Zyxel Produkters Garanti - Produkter och Garantier

I denna artikel kommer du att lära dig hur du kontrollerar en enhets garanti med hjälp av dess serienummer. Vi kommer också att gå igenom viktig information om garantier innan du köper en enhet, inklusive förståelse av garantivillkor och supportvillkor vid livscykelns slut (EOL). Dessutom hittar du en länk till en omfattande lista över enheter som nått slutet av service, sårbarhet och livslängd. Artikeln innehåller en länk till de senaste tillgängliga uppdateringarna och ger rekommendationer om migrering till aktuella enheter.

Kontrollera garantin för den inköpta enheten

Om du känner till produktens serienummer för vilken du vill begära garantiservice, vänligen fyll i uppgifterna här: Öppna en förfrågan

Notera: Zyxel-garantin gäller endast för enheter som kör officiell fabriksfirmware. Enheter med tredjepartsfirmware (t.ex. OpenWrt) täcks inte. För mer information om OpenWrt, klicka här.

Hur man tolkar resultatet av garantikontrollen

Efter att ha angett enhetens serienummer visar portalen produktinformationen.

• Om inget meddelande om garantitidens utgång visas, är din enhet fortfarande täckt av standardgarantin från Zyxel och du kan fortsätta med garantiserviceförfrågan.

Om meddelandet "Din produktgaranti har upphört" visas, indikerar systemet att enheten inte längre täcks av standardgarantin.

Notera: Om du tror att din enhet fortfarande är under garanti men portalen visar att garantin har gått ut, kan du ändå skicka in en supportförfrågan. Vårt supportteam kommer att granska ditt ärende och kan be dig att tillhandahålla inköpsbevis (som en faktura) eller andra relevanta dokument för att verifiera garantistatusen. Om garantin bekräftas kommer din förfrågan att hanteras därefter.

Kontrollera garantiutbudet före köp.

• Om produkten inte finns listad på denna sida gäller standard garantivillkor för Europa. Dessa är vanligtvis 2 år från kundens inköpsdatum.
• De senaste tillgängliga uppdateringarna för produkter vid livscykelns slut och migreringsrekommendationer finns tillgängliga via länken: End-of-Life
• Vänligen se Produkter med Begränsad Livstidsgaranti som nu är vid livscykelns slut i bifogad lista eller här End-of-Life*

Data i denna tabell uppdaterades den 28.05.2026

**NBDS (Next Business Day Shipment): För utvalda produkter erbjuder Zyxel en avgiftsbelagd tjänst för leverans nästa arbetsdag utöver standardtjänsten utan kostnad; för att kvalificera sig måste kunder köpa en servicelicens och aktivera den genom registrering.

• NBDS finns tillgängligt för brandväggsprodukter, switchar och WLAN (Accesspunkter).
• NBDS-licenser erbjuds nu i 1-års och 2-årsperioder och kan köpas via distributörer, Zyxel Circle eller Zyxel Marketplace.

• Användare kan inte överföra licensen till en annan enhet eftersom tilldelningen blir permanent när den aktiveras. Vid RMA-utbyte hanteras dock överföring av NBDS-licens av Zyxel support.

*Begränsad livstidsgaranti: Definieras som produktens livstid från lansering och första leverans i EU-regionen tills EOL (End of Life) meddelande på den lokala Zyxel-webbplatsen; affärsprodukter stöds ytterligare fem år efter EOL-meddelandet av EU Zyxel Service Centre.