Zyxel produktlivscykel, garanti och begrepp för slut på livslängd (EOL)

Under hela livscykeln för varje Zyxel-produkt definierar flera milstolpar nivån på utveckling, underhåll, säkerhetsuppdateringar, teknisk support, licensiering och garantitäckning som finns tillgänglig.

Att förstå dessa milstolpar hjälper kunder att planera produktunderhåll, programvaruuppgraderingar, licensförnyelser och migrering till nyare plattformar innan supporten upphör.

För produkter som nått slut på livslängd för mer än tre år sedan, vänligen se den arkiverade listan över produkter med slut på livslängd. Aktuell livscykelinformation och rekommenderade ersättningsmodeller finns tillgängliga på Zyxel End-of-Life-portalen här.

Slut på utveckling (EOD)

Milstolpen Slut på utveckling indikerar att aktiv funktionsutveckling har avslutats.

Efter detta datum:

• introduceras inga nya funktioner eller funktionsförbättringar;
• funktionförfrågningar kommer inte längre att implementeras;
• utvecklingsinsatser begränsas till att lösa kritiska problem som avsevärt påverkar affärsverksamheten eller systemets övergripande stabilitet.

• Produkter förblir fullt stödda under denna fas enligt gällande supportpolicy. Funktionaliteten upprätthålls.

Slut på sårbarhetsstöd (EOVS)

Milstolpen Slut på sårbarhetsstöd definierar slutet på Zyxels åtagande att tillhandahålla säkerhetsåtgärder för sårbarheter i produkten.

Före detta datum kan Zyxel släppa underhållsfirmware som åtgärdar kritiska säkerhetssårbarheter som kräver omedelbar uppmärksamhet.

Efter denna milstolpe:

• nyupptäckta säkerhetssårbarheter planeras inte längre att åtgärdas;
• underhållsfirmware som adresserar framtida säkerhetsproblem släpps generellt inte längre.

Kunder uppmanas starkt att migrera till stödda produkter innan denna milstolpe närmar sig för att bibehålla en lämplig säkerhetsnivå.

Slut på livslängd (EOL)

Slut på livslängd (EOL) representerar den sista fasen i produktens livscykel.

Efter att en produkt nått slut på livslängd kan tillgången till följande tjänster och uppdateringar variera och i vissa fall vara begränsad beroende på produkt, enhetsmodell eller region:

• hårdvarustöd;
• firmwareutveckling;
• firmwareuppdateringar;
• signaturuppdateringar (där tillämpligt);
• programvaruunderhåll och framtida förbättringar.

Eftersom nya firmwareutgåvor och säkerhetsfixar inte längre garanteras efter EOL rekommenderar Zyxel att planera en migrering till för närvarande stödda produkter innan denna milstolpe nås.

Notera: Returhanteringspolicyer (RMA) kan variera beroende på region. Vänligen kontakta din lokala Zyxel-representant för regional RMA-information.

Slut på licensregistrering

För produkter som använder prenumerationslicenser eller molntjänster definierar Zyxel en milstolpe för Slut på licensregistrering.

Efter detta datum:

• kan inga nya licenser registreras;
• är ny licensaktivering inte längre tillgänglig via myZyxel eller Nebula.

Kunder bör slutföra alla nödvändiga licensregistreringar före detta datum.

Tidigare aktiverade licenser fortsätter enligt den köpta prenumerationsperioden.

Slut på licenslivslängd

Slut på licenslivslängd representerar den sista fasen i programvaruprenumerationens livscykel.

Efter denna milstolpe:

• är licensförnyelser inte längre tillgängliga;
• upphör tillhörande firmwarestöd där det är tillämpligt;
• upphör tjänster för signaturuppdateringar;
• stöds inte längre licensen.

Kunder bör migrera till för närvarande stödda licensmodeller innan Slut på licenslivslängd nås.

Garantinformation

Garantitäckning bestäms av produktens garantipolicy som gäller för den specifika produktfamiljen och regionen.

Beroende på produkt kan Zyxel erbjuda ( Produkter och garantier): 

• Standardbegränsad garanti
• Begränsad livstidsgaranti

Behörighet för garanti, ersättningsvillkor och täckningsperioder definieras av den officiella Zyxel-garantipolicyn.

För produkter som omfattas av en Begränsad livstidsgaranti fortsätter garantiunderstödet enligt de garantivillkor som publicerats av Zyxel, inklusive eventuell tillämplig supportperiod för slut på livslängd definierad för den produktkategorin.

Migreringsrekommendationer

När en produkt närmar sig Slut på utveckling, Slut på sårbarhetsstöd eller Slut på livslängd rekommenderar Zyxel att planera migrering till en för närvarande stödd plattform.

Migrering ger:

• fortsatt firmwareunderhåll;
• pågående skydd mot säkerhetssårbarheter;
• tillgång till de senaste programvarufunktionerna;
• fortsatt teknisk support;
• kompatibilitet med nuvarande licens- och molntjänster.

Där det finns tillgängligt listas rekommenderade ersättningsprodukter i den officiella databasen för slut på livslängd.

Vanliga frågor

Kan jag fortsätta använda min produkt efter Slut på livslängd?

Ja.

Dock tillhandahåller Zyxel inte längre firmwareuppdateringar, säkerhetsfixar, teknisk support eller signaturuppdateringar efter att produkten nått Slut på livslängd. Fortsatt användning sker därför på kundens egen risk och ansvar.

Kommer min aktiverade licens att sluta fungera efter Slut på licensregistrering?

Nej.

Slut på licensregistrering förhindrar registrering av nya licenser. Befintliga aktiverade licenser förblir giltiga tills deras köpta prenumerationsperiod löper ut.

Varför bör jag migrera före Slut på livslängd?

Att migrera före Slut på livslängd säkerställer fortsatt tillgång till firmwareuppdateringar, säkerhetsunderhåll, teknisk support och aktuella hårdvaruplattformar samtidigt som operativa och cybersäkerhetsrisker minskas.