Cet article explique comment configurer votre WiFi (sans fil), en utilisant les meilleures pratiques pour éviter les interruptions WiFi et les déconnexions Internet / lenteurs WiFi. Il montre comment configurer le roaming, le smart steering, 802.11k/v/r, comment gérer les interférences, les pertes/déconnexions des clients et les problèmes de vitesse sur le WiFi. Il indique également quoi faire lorsque des utilisateurs ne peuvent pas accéder aux ressources du réseau, ou si une charge élevée provoque des déconnexions.
Avertissement ! Cet article explique la meilleure pratique pour augmenter la performance dans des environnements WiFi généraux. Ces suggestions pourraient ne pas s’appliquer à votre environnement spécifique s’il diffère des conditions « normales » d’un environnement WiFi. La plupart de ces paramètres nécessiteront donc une approche par essais et erreurs pour trouver les paramètres optimaux pour votre environnement. Pour un déploiement plus précis, une étude de site active est fortement recommandée.
Roaming
Si vous constatez que votre connexion « se fige » par moments, que vous avez du mal à obtenir une bonne intensité de signal même lorsque vous êtes proche du point d’accès (AP), ou si les clients commencent avec une bonne connexion mais que, après être passés au point d’accès suivant, la connexion devient instable avant d’être perdue.
Ces symptômes, de manière générale, sont ce que nous appelons des problèmes de roaming.
Notez qu’une expérience de roaming fluide dépend principalement d’un bon déploiement et non seulement des réglages. Toutefois, la configuration peut aider à améliorer le roaming. Un client devrait effectuer un roaming lorsque la force du signal descend en dessous de -75 dBm et le signal d’un client WiFi devrait idéalement être supérieur à -65 dBm où que le client se déplace dans l’environnement WiFi.
1.1 Smart Steering
Le Smart Steering est utilisé lorsque vous avez plus d’un point d’accès. Cela évite les « clients collants », terme désignant les clients WiFi connectés à un AP (AP1) qui, lorsqu’ils se déplacent vers le point d’accès suivant (AP2), ne se connectent pas à l’AP2 même si le signal y est meilleur. Cela s’explique par le fait qu’ils ont encore un signal sur l’AP1 (même faible) et le client juge que ce signal est suffisant pour la connexion Internet.
Ici, nous pouvons activer le Smart Steering, qui redirige un client vers le point d’accès disponible suivant lorsque le signal atteint un certain niveau « faible ». Cela garantit que vous avez le meilleur signal possible où que vous soyez dans l’environnement. Si le signal du client devient trop faible et qu’aucun AP à proximité ne peut fournir un meilleur signal, le client sera complètement déconnecté du WiFi. Le client devra alors se rapprocher à nouveau du point d’accès pour pouvoir se reconnecter.
1.1.1 Valeurs recommandées (sur 2,4 GHz et 5 GHz)
Aggressivité d’optimisation (commencez par régler cette valeur sur normal)
- Élevée - l’AP redirige les clients plus agressivement vers le point d’accès suivant si le signal est mauvais
- Normale - lorsque le signal descend en dessous de -75 dBm, le client est redirigé vers l’AP suivant
- Faible - l’AP redirige moins agressivement les clients vers l’AP suivant si le signal est mauvais
Seuil de dissociation du client : -88 dBm
- Lorsque le signal descend en dessous de -88 dBm, le client est expulsé du WiFi et ne peut se reconnecter tant que le signal ne s’améliore pas au-dessus de -88 dBm
1.1.2 Comment configurer ?
Allez dans Configuration -> Objet -> Profil AP -> Radio -> Ajouter/Modifier Profil -> Paramètres avancés
1.2 Protocoles de roaming
1.2.1 802.11r
IEEE 802.11r est une norme pour un roaming rapide dans un réseau sans fil, également appelée Fast BSS Transition (ou Fast Roaming). Sans support de 802.11r, le client doit se réauthentifier, ce qui pose des problèmes aux utilisateurs (source). Si vous utilisez une authentification RADIUS / Active Directory, cela doit être activé.
