Garanția produselor Zyxel - Produse și garanții

În acest articol, veți învăța cum să verificați garanția unui dispozitiv folosind numărul său de serie. De asemenea, vom acoperi informații cheie despre garanții înainte de a cumpăra un dispozitiv, inclusiv o înțelegere a Termenilor de Garanție și a Termenilor de Suport pentru Sfârșitul Vieții (EOL). În plus, veți găsi un link către o listă completă a dispozitivelor care au ajuns la etapele de Sfârșit al Serviciului, Sfârșit al Vulnerabilității și Sfârșit al Vieții. Articolul include un link către cele mai recente actualizări disponibile și oferă recomandări privind migrarea către dispozitivele actuale.

Verificați garanția dispozitivului achiziționat

Dacă știți numărul de serie al produsului pentru care doriți să solicitați serviciul de garanție, vă rugăm să completați detaliile aici: Deschideți o cerere

Notă: Garanția Zyxel se aplică numai dispozitivelor care rulează firmware oficial de fabrică. Dispozitivele cu firmware terț (de exemplu, OpenWrt) nu sunt acoperite. Pentru mai multe informații despre OpenWrt, faceți clic aici.

Cum să interpretați rezultatul verificării garanției

După introducerea numărului de serie al dispozitivului, portalul afișează informațiile despre produs.

• Dacă nu este afișat niciun mesaj privind expirarea garanției, dispozitivul dumneavoastră este încă acoperit de garanția standard Zyxel și puteți continua cu solicitarea serviciului de garanție.

Dacă este afișat mesajul "Garanția produsului dumneavoastră a expirat", sistemul indică faptul că dispozitivul nu mai este acoperit de garanția standard.

Notă: Dacă considerați că dispozitivul dumneavoastră este încă în garanție, dar portalul arată că garanția a expirat, puteți totuși să trimiteți o cerere de suport. Echipa noastră de suport va analiza cazul dumneavoastră și poate solicita să furnizați dovada achiziției (cum ar fi o factură) sau alte documente relevante pentru a verifica starea garanției. Dacă garanția este confirmată, cererea dumneavoastră va fi procesată corespunzător.

Verificați oferta de garanție înainte de cumpărare.

• Dacă produsul nu este listat pe această pagină, se aplică termenii și condițiile standard de garanție pentru Europa. Acestea sunt, de obicei, de 2 ani de la data achiziției de către client.
• Cele mai recente actualizări disponibile pentru dispozitivele la sfârșitul vieții și recomandările de migrare sunt disponibile la linkul: Sfârșitul Vieții
• Vă rugăm să găsiți Produsele cu Garanție Limitată pe Viață care sunt acum la Sfârșitul Vieții în lista atașată sau aici Sfârșitul Vieții*

Datele din acest tabel au fost actualizate la 28.05.2026

**NBDS (Livrare în următoarea zi lucrătoare): Pentru produsele selectate, Zyxel oferă un serviciu contra cost de livrare în următoarea zi lucrătoare, pe lângă serviciul standard gratuit; pentru a beneficia de acesta, clienții trebuie să achiziționeze o licență de serviciu și să o activeze prin înregistrare.

• NBDS este disponibil pentru produsele Firewall, Switch și WLAN (Punct de Acces).
• Licențele NBDS sunt oferite acum pentru durate de 1 an și 2 ani și pot fi achiziționate prin distribuitori, Zyxel Circle sau Zyxel Marketplace.

• Utilizatorii nu pot transfera licența către alt dispozitiv, deoarece atribuirea devine permanentă odată activată. Totuși, în cazul unei înlocuiri RMA, transferul licenței NBDS este gestionat de suportul Zyxel.

*Garanție Limitată pe Viață: Definită ca durata de viață a produsului de la lansarea și prima furnizare în regiunea UE până la anunțul de Sfârșit al Vieții (EOL) pe site-ul local Zyxel; produsele business sunt susținute încă cinci ani după anunțul EOL de către Centrul de Servicii Zyxel din UE.