Portál Zyxel [MyZyxel] - Nesprávne používateľské meno alebo heslo a obnovenie hesla nefunguje

Ak sa nemôžete prihlásiť pomocou svojho používateľského mena a hesla a funkcia obnovenia hesla nefunguje, je to s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobené problémami opísanými v tomto článku.

Ak sa pri prihlasovaní na portál vyskytne problém a zobrazí sa správa "Invalid email address or password. Skontrolujte, či bolo konto aktivované, a zadajte správne údaje na prihlásenie." a pri pokuse o obnovenie hesla sa zobrazí správa "Odoslali sme e-mail na "VÁŠ EMAIL". Skontrolujte, prosím, svoju e-mailovú schránku a postupujte podľa pokynov v e-maile na obnovenie hesla." Do poštovej schránky však nič neprichádza.

Ako ste si už všimli, náš portál podporuje niekoľko možností overenia vrátane overenia prostredníctvom účtu Apple alebo Google. Použite účet Google alebo Apple, podľa toho, ktorý ste používali predtým.

Pozn:

Poznámka: Ak ste pôvodne zaregistrovali svoje konto pomocou štandardnej e-mailovej registrácie, ale neskôr ste klikli na tlačidlo "Pokračovať s účtom Google" a dokončili ste proces migrácie zo štandardnej metódy overovania na účet Google (ako je znázornené na fotografii nižšie), mali by ste pri budúcich prihláseniach používať túto metódu overovania Google.

Ďalší možný problém nastane, ak ste si vytvorili účet a počas registrácie ste do polí pre meno, priezvisko alebo adresu zadali "xxx/1234" alebo niečo podobné. Server nemusí správne spracovať požiadavku z dôvodu chýbajúcich alebo nesprávnych informácií.

V takom prípade sa musíte znovu zaregistrovať pomocou inej e-mailovej adresy alebo sa obrátiť na technickú podporu a požiadať o pomoc, alebo v prípade, že ste používali e-mail Google, môžete použiť riešenie a vyriešiť tento problém sami zmenou typu overovania na účet Google. Upozorňujeme, že v budúcnosti budete musieť na prihlásenie používať účet Google.

Po prepnutí spôsobu autorizácie na účet Google budete môcť zadať svoj osobný kabinet a zmeniť údaje.

Teraz môžete používať svoje konto bez toho, aby ste museli kontaktovať technickú podporu, pretože ste problém vyriešili sami! Takto sa to robí!