1.2.1.1 Valeurs recommandées (sur 2,4 GHz et 5 GHz)
Désactivez 802.11r si vous n’utilisez pas 802.11x (authentification RADIUS ou AD) sur le WiFi.
1.2.2 802.11k/v
La norme 802.11k aide les appareils à rechercher rapidement les AP à proximité disponibles comme cibles de roaming en créant une liste optimisée de canaux. Lorsque la force du signal de l’AP actuel faiblit, votre appareil scanne cette liste pour trouver les AP cibles (source). Cependant, ce protocole n’est pas supporté par tous les appareils, ce qui peut entraîner des problèmes.
La norme 802.11v peut diriger les appareils vers le roaming et peut accepter et répondre à ces trames de gestion de transition BSS (Basic Service Set), améliorant la qualité WLAN quand connecté à un réseau supportant 802.11v (source). Toutefois, ce protocole n’est pas supporté par tous les appareils, ce qui peut entraîner des problèmes.
1.2.3 Valeurs recommandées (sur 2,4 GHz et 5 GHz)
Désactivez 802.11k/v si vous avez des problèmes de roaming. Cela peut venir d’appareils non compatibles ou d’autres problèmes liés au protocole.
1.2.4 Comment configurer
Configuration -> Objet -> Profil AP -> SSID -> Liste SSID -> Ajouter/Modifier Profil SSID
2. Interférences (Utilisation du canal)
2.1 Qu’est-ce que l’interférence ?
Les interférences WiFi sont un problème qui survient lorsque deux signaux sur la même fréquence sont utilisés à proximité. Pensez aux interférences co-canal (interférences WiFi) comme des vagues dans l’océan venant de deux directions différentes ; au lieu d’être des vagues « lisses » qui voyagent, elles se percutent et provoquent des « collisions ». Dans nos appareils, le niveau d’interférence est indiqué comme « utilisation du canal ».
2.1.1 Quand surviennent les interférences ?
Quelques cas incluent :
Il y a d’autres équipements (et/ou d’autres WiFi) à proximité
Si vous avez un micro-ondes ou tout autre équipement émettant sur la même fréquence, cela provoquera des interférences. Il peut aussi s’agir d’un immeuble de bureaux où plusieurs entreprises ont leur propre WiFi. Leur environnement WiFi va interférer avec le vôtre, provoquant une collision.
Lorsque vos deux points d’accès sont trop proches l’un de l’autre
Si vous avez deux points d’accès proches qui fonctionnent sur le même canal, cela provoquera une collision.
Lorsque vous installez les WiFi à l’étage supérieur et que le signal « déborde » à l’étage inférieur
2.1.2 Comment vérifier votre niveau d’interférence
Allez dans Monitor -> Wireless -> Informations AP -> Liste Radio
Une règle générale est que si l’utilisation du canal dépasse 50%, des problèmes commencent à apparaître. Si l’utilisation du canal dépasse 70%, les clients WiFi auront une mauvaise expérience. Si l’utilisation du canal dépasse 90%, le WiFi devient inutilisable pour les clients.
2.2 Problèmes de vitesse
2.1.2 Largeur de canal
Lorsque vous constatez une lenteur du WiFi, cela peut être dû aux interférences. Pour réduire le niveau d’interférence (utilisation du canal), vous pouvez diminuer la largeur du canal. Cela réduira globalement le débit WiFi, mais si vous avez un niveau élevé d’interférences, cela augmentera le débit (vitesse). La largeur de canal fonctionne sur un spectre de fréquences de 20 MHz à 160 MHz, une largeur plus grande signifie des vitesses maximales plus élevées, mais aussi un risque accru d’interférences.
2.2.1.1 Valeurs recommandées (sur 2,4 GHz et 5 GHz)
Si vous rencontrez des vitesses incohérentes, des déconnexions WiFi, etc., réduisez la largeur du canal à 20 MHz sur les bandes 2,4 GHz et 5 GHz.
