Garanția produselor Zyxel - Produse și garanții

În acest articol, veți afla cum să verificați garanția unui dispozitiv folosind numărul său de serie. De asemenea, vom prezenta informații esențiale despre garanții înainte de achiziționarea unui dispozitiv, inclusiv o explicație a Termenilor de garanție și a Termenilor de asistență la sfârșitul ciclului de viață (EOL). În plus, veți găsi un link către o listă completă a dispozitivelor care au ajuns în etapele de sfârșit de serviciu, sfârșit de vulnerabilitate și sfârșit de viață. Articolul include un link către cele mai recente actualizări disponibile și oferă recomandări privind migrarea către dispozitive actuale.

Verificați garanția dispozitivului achiziționat

Dacă cunoașteți numărul de serie al produsului pentru care doriți să solicitați serviciul de garanție, vă rugăm să completați detaliile aici: Deschideți o solicitare

Notă: Garanția Zyxel se aplică numai dispozitivelor care rulează firmware-ul oficial din fabrică. Dispozitivele cu firmware de la terți (de exemplu, OpenWrt) nu sunt acoperite. Pentru mai multe informații despre OpenWrt, faceți clic aici.

Verificați oferta de garanție înainte de achiziție.

• Dacă produsul nu este listat pe această pagină, se aplică termenii și condițiile standard de garanție pentru Europa. Acestea sunt de obicei de 2 ani de la data achiziției de către client.
• Cele mai recente actualizări disponibile pentru dispozitivele scoase din uz și recomandările de migrare sunt disponibile la linkul: Scoatere din uz
• Vă rugăm să consultațilista atașată sau pagina de aici pentru a vedea produsele cu garanție limitată pe durata de viață care sunt acum la sfârșitul ciclului de viață: Sfârșitul ciclului de viață*

Datele din acest tabel au fost actualizate la 28.05.2026

**NBDS (Expediere în următoarea zi lucrătoare): Pentru anumite produse, Zyxel oferă un serviciu contra cost de expediere în următoarea zi lucrătoare, pe lângă serviciul standard gratuit; pentru a beneficia de acest serviciu, clienții trebuie să achiziționeze o licență de serviciu și să o activeze prin înregistrare.

• NBDS este disponibil pentru produsele de tip firewall, switch și WLAN (punct de acces).
• Licențele NBDS sunt acum oferite pe durate de 1 an și 2 ani și pot fi achiziționate prin intermediul distribuitorilor, Zyxel Circle sau Zyxel Marketplace.

• Utilizatorii nu pot transfera licența pe un alt dispozitiv, deoarece atribuirea devine permanentă odată ce este activată. Cu toate acestea, în cazul unei înlocuiri RMA, transferul licenței NBDS este gestionat de serviciul de asistență Zyxel.

*Garanție pe viață limitată: definită ca durata de viață a produsului de la lansarea și prima livrare în regiunea UE până la anunțul privind sfârșitul ciclului de viață (EOL) pe site-ul web local Zyxel; produsele pentru afaceri beneficiază de asistență pentru încă cinci ani după anunțul EOL de către Centrul de service Zyxel din UE.