Netwerkschakelaar - Een "Tech Support"-bestand maken

Dit artikel laat zien hoe je het "Tech-Support" bestand (diagnosebestand voor switches) op je netwerkswitch (GS1900, GS1900, XGS3800 Series etc.) kunt ophalen.

1) Een diagnostisch bestand maken:

Als het gaat om het debuggen van vreemd gedrag van een switch met onze ondersteuning, is er niets beter dan een Tech-Support bestand. We gebruiken deze bestanden om te zien wat er gebeurt op ons apparaat en om uit te zoeken wat er fout gaat en waarom.

Om een "Tech Support" bestand aan te maken log je in op je switch en ga je naar:

Maintenance > Tech-Support

Klik dan op Download "All":

Dit kan tot 5 minuten duren. Afhankelijk van je configuratie.
Zodra het downloaden is voltooid, kun je het bestand aan ons leveren.

2) [Legacy GUI] Een diagnostisch bestand maken:

Als het aankomt op het debuggen van vreemd gedrag van een switch met onze ondersteuning, is er niets beter dan een Tech-Support bestand. We gebruiken deze bestanden om te zien wat er gebeurt op ons apparaat en zo kunnen we uitzoeken wat er fout gaat en waarom.

Om een "Tech Support" bestand aan te maken log je in op je switch en ga je naar

Management => Maintenance and click on "Tech-Support":

Download nu het volledige "Tech Support" bestand.

Dit kan tot 5 minuten duren. Afhankelijk van je configuratie.
Zodra het downloaden is voltooid, kun je het bestand aan ons leveren.

3) Een "Tech Support"-bestand maken via CLI

Als het aankomt op het debuggen van vreemd gedrag van een switch met onze ondersteuning, is er niets beter dan een Tech-Support bestand. We gebruiken deze bestanden om te zien wat er is gebeurd op ons apparaat en zo kunnen we uitzoeken wat er fout gaat en waarom.

Als je alleen toegang hebt via Console/CLI, sla dan de uitvoer van de sessie op in een bestand.

Hier is een voorbeeld van Putty:

Inloggen en commando gebruiken:

show tech-support

Dit kan tot 5 minuten duren. Afhankelijk van uw configuratie. Ga naar de bestemming waar dit bestand is opgeslagen en geef dit bestand aan ons door.