Zyxel SecuExtender VPN-klient – Veiledning for reinstallasjon og reaktivering av lisens (Løsning for aktiveringsfeil 32)

Denne artikkelen forklarer hvordan du riktig reinstallere Zyxel SecuExtender IPSec VPN-klient og håndterer reaktivering av lisens.

Den klargjør også forskjellen mellom:

• Reinstallasjon av SecuExtender på samme datamaskin
• Avinstallering av SecuExtender og installasjon på en annen datamaskin

Før du avinstallerer Zyxel SecuExtender, vennligst gjennomgå følgende artikkel: SecuExtender VPN - Perpetual License End of Life [EoL] / Phase Out [Announcement]

Viktig: For å automatisk frigjøre lisensen for gjenbruk, må datamaskinen være koblet til Internett under avinstallasjonsprosessen. Hvis klienten fjernes mens den er offline, vil lisensen forbli tilordnet den datamaskinen og må manuelt frigjøres av Zyxel Support.

Beste praksis: Ren reinstallasjon / avinstalleringsprosess

Følg disse trinnene for en ren og pålitelig reinstallasjon (administratorrettigheter kreves):

Avinstaller VPN-klienten

• Åpne installerte programmer:
  • Gå til Innstillinger > Apper > Apper og funksjoner.
• Start avinstallering:
  • Finn elementet Zyxel IPSec VPN Client i listen.​
  • Klikk på det og velg Avinstaller
• Fullfør prosessen:
  • Følg instruksjonene for å fullføre avinstalleringen. Sørg for at datamaskinen er koblet til internett under denne prosessen for automatisk å frigjøre lisensnøkkelen for gjenbruk.

Avinstalleringsprosessen frigjør automatisk lisensen for gjenbruk på autorisasjonsserveren.

Start datamaskinen på nytt ✅ (viktig)

Omstart sikrer:

• at alle tjenester stoppes
• at drivere lastes helt ut

Dette er fortsatt en anbefalt beste praksis, spesielt for VPN-programvare.

Merk: Lisensen vil kun bli frigjort for bruk på en annen enhet dersom klienten er fullstendig avinstallert og datamaskinen var koblet til Internett under avinstalleringen. Hvis du støter på problemer under denne prosessen, vennligst kontakt support Kontakt Support

Installere og aktivere VPN-klienten på en ny datamaskin:

• Last ned nyeste versjon:
  • Skaff den nyeste versjonen av Zyxel IPSec VPN Client fra den offisielle Zyxel-nettsiden.​

IPSec og SSL VPN-klient

• Kjør som administrator:
  • Høyreklikk installasjonsfilen og velg Kjør som administrator for å starte installasjonsveiviseren.
• Følg installasjonsinstruksjonene:
  • Fortsett gjennom installasjonstrinnene som veiviseren guider deg gjennom.​
• Aktiver lisensen:
  • Når du starter VPN-klienten, vennligst skriv inn lisensnøkkelen når du blir bedt om det for å aktivere programvaren.​

Håndtering av utilgjengelige eller skadede harddisker

• Kontakt Zyxel Support:
  • Hvis du ikke får tilgang til den forrige datamaskinen på grunn av maskinvareproblemer, ta kontakt med Kontakt Support
• Gi nødvendig informasjon:
  • Oppgi lisensnøkkelen din og e-postadressen som ble brukt ved den opprinnelige registreringen.​
• Lisensfrigjøring:
  • Etter verifisering vil Zyxel Support hjelpe med å frigjøre lisensnøkkelen for aktivering på en ny enhet. 

Ved nøye å følge disse stegene kan du sømløst overføre eller reinstallere Zyxel IPSec VPN Client-lisensen på en ny datamaskin.