Spoločnosť Zyxel predstavuje novú a modernizovanú stránku Kontaktujte nás na portáli podpory

Zyxel predstavuje novú a modernizovanú stránku Kontaktujte nás na portáli podpory

Spoločnosť Zyxel s potešením oznamuje spustenie našej novo prepracovanej stránky Kontaktujte nás na portáli podpory.
Stránka bola kompletne modernizovaná, aby poskytovala rýchlejšiu, inteligentnejšiu a intuitívnejšiu podporu a pomohla vám získať správnu pomoc len niekoľkými kliknutiami.
 

⭐ Novinky a vylepšenia

💬 Tobi Bot s umelou inteligenciou (teraz integrovaný na veľkej obrazovke)

• Chatujte s AI Tobi Botom a získajte okamžitú pomoc
• Získajte pomoc s riešením problémov, návodmi na riešenie a vytváraním tiketov
• Vyhľadávajte v celej databáze Zyxel, vrátane komunitného fóra
• V prípade potreby sa bezproblémovo eskaluje na tím podpory
• Live Chat je pravidelne k dispozícii pre vybrané úrovne partnerov ako súčasť vylepšeného zážitku z kanála podpory.*
   

🧭 Jednoduchý sprievodca krok za krokom

• Navigácia krok za krokom, ktorá vás dovedie k najlepšej možnosti podpory
• Inteligentný výber formulára, ktorý zaručuje vždy správne použitie
• Jasné pokyny aj bez sériového čísla
   

🎫 Rýchly prístup k vašim podporným lístkom

• Nové tlačidlo „Zobraziť moje otvorené žiadosti“ na stránke Kontakt
• Okamžité zobrazenie a správa vašich otvorených požiadaviek na jednom mieste
   

🔍 Všetky informácie o sériových číslach na jednom mieste

• Ľahko skontrolujte:
  • Dátum vypršania záruky
  • Názov modelu
  • Podrobnosti o produkte a ďalšie informácie
• Vstavaná ochrana proti chybám sériového čísla pre plynulejší zážitok
   

📦 Materiálová krabica – zdroje na dosah ruky

• Okamžitý prístup:
  • Firmware
  • Používateľské príručky
  • Ďalšie materiály k produktu
• K dispozícii priamo v kroku 1 sprievodcu
   

📞 Inteligentná podpora a výber kontaktov na predaj

• Inteligentné smerovanie k najrelevantnejším:
  • Telefonické linky
  • Obchodné kontakty
• Zabezpečuje rýchlejšiu a presnejšiu pomoc
• S potešením predstavujeme službu spätného volania exkluzívne pre zákazníkov, ktorí nakupovali priamo v internetovom obchode Zyxel.
   

🧩 Prehľad všetkých možností podpory

• Zobraziť všetky dostupné možnosti podpory v jednom prehľade
• Ľahko identifikujte tú, ktorá najlepšie vyhovuje vašim potrebám
• Zistite, či sú pre vašu firmu k dispozícii aktualizácie služieb
   

🔐 Prihlásenie do služby MyZyxel Assistance (krok 2)

• Bezpečné prihlásenie integrované do procesu podpory
• Obmedzená sada funkcií dostupná pre neoverených používateľov
   

🔁 Začať znova – rýchlo a flexibilne

• Tlačidlo Rýchly nový začiatok na:
  • Kontrolu viacerých sériových čísel
  • Vytvorenie viacerých lístkov alebo žiadostí o RMA pomocou funkcie Začať znova

Nová stránka Kontaktujte nás je navrhnutá tak, aby znížila námahu, ušetrila čas a inteligentne vás nasmerovala k správnemu riešeniu – či už hľadáte samoobsluhu, pomoc umelej inteligencie alebo priamu podporu.

*Dostupnosť sa môže líšiť v závislosti od oprávnenosti, regiónu a prevádzkovej kapacity.