Miért van letiltva a Cloud Firmware Upgrade, ha ITS Weekly Build van telepítve

Amikor a Cloud Firmware Update segítségével próbálják frissíteni a firmware-t, néhány felhasználó a következő figyelmeztetést láthatja:

„Felhívjuk figyelmét, hogy az új firmware letöltési funkciója le van tiltva az ITS telepítése miatt.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi támogatással, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a frissítés alkalmazható.”

Ez az üzenet azt jelzi, hogy az eszköz jelenleg egy ITS Weekly Build verziót futtat.

Az alábbiakban elmagyarázzuk, mit jelent ez, miért van blokkolva a frissítés, és hogyan válthatnak biztonságosan az ügyfelek egy hivatalos kiadásra (FCS).

ITS (Issue Tracking System) Weekly Build

Az ITS (Issue Tracking System) Weekly Build egy nem nyilvános, mérnöki szintű firmware, amelyet a Zyxel K+F készít különleges vagy sürgős esetek kezelésére.
Az ilyen build-ek tartalmazhatnak:

• Javításokat konkrét, ügyfél által jelentett problémákra

• Ideiglenes vagy kísérleti funkciókat

• Kompatibilitási beállításokat egyedi környezetekhez

• Hibakeresési opciókat, amelyek nem szerepelnek a szabványos kiadásokban

Az ITS build-ek általában felismerhetők a firmware karaktersorozatáról, például:
V5.41(ABTI.0)ITS-25WK10-20241014
V5.39(ABUI.1)ITS-25WK10-0424-250401225

Miért van blokkolva a Cloud Firmware Upgrade

Az ITS firmware-t futtató eszközök nem tudnak frissítéseket letölteni vagy telepíteni a következő módokon:

• Cloud Firmware Update

• Nebula firmware kezelő

• Automatikus ütemezés

Ez a korlátozás szándékos, és biztosítja a következőket:

1. Nem kívánt visszalépés elkerülése
   Az ITS verziók lehetnek frissebbek a nyilvános kiadásoknál, de nem rendelkeznek kiadás tanúsítvánnyal.

2. Kritikus javítások megőrzése
   Az ITS firmware-ben szereplő ideiglenes javítások még nem feltétlenül találhatók meg a hivatalos build-ekben.

3. Stabilitás és környezetspecifikus működés
   Az automatikus frissítések eltávolíthatják az ügyfél beállításaihoz szükséges egyedi funkciókat vagy megoldásokat.

Hogyan azonosíthatják az ügyfelek, hogy a javítás szerepel-e egy hivatalos kiadásban (FCS)

Minden hivatalos FCS kiadás és heti frissítés részletes Kiadási Megjegyzéseket tartalmaz.
Az ügyfeleknek a következőkre kell figyelniük:

• Hibakód szám (általában az ITS firmware-rel együtt adják meg)

• Probléma leírása

• Megoldott tételek listája

Ha ugyanaz a Hibakód szerepel az FCS kiadási megjegyzésekben → a javítás benne van.

Példa a kiadási megjegyzésekből:

Ha az ITS verziódat erre a hibára készítették → biztonságosan frissíthetsz erre az FCS verzióra

Hogyan lehet biztonságosan frissíteni az ITS firmware-ről egy hivatalos FCS verzióra

Miután megerősítést kaptak, hogy a javítás benne van az FCS-ben, az ügyfelek folytathatják a frissítést.

1. lépés — Kapcsolatfelvétel a Zyxel támogatással a firmware feloldásához

A támogatás:

• Ellenőrzi, hogy az FCS biztonságos-e az eszközöd számára

• Biztosítja a megfelelő firmware fájlt vagy feloldja a frissítési útvonalat

2. lépés — Manuális firmware frissítés végrehajtása

Mivel a Cloud Firmware Update le van tiltva, az ügyfeleknek manuálisan kell frissíteniük:

1. Töltsd le az FCS firmware fájlt (a támogatás biztosítja).

2. Jelentkezz be helyileg az eszközre (Web GUI).

3. Navigálj ide:
   Karbantartás → Fájlkezelő → Firmware

4. Töltsd fel az FCS firmware fájlt a Standby partícióra.

5. Indítsd újra az eszközt az frissített partícióval.

3. lépés — Ellenőrizd a futó partíció verzióját

Az újraindítás után:

• Az eszköznek a hivatalos firmware verziót kell mutatnia (pl. V5.41(ABTI.0))

• Az ITS jelölés eltűnik

• A Cloud Firmware Update újra elérhető lesz

Mi van, ha a javítás még nincs benne egy FCS kiadásban?

Ha a javítás még mindig csak a heti ITS firmware-ben érhető el:

• Folytatnod kell az ITS firmware használatát amíg meg nem jelenik a következő hivatalos kiadás.

• A Cloud Firmware frissítések továbbra is letiltva maradnak.

• A Zyxel támogatás szükség esetén frissített ITS build-et biztosíthat.

Összefoglalás