2.2.1.1 Comment configurer la largeur de canal
Allez dans Configuration -> Objet -> Profil AP -> Radio -> Ajouter/Modifier Profil
2.2.1 Puissance d’émission
Un problème fréquent est que pour éviter les interférences, vous baissez la puissance d’émission des AP. Cependant, cela crée des « zones grises » dans votre environnement WiFi où il n’y a pas de connexion.
Cependant, il est parfois nécessaire de réduire la puissance d’émission en raison d’une installation WiFi incorrecte.
2.2.1.1 Valeurs recommandées (sur 2,4 GHz et 5 GHz)
Commencez par diminuer la puissance d’émission de 3 à 5 dBm sur la radio ayant une forte interférence (par ex. 2,4 GHz) pour voir si cela améliore le niveau d’interférence (voir section 2.1.2 Comment vérifier votre niveau d’interférence). Si l’utilisation du canal diminue, essayez de la baisser encore de 2 dBm. Si l’utilisation reste la même, le problème peut venir d’autres réglages comme les paramètres « DCS » (voir 2.2.1 Paramètres de sélection dynamique de canal (DCS)).
2.2.1.2 Comment configurer la puissance d’émission
Allez dans Configuration -> Wireless -> Gestion AP -> Groupe AP -> Modifier Groupe AP
Radio 1 = 2,4 GHz et Radio 2 = 5 GHz
2.2.3 Sélection de bande
La sélection de bande est une fonction qui force les clients à se connecter à la bande 5 GHz. En effet, le 5 GHz a généralement moins d’interférences et est aussi plus rapide. Le point d’accès essaiera de forcer les clients à se connecter au réseau 5 GHz trois fois avant d’accepter qu’ils se connectent au 2,4 GHz.
2.2.3.1 Valeurs recommandées
Si vous avez un niveau élevé d’interférences (utilisation du canal) sur 2,4 GHz mais une bonne utilisation sur 5 GHz, la sélection de bande peut être une bonne option. Cependant, certains appareils ne supportent pas cette fonction et cela peut causer plus de problèmes dans votre environnement réseau. La meilleure pratique est donc de laisser cette fonction désactivée.
2.2.3.2 Comment configurer la sélection de bande
Allez dans Configuration -> Objet -> Profil AP -> SSID -> Liste SSID -> Modifier/Ajouter Profil SSID
2.2.4 Réglage du contrôle de débit WLAN
Le contrôle de débit WLAN est la fonction qui permet de définir le débit de transmission de base de l’AP.
Puisque les trames de gestion, de broadcast et multicast utilisent le débit de base pour leur transmission, cela impacte la performance du réseau à cause de la faible vitesse.
Si l’environnement réseau est bien déployé (par exemple, les signaux clients autour de -50 dBm à -60 dBm), configurer un débit de base plus élevé améliore les performances réseau, incluant la réduction de la charge de gestion, une meilleure utilisation du temps d’antenne et un débit amélioré, surtout dans des scénarios à haute densité d’AP.
En d’autres termes, la fonction de contrôle de débit WLAN sert à modifier le débit de transmission de base de l’AP, tandis que la fonction de limitation de débit sert à limiter le débit des clients connectés (source).
2.3.4.1 Valeurs recommandées
Si vous avez des problèmes d’interférences, le contrôle de débit WLAN ne vous aidera probablement pas. En revanche, si vous avez un environnement WiFi dense (beaucoup de clients connectés aux AP) et que vous souhaitez augmenter le débit, vous pouvez régler le contrôle de débit WLAN à 6 Mbit/s pour 2,4 GHz et 11 Mbit/s pour 5 GHz (et 6 GHz). Cependant, augmenter ce débit peut provoquer des coupures et déconnexions chez vos clients WiFi.
