Záruka produktov Zyxel – Produkty a záruky

V tomto článku sa naučíte, ako skontrolovať záruku zariadenia pomocou jeho sériového čísla. Tiež sa budeme venovať kľúčovým informáciám o zárukách pred kúpou zariadenia, vrátane pochopenia podmienok záruky a podmienok podpory po ukončení životnosti (EOL). Okrem toho nájdete odkaz na komplexný zoznam zariadení, ktoré dosiahli fázy ukončenia služby, ukončenia zraniteľnosti a ukončenia životnosti. Článok obsahuje odkaz na najnovšie dostupné aktualizácie a poskytuje odporúčania na migráciu na aktuálne zariadenia.

Skontrolujte záruku zakúpeného zariadenia

Ak poznáte sériové číslo produktu, pre ktorý chcete požiadať o záručný servis, vyplňte prosím údaje tu: Otvoriť požiadavku

Poznámka: Záruka Zyxel platí iba pre zariadenia s oficiálnym továrenským firmvérom. Zariadenia s firmvérom tretích strán (napr. OpenWrt) nie sú kryté. Pre viac informácií o OpenWrt kliknite sem.

Skontrolujte ponuku záruky pred kúpou.

• Ak produkt nie je uvedený na tejto stránke, platia štandardné záručné podmienky pre Európu. Zvyčajne je to 2 roky od dátumu nákupu zákazníkom.
• Najnovšie dostupné aktualizácie pre zariadenia ukončené v životnosti a odporúčania na migráciu sú k dispozícii na odkaze: Ukončenie životnosti
• Nájdite produkty s obmedzenou doživotnou zárukou, ktoré sú teraz ukončené v životnosti v priloženom zozname alebo tu Ukončenie životnosti*

Údaje v tejto tabuľke boli aktualizované 28.05.2026

**NBDS (Next Business Day Shipment): Pre vybrané produkty Zyxel ponúka spoplatnenú službu doručenia nasledujúci pracovný deň ako doplnok k štandardnej bezplatnej službe; zákazníci musia zakúpiť licenciu služby a aktivovať ju prostredníctvom registrácie, aby mali nárok.

• NBDS je dostupná pre produkty Firewall, Switch a WLAN (prístupové body).
• Licencie NBDS sú teraz ponúkané na 1-ročné a 2-ročné obdobie a je možné ich zakúpiť cez distribútorov, Zyxel Circle alebo Zyxel Marketplace.

• Používatelia nemôžu licenciu previesť na iné zariadenie, pretože priradenie sa stáva trvalým po aktivácii. Avšak v prípade výmeny RMA je prevod licencie NBDS riešený podporou Zyxel.

*Obmedzená doživotná záruka: Definovaná ako životnosť produktu od jeho uvedenia na trh a prvého dodania v regióne EÚ až do oznámenia ukončenia životnosti (EOL) na miestnej webovej stránke Zyxel; podnikové produkty sú podporované ďalších päť rokov po oznámení EOL v EU Zyxel servisnom centre.