A Zyxel bemutatja a támogatási portál új, modernizált Kapcsolat oldalt

A Zyxel bemutatja a támogatási portál új, modernizált Kapcsolat oldalt

A Zyxel örömmel jelenti be, hogy újratervezett Kapcsolat oldalát elindította a támogatási portálon.
Az oldal teljesen modernizálásra került, hogy gyorsabb, okosabb és intuitívabb támogatási élményt nyújtson, és segítse Önt abban, hogy néhány kattintással elérje a megfelelő segítséget.
 

⭐ Újdonságok és fejlesztések

💬 AI-alapú Tobi Bot (most már nagyképernyős beágyazással)

• Csevegjen az AI Tobi Bot -tal az azonnali segítségért
• Segítséget kaphat a hibaelhárításhoz, megoldásokhoz és jegy létrehozásához
• Keresés a teljes Zyxel adatbázisban, beleértve a közösségi fórumotis
• Szükség esetén zökkenőmentesen továbbítja az ügyet a támogatási csapatnak
• A Live Chat rendszeresen elérhető bizonyos partneri szintek számára, a továbbfejlesztett támogatási csatorna élmény részeként.*
   

🧭 Egyszerű, lépésről lépésre haladó kattintásos varázsló

• Vezetett, lépésről lépésre haladó navigációs folyamat, amely elvezet a legjobb támogatási lehetőséghez
• Intelligens űrlapválasztás, hogy minden alkalommal a megfelelő felhasználási esetet biztosítsa
• Világos útmutatás még sorozatszám nélkül is
   

🎫 Gyors hozzáférés a támogatási jegyekhez

• Új „Nyitott jegyeim megtekintése” gomb a Kapcsolat oldalon
• A nyitott kérelmek azonnali megtekintése és kezelése egy helyen
   

🔍 Minden sorozatszám-információ egy helyen

• Könnyen ellenőrizhető:
  • A garancia lejárati dátuma
  • A modell neve
  • Termékadatok és egyebek
• Beépített sorozatszám-hibavédelem a zökkenőmentesebb használat érdekében
   

📦 Anyagdoboz – Források a kezed ügyében

• Azonnali hozzáférés:
  • Firmware
  • Felhasználói útmutatók
  • További termékanyagok
• Közvetlenül elérhető a varázsló 1. lépésében
   

📞 Intelligens támogatás és értékesítési kapcsolattartó kiválasztása

• Intelligens irányítás a legrelevánsabb felé:
  • Telefonos ügyfélszolgálat
  • Értékesítési kapcsolattartók
• Gyorsabb és pontosabb segítségnyújtás
• Örömmel mutatjuk be a visszahívási szolgáltatást, amely kizárólag a Zyxel online áruházból közvetlenül vásárló ügyfelek számára elérhető.
   

🧩 Az összes támogatási lehetőség egy pillantásra

• Az összes elérhető támogatási lehetőség egy áttekintésben
• Könnyen azonosíthatja az Ön igényeinek leginkább megfelelőt
• Nézze meg, hogy elérhetőek-e szolgáltatásfrissítések az Ön vállalkozása számára
   

🔐 MyZyxel Assistance bejelentkezés (2. lépés)

• A támogatási folyamatba integrált biztonságos bejelentkezés
• Korlátozott funkciókészlet elérhető a nem hitelesített felhasználók számára
   

🔁 Újrakezdés – Gyors és rugalmas

• Gyors újrakezdés gomb a következőkre:
  • Több sorozatszám ellenőrzése
  • Több jegy vagy RMA-kérés létrehozása az Újrakezdés funkcióval

Az új Kapcsolat oldal célja, hogy csökkentse a ráfordítást, időt takarítson meg és intelligensen elvezesse Önt a megfelelő megoldáshoz – függetlenül attól, hogy önsegítést, AI-támogatást vagy közvetlen támogatást keres.

*A rendelkezésre állás a jogosultságtól, a régiótól és a működési kapacitástól függően változhat.