / Active Directory, cette fonction doit être activée.

1.2.1.1 Valeurs des meilleures pratiques (sur 2,4GHz et 5GHz)

Désactivez 802.11r, si vous n'utilisez pas 802.11x (authentification RADIUS ou AD) sur le WiFi.

1.2.2 802.11k/v

La norme 802.11k aide les appareils à rechercher rapidement les points d'accès proches qui sont disponibles en tant que cibles d'itinérance en créant une liste optimisée de canaux. Lorsque la force du signal du point d'accès actuel faiblit, votre appareil recherche des points d'accès cibles à partir de cette liste (source). Toutefois, le protocole n'est pas pris en charge par tous les appareils, ce qui peut entraîner des problèmes.

La norme 802.11v peut ordonner aux appareils de se déplacer et peut accepter et répondre à ces trames de gestion de la transition de l'ensemble de services de base (BSS), ce qui améliore la qualité du réseau local sans fil lorsqu'il est connecté à un réseau qui prend en charge la norme 802.11v (source). Toutefois, le protocole n'est pas pris en charge par tous les appareils, ce qui peut entraîner des problèmes.

1.2.3 Valeurs des meilleures pratiques (à la fois sur 2,4GHz et 5GHz)

Désactivez le protocole 802.11k/v si vous rencontrez des problèmes d'itinérance. Cela peut être dû à des appareils non pris en charge ou à d'autres problèmes liés au protocole.

1.2.4 Comment configurer

Configuration -> Objet -> Profil AP -> SSID -> Liste SSID -> Ajouter/Modifier le profil SSID

2. Interférence (utilisation du canal)

2.1 Qu'est-ce que le brouillage ?

L'interférence WiFi est un problème qui se produit lorsque deux signaux de la même fréquence sont utilisés l'un près de l'autre. Pensez aux interférences entre canaux (interférences WiFi) comme à des vagues dans l'océan lorsqu'elles viennent de deux directions différentes, au lieu d'être des vagues "lisses" qui se déplacent, elles se heurtent l'une l'autre et provoquent des "collisions". Dans nos appareils, le niveau d'interférence est appelé "utilisation du canal".

2.1.1 Quand les interférences se produisent-elles ?

Voici quelques exemples de cas

Il y a d'autres équipements (et/ou d'autres WiFi) à proximité.

Si vous avez un micro-ondes ou tout autre équipement qui émet des signaux sur la même fréquence, cela provoquera des interférences. Il se peut également que vous vous trouviez dans un immeuble de bureaux où de nombreuses entreprises possèdent leur propre WiFi. Leur environnement WiFi atteindra votre environnement WiFi, et cela créera une collision.

Lorsque vos deux points d'accès sont trop proches l'un de l'autre

Si vous avez deux points d'accès proches l'un de l'autre qui fonctionnent sur le même canal, il y aura une collision.

Lorsque vous installez les WiFi à l'étage du dessus et que le signal "déborde" sur l'étage du dessous.

2.1.2 Comment vérifier le niveau d'interférence ?

Allez dans Monitor -> Wireless -> AP Information -> Radio List

En règle générale, si l'utilisation des canaux est supérieure à 50 %, vous commencerez à avoir des problèmes. Si l'utilisation des canaux est supérieure à 70 %, les clients WiFi auront une mauvaise expérience du WiFi. Si l'utilisation du canal est supérieure à 90 %, le WiFi sera inutilisable pour les clients WiFi.

2.2 Problèmes de vitesse

2.1.2 Largeur de canal

Si vous constatez que votre connexion WiFi est lente, cela peut être dû à des interférences. Pour réduire le niveau d'interférence (utilisation du canal), vous pouvez réduire la largeur du canal. Cela diminuera le débit global du WiFi, mais si vous avez des niveaux d'interférence élevés, vous augmenterez le débit (vitesse). La largeur de canal fonctionne sur un spectre de fréquences allant de 20 MHz à 160 MHz. Une largeur de canal plus élevée signifie une augmentation des vitesses maximales, mais aussi un risque accru d'interférences.

2.2.1.1 Valeurs des meilleures pratiques (sur 2,4GHz et 5GHz)

Si vous avez des vitesses irrégulières, des déconnexions WiFi, etc., réduisez la largeur de canal à 20 MHz sur les fréquences 2,4 GHz et 5 GHz.

