Ciclo di vita del prodotto Zyxel, garanzia e concetti di fine vita (EOL)

Durante il ciclo di vita di ogni prodotto Zyxel, diversi traguardi definiscono il livello di sviluppo, manutenzione, aggiornamenti di sicurezza, supporto tecnico, licenze e copertura della garanzia disponibili.

Comprendere questi traguardi aiuta i clienti a pianificare la manutenzione del prodotto, gli aggiornamenti software, il rinnovo delle licenze e la migrazione verso piattaforme più recenti prima che il supporto termini.

Per i prodotti che hanno raggiunto la fine del ciclo di vita da più di tre anni, si prega di consultare l'elenco dei prodotti a fine vita archiviato. Le informazioni attuali sul ciclo di vita e i modelli di sostituzione consigliati sono disponibili sul portale Zyxel End-of-Life qui.

Fine dello sviluppo (EOD)

Il traguardo Fine dello sviluppo indica che lo sviluppo attivo delle funzionalità è terminato.

Dopo questa data:

• non verranno introdotte nuove funzionalità o miglioramenti;
• le richieste di funzionalità non saranno più implementate;
• gli sforzi di sviluppo sono limitati alla risoluzione di problemi critici che impattano significativamente le operazioni aziendali o la stabilità generale del sistema.

• I prodotti rimangono completamente supportati durante questa fase secondo la politica di supporto applicabile. La funzionalità è mantenuta.

Fine del supporto per vulnerabilità (EOVS)

Il traguardo Fine del supporto per vulnerabilità definisce la fine dell'impegno di Zyxel a fornire la correzione delle vulnerabilità di sicurezza per il prodotto.

Prima di questa data, Zyxel può rilasciare firmware di manutenzione che affrontano vulnerabilità critiche di sicurezza che richiedono attenzione immediata.

Dopo questo traguardo:

• le nuove vulnerabilità di sicurezza scoperte non sono più programmate per la correzione;
• generalmente non vengono più rilasciati firmware di manutenzione per affrontare problemi di sicurezza futuri.

Si raccomanda vivamente ai clienti di migrare a prodotti supportati prima di questo traguardo, quando possibile, per mantenere un adeguato livello di sicurezza.

Fine vita (EOL)

Fine vita (EOL) rappresenta la fase finale del ciclo di vita del prodotto.

Dopo che un prodotto raggiunge la Fine vita, la disponibilità dei seguenti servizi e aggiornamenti può variare e, in alcuni casi, può essere limitata a seconda del prodotto, modello di dispositivo o regione:

• supporto hardware;
• sviluppo firmware;
• aggiornamenti firmware;
• aggiornamenti delle firme (quando applicabile);
• manutenzione software e miglioramenti futuri.

Poiché i nuovi rilasci di firmware e le correzioni di sicurezza non sono più garantiti dopo la Fine vita, Zyxel consiglia di pianificare una migrazione verso prodotti attualmente supportati prima di raggiungere questo traguardo.

Nota: Le politiche di autorizzazione al reso della merce (RMA) possono variare a seconda della regione. Si prega di contattare il rappresentante Zyxel locale per informazioni regionali sul RMA.

Fine della registrazione della licenza

Per i prodotti che utilizzano licenze in abbonamento o servizi cloud, Zyxel definisce un traguardo di Fine della registrazione della licenza.

Dopo questa data:

• non è più possibile registrare nuove licenze;
• l'attivazione di nuove licenze non è più disponibile tramite myZyxel o Nebula.

I clienti devono completare tutte le registrazioni di licenza richieste prima di questa data.

Le licenze precedentemente attivate continuano a essere valide secondo il periodo di abbonamento acquistato.

Fine vita della licenza

La Fine vita della licenza rappresenta la fase finale del ciclo di vita dell'abbonamento software.

Dopo questo traguardo:

• i rinnovi delle licenze non sono più disponibili;
• termina il supporto firmware associato, dove applicabile;
• cessano i servizi di aggiornamento delle firme;
• la licenza non è più supportata.

I clienti devono migrare a modelli di licenza attualmente supportati prima di raggiungere la Fine vita della licenza.

Informazioni sulla garanzia

La copertura della garanzia è determinata dalla politica di garanzia del prodotto applicabile alla specifica famiglia di prodotti e regione.

A seconda del prodotto, Zyxel può fornire (Prodotti e Garanzie): 

• Garanzia Limitata Standard
• Garanzia Limitata a Vita

L'idoneità alla garanzia, le condizioni di sostituzione e i periodi di copertura sono definiti dalla politica ufficiale di garanzia Zyxel.

Per i prodotti coperti da Garanzia Limitata a Vita, il supporto in garanzia continua secondo i termini di garanzia pubblicati da Zyxel, inclusi eventuali periodi di supporto di fine vita applicabili definiti per quella categoria di prodotto.

Raccomandazioni per la migrazione

Quando un prodotto si avvicina alla Fine dello sviluppo, alla Fine del supporto per vulnerabilità o alla Fine vita, Zyxel consiglia di pianificare la migrazione verso una piattaforma attualmente supportata.

La migrazione offre:

• manutenzione continua del firmware;
• protezione continua dalle vulnerabilità di sicurezza;
• accesso alle funzionalità software più recenti;
• supporto tecnico continuo;
• compatibilità con le licenze e i servizi cloud attuali.

Dove disponibile, i prodotti di sostituzione consigliati sono elencati nel database ufficiale di Fine vita.

Domande frequenti

Posso continuare a utilizzare il mio prodotto dopo la Fine vita?

Sì.

Tuttavia, Zyxel non fornisce più aggiornamenti firmware, correzioni di sicurezza, supporto tecnico o aggiornamenti delle firme dopo che il prodotto ha raggiunto la Fine vita. Il funzionamento continuato è quindi a discrezione e rischio del cliente.

La mia licenza attivata smetterà di funzionare dopo la Fine della registrazione della licenza?

No.

La Fine della registrazione della licenza impedisce la registrazione di nuove licenze. Le licenze attivate esistenti rimangono valide fino alla scadenza del periodo di abbonamento acquistato.

Perché dovrei migrare prima della Fine vita?

Migrare prima della Fine vita garantisce l'accesso continuo agli aggiornamenti firmware, alla manutenzione della sicurezza, al supporto tecnico e alle piattaforme hardware attuali, riducendo i rischi operativi e di sicurezza informatica.