Network Switch - Crearea unui fișier "Suport tehnic"

Acest articol arată cum să colectați fișierul "Tech-Support" (fișier de diagnosticare pentru switch-uri) pe switch-ul dvs. de rețea (GS1900, GS1900, seria XGS3800 etc.)

1) Crearea unui fișier de diagnosticare:

Dacă vine vorba de depanarea unui comportament ciudat al unui comutator cu sprijinul nostru, nimic nu este mai bun decât un fișier Tech-Support. Folosim aceste fișiere pentru a vedea ce se întâmplă pe dispozitivul nostru și astfel ne putem da seama ce nu merge bine și de ce.

Pentru a crea un fișier "Tech-Support", trebuie doar să vă conectați la comutator și să mergeți la:

Maintenance > Tech-Support

Apoi faceți clic pe Download "All":

Acest lucru poate dura până la 5 minute. În funcție de configurația dvs.
După finalizarea descărcării, vă rugăm să ne furnizați fișierul.

2) [Legacy GUI] Crearea unui fișier de diagnosticare:

Dacă vine vorba de depanarea unui comportament ciudat al unui comutator cu sprijinul nostru, nimic nu este mai bun decât un fișier Tech-Support. Utilizăm aceste fișiere pentru a vedea ce se întâmplă pe dispozitivul nostru și astfel ne putem da seama ce nu merge bine și de ce.

Pentru a crea un fișier "Tech-Support", trebuie doar să vă conectați la comutator și să mergeți la

Management => Maintenance and click on "Tech-Support":

Acum, vă rugăm să descărcați fișierul "Tech-Support" complet.

Acest lucru poate dura până la 5 minute. În funcție de configurația dvs.
După finalizarea descărcării, vă rugăm să ne furnizați fișierul.

3) Crearea unui fișier "Tech-Support" prin CLI

Dacă vine vorba de depanarea unui comportament ciudat al unui comutator cu sprijinul nostru, nimic nu este mai bun decât un fișier Tech-Support. Utilizăm aceste fișiere pentru a vedea ce s-a întâmplat pe dispozitivul nostru și astfel ne putem da seama ce nu merge bine și de ce.

Dacă aveți acces doar prin intermediul Console/CLI, vă rugăm să salvați rezultatul sesiunii într-un fișier.

Iată un exemplu din Putty:

Conectați-vă și utilizați comanda:

show tech-support

Acest lucru poate dura până la 5 minute. În funcție de configurația dvs. Vă rugăm să mergeți la destinația în care a fost salvat acest fișier și să ne furnizați acest fișier.