2.2.1.1 Comment configurer la largeur de canal ?

Allez dans Configuration -> Objet -> Profil AP -> Radio -> Ajouter/Modifier un profil

2.2.1 Puissance de sortie

Un problème courant est que, pour éviter les interférences, vous réduisez la puissance de sortie des points d'accès. Cependant, cela créera des "zones grises" dans votre environnement WiFi où il n'y a pas de connexion WiFi.

Cependant, il est parfois nécessaire de réduire la puissance de sortie en raison d'une installation WiFi incorrecte.

2.2.1.1 Valeurs de meilleure pratique (sur 2,4GHz et 5GHz)

Commencez par diminuer la puissance de sortie de 3 à 5 dBm sur la radio qui a une forte interférence (par exemple 2,4GHz) pour voir si cela améliore le niveau d'interférence (voir section 2.1.2 Comment vérifier votre niveau d'interférence). Si l'utilisation du canal diminue, essayez de la diminuer à nouveau avec 2 dBm. Si l'utilisation du canal reste la même, il peut y avoir d'autres problèmes tels que les paramètres "DCS" (voir 2.2.1 Paramètres de sélection dynamique des canaux (DCS)).

2.2.1.2 Comment configurer la puissance de sortie

Allez dans Configure -> Wireless -> AP Management -> AP Group -> Edit AP Group

Radio 1 = 2,4GHz et Radio 2 = 5 GHz

2.2.3 Sélection de la bande

La sélection de bande est une fonction qui oblige les clients à se connecter à la bande 5GHz. En effet, la bande 5 GHz présente généralement des niveaux d'interférence plus faibles et est également plus rapide. Le point d'accès essaiera de forcer les clients à se connecter au réseau 5 GHz 3 fois, avant d'accepter que le client se connecte au réseau 2,4GHz.

2.2.3.1 Valeurs des meilleures pratiques

Si vous avez un niveau d'interférence élevé (utilisation des canaux) sur 2,4GHz mais une bonne utilisation des canaux sur 5GHz, la sélection de bande peut être une bonne option. Cependant, certains appareils ne supportent pas la sélection de bande et cela peut causer plus de problèmes dans votre environnement réseau. Par conséquent, la meilleure pratique consiste à laisser cette fonction désactivée.

2.2.3.2 Comment configurer la sélection de bande ?

Allez dans Configuration -> Objet -> Profil AP -> SSID -> Liste SSID -> Editer/Ajouter un profil SSID

2.2.4 Réglage du contrôle de la vitesse du WLAN

Le contrôle du débit WLAN est une fonction qui permet aux utilisateurs de régler le débit de transmission de base du point d'accès.

Étant donné que les trames de gestion, les paquets de diffusion et de multidiffusion utilisent le taux de base pour être transmis, cela aurait un impact sur les performances du réseau en raison de la faible vitesse.

Si l'environnement du réseau est bien déployé (comme le signal des clients autour de -50 dBm à -60 dBm), la configuration d'un débit de base plus élevé présente des avantages pour la performance du réseau, notamment la réduction des frais généraux de gestion, une meilleure utilisation du temps d'antenne et un débit amélioré, en particulier dans les scénarios à forte densité de points d'accès.

En d'autres termes, la fonction de contrôle du débit du WLAN est utilisée pour modifier le débit de transmission de base du point d'accès, et la fonction de limitation du débit est utilisée pour limiter le débit de transmission des clients qui y sont connectés (source).

2.3.4.1 Valeurs des meilleures pratiques

Si vous avez des problèmes d'interférence, le contrôle du débit du WLAN ne vous aidera probablement pas. Cependant, si vous avez un environnement WiFi dense (de nombreux clients connectés aux points d'accès) et que vous souhaitez augmenter le débit (vitesse) dans votre environnement WiFi, vous pouvez modifier la valeur du contrôle de débit WLAN à 6 Mbit/s pour 2,4 GHz et 11 Mbit/s pour 5Ghz (et 6GHz). Cependant, l'augmentation du contrôle du débit WLAN peut entraîner des pannes et des déconnexions pour vos clients WiFi si vous .

