Zyxel Produkty Záruka - Produkty a Záruky

V tomto článku sa naučíte, ako skontrolovať záruku zariadenia pomocou jeho sériového čísla. Tiež pokryjeme kľúčové informácie o zárukách pred kúpou zariadenia, vrátane pochopenia podmienok záruky a podmienok podpory po ukončení životnosti (EOL). Okrem toho nájdete odkaz na komplexný zoznam zariadení, ktoré dosiahli fázy Ukončenia služby, Ukončenia zraniteľnosti a Ukončenia životnosti. Článok obsahuje odkaz na najnovšie dostupné aktualizácie a poskytuje odporúčania na prechod na aktuálne zariadenia.

Skontrolujte záruku zakúpeného zariadenia

Ak poznáte sériové číslo produktu, pre ktorý chcete požiadať o záručný servis, vyplňte prosím údaje tu: Otvoriť požiadavku

Poznámka: Záruka Zyxel sa vzťahuje iba na zariadenia so spusteným oficiálnym továrenským firmvérom. Zariadenia s firmvérom tretích strán (napr. OpenWrt) nie sú kryté. Pre viac informácií o OpenWrt, kliknite sem.

Ako interpretovať výsledok kontroly záruky

Po zadaní sériového čísla zariadenia portál zobrazí informácie o produkte.

• Ak sa nezobrazí správa o uplynutí záruky, vaše zariadenie je stále kryté štandardnou zárukou Zyxel a môžete pokračovať so žiadosťou o záručný servis.

Ak sa zobrazí správa "Vaša záruka na produkt skončila", systém naznačuje, že zariadenie už nie je kryté štandardnou zárukou.

Poznámka: Ak veríte, že vaše zariadenie je stále v záruke, ale portál ukazuje, že záruka vypršala, môžete stále podať žiadosť o podporu. Náš podporný tím vašu žiadosť preskúma a môže vás požiadať o predloženie dokladu o kúpe (napr. faktúry) alebo iných relevantných dokumentov na overenie stavu záruky. Ak bude záruka potvrdená, vaša žiadosť bude spracovaná podľa toho.

Skontrolujte ponuku záruky pred kúpou.

• Ak produkt nie je uvedený na tejto stránke, platia štandardné podmienky záruky pre Európu. Typicky ide o 2 roky od dátumu kúpy zákazníkom.
• Najnovšie dostupné aktualizácie pre zariadenia po ukončení životnosti a odporúčania na migráciu sú dostupné na odkaze: Ukončenie životnosti
• Nájdite produkty s obmedzenou doživotnou zárukou, ktoré sú už po ukončení životnosti v priloženom zozname alebo tu Ukončenie životnosti*

Údaje v tejto tabuľke boli aktualizované k 28.05.2026

**NBDS (Next Business Day Shipment): Pre vybrané produkty Zyxel ponúka za poplatok službu dodania nasledujúci pracovný deň okrem štandardnej bezplatnej služby; na získanie tejto služby musia zákazníci zakúpiť licenciu služby a aktivovať ju registráciou.

• NBDS je dostupná pre produkty Firewall, Switch a WLAN (Prístupový bod).
• NBDS licencie sú teraz ponúkané na obdobie 1 roka a 2 rokov a je možné ich zakúpiť cez distribútorov, Zyxel Circle alebo Zyxel Marketplace.

• Používatelia nemôžu licenciu preniesť na iné zariadenie, keďže priradenie sa stáva trvalým po aktivácii. Avšak v prípade výmeny RMA je prenos licencie NBDS riešený podporou Zyxel.

*Obmedzená doživotná záruka: Definovaná ako životnosť produktu od jeho uvedenia na trh a prvého dodania v regióne EÚ až do oznámenia o ukončení životnosti (EOL) na miestnej webovej stránke Zyxel; podnikové produkty sú podporované ďalších päť rokov po oznámení o EOL centrom služieb Zyxel v EÚ.