Если ваш USG/ZyWall/ATP/VPN/USGFLEX или любой другой профессиональный файрвол или маршрутизатор выходит из строя, пожалуйста, обновите прошивку до последней версии и соберите консольные логи с помощью следующей процедуры:
Отказ от ответственности! Эта статья предоставляет общий обзор серии и может не применяться одинаково ко всем моделям, версиям программного обеспечения/прошивки. Перед покупкой или использованием устройства, пожалуйста, ознакомьтесь с документацией, специфичной для модели/версии, или обратитесь в техническую поддержку для получения точной информации.
Обновление прошивки
- Обновите прошивку до последней известной версии
Firewall [USG/ATP/VPN] - Как обновить/апгрейдить прошивку на USG/ATP/VPN
- Также проверьте нашу еженедельную сборку прошивки. Возможно, ваша проблема уже была исправлена в ней.
Еженедельная прошивка / Поддерживаемая версия / Лабораторная версия
Если обновление не помогло, используйте консольный кабель для сбора консольных логов для дальнейшего расследования технической поддержкой.
Подключение к консоли
CLI команды [серия USG] - Обзор полезных CLI команд для серии USG
Подключитесь к консольному порту USG с помощью терминального программного обеспечения (в данном случае мы используем Putty)
После входа в CLI используйте следующую команду для расширения вывода логов:
Router> debug kernel console-level 8
Отправьте консольные логи в службу поддержки Zyxel для анализа, если устройство продолжает перезагружаться и вы явно видите сообщения об этом в логах.
Комментарии
0 комментариевВойдите в службу, чтобы оставить комментарий.