2.3.4.2 Comment configurer le contrôle de débit WLAN

Il n'y a pas de contrôle de débit WLAN en mode autonome, mais vous pouvez utiliser les paramètres Multicast ci-dessous pour configurer un débit de transmission de base pour le trafic multicast.

Allez dans Configuration -> Objet -> Profil AP -> Radio -> Ajouter/Modifier un profil

Sélectionnez le taux de multidiffusion et conservez le "taux de multidiffusion fixe".

Taux de multidiffusion - si vous souhaitez déployer un flux vidéo à 4 mbit/s, sélectionnez un taux de multidiffusion fixe supérieur à 4 mbit/s.

2.3 Problèmes de connectivité

2.3.1 Paramètres de sélection dynamique des canaux (DCS)

2.3.1.1 Qu'est-ce que la sélection dynamique des canaux ?

La sélection dynamique de canal (DCS) est l'un des éléments de communication sans fil les plus importants dans les environnements électromagnétiques à évolution dynamique, dans lesquels un utilisateur peut bénéficier d'une meilleure qualité de communication en choisissant un meilleur canal (source). En termes simples, cet élément consiste à choisir dynamiquement le canal approprié à utiliser dans l'environnement, en recherchant les canaux les moins occupés dans cette zone.

2.3.1.2 Valeurs des meilleures pratiques (sur 2,4GHz et 5GHz)

Si vous avez des problèmes d'interférence, assurez-vous que vous avez activé le DCS et qu'il est programmé tous les soirs. S'il est programmé en milieu de journée, cette "sélection de canal" se produira pendant les heures de bureau, ce qui perturbera et déconnectera tous les utilisateurs au moment de la sélection du canal. De plus, si l'intervalle de temps du DCS est défini, vous n'avez aucun contrôle sur l'heure à laquelle le DCS se produit, ce qui peut perturber le WiFi au milieu de la journée.

Lameilleure pratique pour le DCS est donc d'activer la programmation du DCS au milieu de la nuit, de désactiver le DCS client aware, de désactiver le canal Avoid 5F DFS (s'il n'y a pas d'aéroport/de port/de base militaire/de station météo, etc. à proximité de l'environnement WiFi) et de régler le déploiement du canal 2.4Ghz sur "Tous les canaux disponibles" - si vous avez un niveau d'interférence élevé (utilisation du canal).

2.3.2 Blocage du trafic intra-BSS - Impossible d'atteindre les appareils de mon réseau

Le blocage du trafic intra-BSS permet de s'assurer que les clients sans fil ne peuvent pas se parler et constitue un élément important de l'isolation de la couche 2. Lorsque cette fonction est activée, l'appareil (par exemple le Chromecast) ne pourra pas communiquer avec le téléphone portable, l'ordinateur portable ou tout autre client du réseau, ce qui empêchera l'établissement de la connexion (pour en savoir plus, cliquez ici). La meilleure pratique pour le blocage du trafic intra-BSS est de ne l'activer que pour les WiFi invités, c'est-à-dire pour les clients en qui vous n'avez pas confiance.

2.3.2.1 Comment désactiver le blocage du trafic Intra-BSS

• Assurez-vous que le blocage de trafic Intra-BSS est désactivé sous

Configuration -> Object -> AP Profile -> SSID -> SSID Profile

• Assurez-vous que l'isolation de la couche 2 n'est pas activée sous

2.3.3 Réseau non sécurisé - norme WPA2/WPA3

Si vous avez des problèmes avec des appareils qui ne font pas confiance à un réseau WiFi, vous pouvez augmenter la norme WPA à WPA3, ou changer le mot de passe d'un cryptage WPA2 pour un mot de passe fort.

Un mot de passe fort consiste en

- une longueur de mot de passe d'au moins 12 caractères

- au moins une lettre majuscule

- au moins une lettre minuscule

- au moins un chiffre

- au moins un caractère spécial

2.3.4 Équilibrage de la charge

Si des utilisateurs sont expulsés du WiFi lorsque la charge est un peu plus élevée que d'habitude, il peut être utile de configurer l'équilibrage de la charge pour équilibrer les clients lorsque la charge est trop élevée. Il peut être utile de configurer l'équilibrage de charge pour répartir les clients lorsque la charge devient trop élevée.

Utilisez la fonction d'équilibrage de la charge pour contrôler le nombre d'appareils connectés.