Важное уведомление: |
Точки доступа Zyxel Nebula оснащены встроенной диагностической утилитой, которая позволяет администраторам создавать журналы поддержки и файлы для устранения неполадок непосредственно из локального веб-интерфейса.
Эти диагностические файлы необходимы для анализа:
- проблем с отключением точки доступа
- отключения клиентов Wi-Fi
- проблем с роумингом
- сбоев DHCP/DNS
- проблем с подключением к облаку
- снижение производительности беспроводной сети
В данной статье объясняется, как собрать диагностическую информацию с точки доступа Zyxel Nebula с помощью локального графического интерфейса пользователя (GUI) перед тем, как открыть заявку в службу поддержки Zyxel.
Необходимые условия
Перед сбором диагностических данных убедитесь, что выполнены следующие требования:
- Точка доступа включена и подключена к сети
- Ваш компьютер подключен к той же подсети, что и точка доступа
- Вы знаете IP-адрес точки доступа
- Имеются учетные данные администратора
- Установлен веб-браузер
Примечание: в зависимости от версии прошивки точка доступа может отображать предупреждение о сертификате HTTPS, поскольку использует самоподписанный сертификат.
Определение IP-адреса точки доступа в Nebula
- Войдите в центр управления Nebula.
- Перейдите в: «Site-wide» — «Devices» — «Access points»
Откройте локальный веб-интерфейс точки доступа
- Откройте веб-браузер.
- Введите IP-адрес точки доступа, используя протокол HTTPS:
Откройте меню «Диагностика»
После успешного входа в локальный графический интерфейс пользователя точки доступа:
- Перейдите в: Обслуживание → Диагностика
Комментарии
0 комментариевВойдите в службу, чтобы оставить комментарий.