Dôležité upozornenie: |
TeamViewer je populárny softvér na vzdialenú plochu a podporu, ktorý umožňuje používateľom pristupovať k počítaču a ovládať ho z iného miesta. V tomto článku vás prevedieme procesom stiahnutia, inštalácie a nastavenia programu TeamViewer na nepretržitú podporu vrátane používania statických hesiel a hesiel systému Windows.
Poznámka: že "rýchla podpora" je určená len pre podporu na zavolanie a vyžaduje si vašu prítomnosť počas relácie. Ak poskytujete trvalý prístup k scenáru ladenia, mali by ste používať plnú verziu programu TeamViewer. Ako nastaviť prístup pre prípad ladenia je opísané v časti "TeamViewer - rozšírený prístup/dlhodobý prístup" tohto článku
TeamViewer - rýchla podpora
Táto možnosť je skvelá na rýchle poskytnutie prístupu k počítaču pracovníkovi technickej podpory počas hovoru alebo kontaktovania tiketu. Keďže TeamViewer QuickSupport je aplikácia, ktorá sa spúšťa len v prípade potreby, nie je nainštalovaná na vašom počítači a nevyžaduje prístup na úrovni správcu.
- Otvorte odkaz v prehliadači: tv.zyxel.eu
- Súbor"TeamViewerQS.exe" sa automaticky stiahne do vášho počítača
- Spustite tento súbor a prijmite vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti
- Otvorí sa nové okno s vaším ID a heslom, tieto informácie poskytnite agentovi asistenčnej služby
TeamViewer - rozšírený prístup/dlhodobý prístup
Ak potrebujete udeliť dlhodobý prístup pracovníkovi technickej podpory a počas tohto obdobia nebudete pri svojom počítači, odporúčame, aby ste počítač nakonfigurovali vopred. Zvážte vypnutie hibernácie a automatického uzamknutia počítača a prispôsobte nastavenia programu TeamViewer. Nastavte trvalé heslo a nakonfigurujte program TeamViewer tak, aby sa spúšťal spolu s operačným systémom. Zabezpečíte tak bezproblémové fungovanie vzdialenej pomoci.
Stiahnutie a inštalácia aplikácie TeamViewer
- Otvorte preferovaný webový prehliadač a prejdite na oficiálnu webovú stránku TeamViewer na adrese www.teamviewer.com.
- Kliknutím na tlačidlo "Free Download" (Bezplatné stiahnutie) spustite sťahovanie inštalačného súboru aplikácie TeamViewer
- Súbor"TeamViewer_Setup.exe" sa automaticky stiahne do vášho počítača
- Spustite tento súbor"TeamViewer_Setup.exe" a postupujte podľa pokynov v grafickom menu
Nastavenie programu Team Viewer
Musíme prispôsobiť niektoré nastavenia. Nastavte trvalé heslo a spustite aplikáciu pri štarte systému Windows, aby ste v prípade reštartu zariadenia mali k nej opäť prístup.
Nastavenia operačného systému
Režim napájania a nastavenia
V závislosti od nastavení operačného systému môže byť potrebné vykonať niektoré zmeny, aby počítač neprešiel do režimu spánku, aby sa obrazovka nezamkla a podobne. Skontrolujte nasledujúce nastavenia a vykonajte príslušné zmeny:
Go to on your PC Control Panel > Hardware and Sound > Power Options > Edit Plan Settings
Pred sebou uvidíte aktuálne nastavenia plánu napájania. Stačí vybrať režimy "Nikdy" a kliknúť na tlačidlo "Uložiť zmeny".
Možnosti prihlásenia do systému Windows a ochrana konta
Systém Windows môže po chvíli zablokovať počítač, ak je počítač nečinný a na opätovné prihlásenie je potrebné zadať používateľské meno a heslo. V takom prípade dbajte na vypnutie tejto funkcie, inak budete musieť prihlasovacie údaje preniesť pracovníkovi technickej podpory. Nastavenia automatického blokovania môžete skontrolovať v časti"Možnosť prihlásenia" v počítači.