Zyxel Portal [MyZyxel] - Felaktigt användarnamn eller lösenord och återställning av lösenord fungerar inte

Skapat 11 Juli 2024 06:39 - Uppdaterad 26 Juli 2024 10:41

Serhii Boiarynov

Viktigt meddelande:
Kära kund, var medveten om att vi använder maskinöversättning för att tillhandahålla artiklar på ditt lokala språk. Det är inte säkert att all text översätts korrekt. Om det finns frågor eller avvikelser om riktigheten i informationen i den översatta versionen, vänligen granska originalartikeln här:Originalversion

Om du inte kan logga in med ditt användarnamn och lösenord och funktionen för återställning av lösenord inte fungerar, beror det troligen på de problem som beskrivs i den här artikeln.

Om du stöter på ett problem när du loggar in i portalen och ser meddelandet "Ogiltig e-postadress eller ogiltigt lösenord. Kontrollera att kontot har aktiverats och ange rätt uppgifter för att logga in." och när du försöker återställa ditt lösenord ser du meddelandet "Vi har skickat ett e-postmeddelande till "DIN EMAIL". Kontrollera din inkorg och följ instruktionerna i e-postmeddelandet för att återställa ditt lösenord." Men inget kommer till brevlådan.

Som du redan har märkt stöder vår portal flera autentiseringsalternativ inklusive Apple- eller Google-kontoautentisering. Vänligen använd Google- eller Apple-konto, beroende på vad du har använt tidigare.

Obs:

Obs: Om du ursprungligen registrerade ditt konto med en standard e-postregistrering, men senare klickade på knappen "Fortsätt med Google" och slutförde migreringsprocessen från standardautentiseringsmetoden till ett Google-konto (som visas på bilden nedan), bör du använda denna Google-autentiseringsmetod för framtida inloggningar.

Ett annat möjligt problem uppstår om du skapade ditt konto och angav "xxx/1234" eller något liknande i förnamns-, efternamns- eller adressfälten under registreringen. Servern kanske inte behandlar begäran korrekt på grund av att information saknas eller är felaktig.

I så fall måste du registrera dig på nytt med en annan e-postadress eller kontakta teknisk support för hjälp, eller om du använde Googles e-post kan du använda en lösning och åtgärda problemet själv genom att ändra autentiseringstypen till Google-konto. Observera att du i framtiden kommer att behöva använda Google-konto för att logga in.