Team Viewer [Távoli hozzáférés] - A támogató csapat segítése távoli munkamenetet biztosít a Team Viewer segítségével

A TeamViewer egy népszerű távoli asztali és támogatási szoftver, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egy számítógépet más helyről érjenek el és irányítsanak. Ebben a cikkben végigvezetjük a TeamViewer letöltésének, telepítésének és beállításának folyamatán a 24/7-es támogatáshoz, beleértve a statikus jelszavak és a Windows-jelszavak használatát.

Megjegyzés: a "gyors támogatás" csak az ügyeleti támogatásra vonatkozik, és megköveteli, hogy Ön jelen legyen a munkamenet alatt. Ha állandó hozzáférést biztosít egy hibakeresési forgatókönyvhöz, akkor a TeamViewer teljes verzióját kell használnia. A hibakeresési esethez való hozzáférés beállítását a cikk "TeamViewer - kiterjesztett hozzáférés/hosszú távú hozzáférés" című szakasza ismerteti.

TeamViewer - gyors támogatás

Ez a lehetőség kiválóan alkalmas arra, hogy egy hívás vagy jegyelérés során gyorsan hozzáférést biztosítson a műszaki ügyfélszolgálat munkatársának a számítógépéhez. Mivel a TeamViewer QuickSupport egy olyan alkalmazás, amely csak szükség esetén fut, nem települ a számítógépére, és nem igényel rendszergazdai szintű hozzáférést.

• Nyissa meg a linket a böngészőben: tv.zyxel.eu
• A"TeamViewerQS.exe" fájl automatikusan letöltődik a számítógépére.
• Kérjük, futtassa ezt a fájlt, és fogadja el a nyilatkozatot
• Megnyílik egy új ablak az Ön azonosítójával és jelszavával, adja meg ezeket az információkat a helpdesk ügynöknek.

TeamViewer - kiterjesztett hozzáférés/hosszú távú hozzáférés

Ha hosszú távú hozzáférést kell biztosítania a technikai támogatás munkatársának, és Ön nem lesz a számítógépénél ez idő alatt, akkor ajánlott előre konfigurálni a számítógépét. Fontolja meg a hibernáció és a számítógép automatikus zárolásának kikapcsolását, valamint a TeamViewer beállításainak testreszabását. Állítson be egy állandó jelszót, és konfigurálja a TeamViewert úgy, hogy az operációs rendszerrel együtt fusson. Ez biztosítja a távoli segítségnyújtás zökkenőmentes működését.

A TeamViewer letöltése és telepítése

• Nyissa meg a kívánt webböngészőt, és navigáljon a TeamViewer hivatalos weboldalára a www.teamviewer.comcímen.

• Kattintson az "Ingyenes letöltés" gombra a TeamViewer telepítőfájl letöltésének elindításához.

• A"TeamViewer_Setup.exe" fájl automatikusan letöltődik a számítógépére.
• Kérjük, futtassa a"TeamViewer_Setup.exe" fájlt, és kövesse a grafikus menü útmutatását.

Team Viewer beállítása

Néhány beállítást testre kell szabnunk. Állítsunk be egy állandó jelszót, és indítsuk el az alkalmazást a Windows indításakor, hogy ha a készülék újraindul, akkor újra elérhető legyen.

Az operációs rendszer beállításai

Energiagazdálkodási mód és beállítások

Az operációs rendszer beállításaitól függően szükség lehet néhány módosításra, hogy a számítógép ne lépjen alvó üzemmódba, a képernyő ne zárolódjon, és így tovább. Kérjük, ellenőrizze a következő beállításokat, és végezze el a megfelelő módosításokat:

Az aktuális energiatakarékossági terv beállításai fognak megjelenni Ön előtt. Nincs más dolga, mint kiválasztani a "Soha" üzemmódokat, és a "Változások mentése" gombra kattintani.

Windows bejelentkezési lehetőségek és fiókvédelem

A Windows egy idő után lezárhatja a számítógépet, ha a számítógép üresjáratban van, és az újbóli bejelentkezéshez meg kell adni a felhasználónevet és a jelszót. Ebben az esetben ügyeljen arra, hogy kikapcsolja ezt a funkciót, különben a bejelentkezési adatokat át kell adnia a műszaki ügyfélszolgálat munkatársának. Az automatikus letiltás beállításait a számítógép"Bejelentkezési lehetőség" szakaszában ellenőrizheti.