Viktigt meddelande: |
Zyxel Nebula Access Points har ett inbyggt diagnostikverktyg som gör det möjligt för administratörer att skapa supportloggar och felsökningsfiler direkt från det lokala webbgränssnittet.
Dessa diagnostikfiler är nödvändiga för att analysera:
- Problem med AP offline
- Avbrott i WiFi-anslutningen
- roamingproblem
- DHCP/DNS-fel
- problem med molnanslutningen
- försämrad trådlös prestanda
Den här artikeln beskriver hur du samlar in diagnostisk information från en Zyxel Nebula AP med hjälp av det lokala GUI-gränssnittet innan du öppnar ett supportärende hos Zyxel Support.
Förutsättningar
Innan du samlar in diagnostikuppgifter ska du se till att följande krav är uppfyllda:
- AP:n är påslagen och ansluten till nätverket
- Din dator är ansluten till samma subnät som AP:n
- Du känner till AP:ns IP-adress
- Administratörsuppgifter finns tillgängliga
- En webbläsare är installerad
Obs! Beroende på firmwareversionen kan AP:n visa en varning om HTTPS-certifikat eftersom den använder ett självsignerat certifikat.
Hitta AP:ns IP-adress i Nebula
- Logga in på Nebula Control Center.
- Navigera till: Hela webbplatsen – Enheter – Åtkomstpunkter
Öppna AP:ns lokala webbgränssnitt
- Öppna en webbläsare.
- Ange AP:s IP-adress med HTTPS:
Öppna diagnostikmenyn
När du har loggat in på AP:s lokala webbgränssnitt:
- Navigera till: Underhåll → Diagnostik
Kommentarer
0 kommentarerlogga in för att lämna en kommentar.