Zyxel DX3301 - Guida alla risoluzione dei problemi e domande frequenti

Questa guida alla risoluzione dei problemi del router DX3301-T0 affronta le domande più frequenti, fornisce soluzioni per i problemi più comuni e offre suggerimenti per risolvere i problemi con il router DX3301-T0, tra cui problemi di connettività, interruzioni di corrente, significati degli indicatori LED, reset del dispositivo e problemi di configurazione.

Inoltre, per comodità, è stato aggiunto un manuale utente in inglese per tutti i modelli della serie. In caso di ulteriori domande, consultare il manuale.

Guida utente AX/DX/PX 3301-T0 Serie V5.13_5.50
Guida utente AX/DX/PX/EX Serie V5.15_5.17

Domande frequenti

• Q1: Cosa devo fare se dimentico la password del router?

Se avete dimenticato la password del router, seguite questi passaggi per reimpostarla:

1. Individuate il pulsante di reset sul router, di solito un piccolo foro con l'etichetta "Reset".
2. Utilizzate una graffetta o uno strumento simile per tenere premuto il pulsante di ripristino per circa 10 secondi.
3. Rilasciando il pulsante, il router ripristinerà le impostazioni predefinite, compresi il nome utente e la password predefiniti (vedere questo articolo).

Si noti che il reset del router cancellerà tutte le impostazioni personalizzate, per cui sarà necessario riconfigurarlo.

• D2: Posso spegnere i LED del router DX3301-T0 di notte?

No, i LED del router DX3301-T0 non possono essere spenti. Rimangono attivi.

• D3: Il router DX3301-T0 può stabilire una connessione VPN?

Il router DX3301-T0 non dispone di un supporto VPN nativo. Per impostare una connessione VPN, potrebbe essere necessario utilizzare un client VPN di terze parti o un dispositivo separato con capacità VPN.

• D4: Posso programmare un riavvio del router?

Purtroppo il router DX3301-T0 non supporta i riavvii programmati. È possibile spegnerlo solo via hardware.

• D5: Il router DX3301-T0 supporta il dongle USB?

L'uso di dongle USB 4G non è supportato dal router DX3301-T0. Se avete bisogno di connettività 4G, prendete in considerazione l'utilizzo di un router 4G dedicato. Si noti che il router DX3301-T0 supporta solo una voce WAN Ethernet.

• D6: Il router DX3301-T0 supporta il VoIP?

Il supporto VoIP può variare a seconda del provider di servizi Internet (ISP). Se il router è stato acquistato dal proprio ISP e se quest'ultimo offre servizi VoIP, verificare la compatibilità e le istruzioni di configurazione. In caso contrario, se il router è stato acquistato altrove, il router DX3301-T0 non fornisce il supporto VoIP nativo.

Nota: Il formato del numero inserito può determinare il funzionamento della configurazione. Ad esempio, se il vostro provider è Deutsche Telekom, avete bisogno di 0049 (i caratteri speciali non funzionano con Deutsche Telekom). Altri provider richiedono solo 49 o +49. Questo è solo un esempio e, al momento della configurazione del dispositivo, le informazioni potrebbero cambiare da parte dell'operatore. Verificate queste informazioni con il vostro fornitore di servizi.

• D7: Il router DX3301-T0 supporta il port forwarding?

Sì, il router DX3301-T0 supporta il port forwarding. È possibile configurare le impostazioni di port forwarding nell'interfaccia web del router per consentire il corretto funzionamento di servizi o applicazioni specifici.

• D8: Come posso scaricare la mia configurazione?

È possibile scaricare la configurazione del router navigando su

Maintenance > Backup/Restore

Quindi premere il pulsante "Backup" per scaricare la configurazione attuale.

• D9: Posso mettere a riposo la funzionalità wireless durante la notte?

Il router DX3301-T0 non dispone di una funzione integrata per programmare la funzionalità wireless in modo che si spenga in orari specifici. La rete wireless rimarrà attiva a meno che non venga disattivata manualmente.

Risoluzione dei problemi

• D10: Come posso risolvere i problemi di internet o di connettività VPN?

R10: Se si verificano problemi di Internet o VPN:

1. Provare a utilizzare una connessione cablata anziché il Wi-Fi. È possibile che sia il WiFi a causare il problema e non la connessione.
2. Eseguite un backup della configurazione del router. Quindi ripristinate le impostazioni di fabbrica del router. Infine, caricare la configurazione di backup.
3. Verificare la presenza di aggiornamenti del firmware e applicarli (consultare questo articolo).
4. Se si dispone di un router dietro il DX3301-T0, disabilitare il suo firewall.
5. Considerare la possibilità di provare un altro modem o di contattare il proprio ISP.
6. Utilizzare il port mirroring per la diagnostica(http://192.168.1.1/portmirror).

• D11: Cosa devo fare se ho problemi di connessione?

R11: Se si verificano problemi di connessione:

1. Assicurarsi di aver contattato il proprio ISP per verificare le credenziali.
2. Verificare le impostazioni VLAN richieste con il proprio ISP.
3. Verificare con il proprio ISP che il profilo del router sia supportato per l'uso in tutta l'UE.

• D12: Dove posso trovare un elenco dei dongle 3G supportati per il router DX3301-T0?

R12: L'elenco dei dongle 3G supportati è disponibile nel documento di supporto Zyxel a questo link: Dongle 3G supportati.

• D13: Cosa devo fare se il mio router è sotto attacco?

R13: Se si sospetta che il router sia sotto attacco:

1. Creare una regola ACL (Access Control List) per bloccare le porte prese di mira.
2. Contattare l'ISP per segnalare l'attacco e chiedere assistenza.
3. Provare a spegnere il modem per 24 ore e poi riaccenderlo. In questo modo gli attacchi dovrebbero cessare.
4. Verificate con il vostro ISP se è possibile modificare il vostro indirizzo IP per attenuare l'attacco.