Garantie voor Zyxel-producten - Producten en garanties

In dit artikel leert u hoe u de garantie van een apparaat kunt controleren met behulp van het serienummer. We behandelen ook belangrijke informatie over garanties vóór de aankoop van een apparaat, inclusief een uitleg van de garantievoorwaarden en de ondersteuningsvoorwaarden aan het einde van de levensduur (EOL). Daarnaast vindt u een link naar een uitgebreide lijst van apparaten die het einde van de service, het einde van de kwetsbaarheid en het einde van de levensduur hebben bereikt. Het artikel bevat een link naar de nieuwste beschikbare updates en geeft aanbevelingen voor migratie naar actuele apparaten.

Controleer de garantie van het aangekochte apparaat

Als u het serienummer van het product weet waarvoor u garantie wilt aanvragen, vul dan hier de gegevens in: Open een verzoek

Opmerking: De Zyxel-garantie geldt alleen voor apparaten die draaien op officiële fabrieksfirmware. Apparaten met firmware van derden (bijv. OpenWrt) worden niet gedekt. Voor meer informatie over OpenWrt, klik hier.

Controleer het garantieaanbod vóór de aankoop.

• Als het product niet op deze pagina wordt vermeld, gelden de standaard garantievoorwaarden voor Europa. Deze zijn doorgaans 2 jaar vanaf de datum van aankoop door de klant.
• De nieuwste beschikbare updates voor apparaten aan het einde van hun levensduur en migratieaanbevelingen zijn te vinden via de link: End-of-Life
• Hier vindt u de producten met een beperkte levenslange garantie die nu End of Life zijn in de bijgevoegde lijst of hier End-of-Life*

De gegevens in deze tabel zijn bijgewerkt op 28.05.2026

**NBDS (Next Business Day Shipment): Voor geselecteerde producten biedt Zyxel een betaalde Next Business Day Shipment-service aan naast de standaard gratis service; om hiervoor in aanmerking te komen, moeten klanten een servicelicentie aanschaffen en deze activeren via registratie.

• NBDS is beschikbaar voor Firewall-, Switch- en WLAN (Access Point)-producten.
• NBDS-licenties worden nu aangeboden in duur van 1 jaar en 2 jaar en kunnen worden aangeschaft via distributeurs, Zyxel Circle of de Zyxel Marketplace.

• Gebruikers kunnen de licentie niet overdragen aan een ander apparaat, aangezien de toewijzing permanent wordt zodra deze is geactiveerd. Bij een RMA-vervanging wordt de overdracht van de NBDS-licentie echter afgehandeld door Zyxel-ondersteuning.

*Beperkte levenslange garantie: Gedefinieerd als de levensduur van het product vanaf de lancering en eerste levering in de EU-regio tot de End of Life (EOL) aankondiging op de lokale Zyxel-website; zakelijke producten worden nog vijf jaar na de EOL-aankondiging ondersteund door het EU Zyxel Servicecentrum.