2.3.4.2 Comment configurer le contrôle de débit WLAN
Il n’y a pas de contrôle de débit WLAN en mode autonome, mais vous pouvez utiliser les paramètres multicast ci-dessous pour configurer un débit de transmission de base pour le trafic multicast.
Allez dans Configuration -> Objet -> Profil AP -> Radio -> Ajouter/Modifier Profil
Sélectionnez le débit multicast et gardez le « débit multicast fixe ».
Débit multicast - si vous souhaitez déployer du streaming vidéo à 4 Mbit/s, sélectionnez un débit multicast fixe supérieur à 4 Mbit/s.
2.3 Problèmes de connectivité
2.3.1 Paramètres de sélection dynamique de canal (DCS)
2.3.1.1 Qu’est-ce que la sélection dynamique de canal ?
La sélection dynamique de canal (DCS) est l’un des éléments les plus importants dans les communications sans fil en environnements électromagnétiques changeants dynamiquement, où l’utilisateur peut bénéficier d’une meilleure qualité de communication en choisissant un canal plus approprié (source). En termes simples, cet élément choisit dynamiquement le canal approprié à utiliser dans l’environnement, en scannant pour trouver les canaux les moins occupés dans la zone.
2.3.1.2 Valeurs recommandées (sur 2,4 GHz et 5 GHz)
Si vous avez des problèmes d’interférences, assurez-vous d’avoir activé la DCS et qu’elle soit programmée chaque nuit. Si elle est programmée en pleine journée, cette « sélection de canal » se fera pendant les heures de bureau, ce qui perturbera et déconnectera tous les utilisateurs à ce moment-là. De plus, si un intervalle de temps DCS est défini, vous n’avez aucun contrôle sur le moment où la DCS se produit, ce qui peut perturber le WiFi en pleine journée.
La meilleure pratique pour la DCS est donc d’activer la programmation DCS en pleine nuit, de désactiver la prise en compte des clients DCS, de désactiver l’évitement des canaux DFS 5F (s’il n’y a pas d’aéroport / port / base militaire / stations météo, etc. à proximité de l’environnement WiFi) et de définir le déploiement des canaux 2,4 GHz sur « Tous les canaux disponibles » si vous avez un niveau élevé d’interférences (utilisation du canal).
2.3.2 Blocage du trafic intra-BSS - Impossible d’atteindre certains appareils sur mon réseau
Le blocage du trafic intra-BSS empêche les clients sans fil de communiquer entre eux et fait partie de l’isolation de couche 2. Lorsque cette fonction est activée, un appareil (ex. Chromecast) ne pourra pas communiquer avec un téléphone mobile, un ordinateur portable ou tout autre client du réseau, ce qui empêche la connexion. La meilleure pratique pour le blocage du trafic intra-BSS est de l’activer uniquement pour les WiFi invités destinés à des clients non fiables.
2.3.2.1 Comment désactiver le blocage du trafic intra-BSS
- Assurez-vous que le blocage du trafic intra-BSS est désactivé dans
Configuration -> Objet -> Profil AP -> SSID -> Profil SSID
- Assurez-vous que l’isolation de couche 2 n’est pas activée dans
Configuration -> Réseau -> Isolation de couche 2
2.3.3 Réseau non sécurisé - norme WPA2/WPA3
Si vous avez des problèmes avec des appareils qui ne font pas confiance au WiFi, vous pouvez augmenter la norme WPA à WPA3, ou changer le mot de passe d’un chiffrement WPA2 pour un mot de passe fort.
Un mot de passe fort doit comporter :
- au moins 12 caractères
- au moins une majuscule
- au moins une minuscule
- au moins un chiffre
- au moins un caractère spécial
2.3.4 Équilibrage de charge
Si des utilisateurs sont déconnectés du WiFi lors de charges un peu plus élevées que d’habitude, il peut être utile de configurer l’équilibrage de charge pour répartir les clients lorsque la charge devient trop importante.
Utilisez la fonction Équilibrage de charge pour contrôler le nombre d’appareils connectés.
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