Zyxel Ürün Garantisi - Ürünler ve Garantiler

Bu makalede, bir cihazın garanti durumunu seri numarası kullanarak nasıl kontrol edeceğinizi öğreneceksiniz. Ayrıca, bir cihaz satın almadan önce garanti koşulları ve Ürün Ömrü Sonu (EOL) Destek Koşulları hakkında temel bilgileri ele alacağız. Ayrıca, Hizmet Sonu, Güvenlik Açığı Sonu ve Ömür Sonu aşamasına ulaşmış cihazların kapsamlı bir listesinin bağlantısını bulacaksınız. Makalede en son mevcut güncellemelere bağlantı ve mevcut cihazlara geçiş için öneriler yer almaktadır.

Satın alınan cihazın garantisini kontrol edin

Garanti servisi talebinde bulunmak istediğiniz ürünün seri numarasını biliyorsanız, lütfen bilgileri buraya girin: Bir talep açın

Not: Zyxel garantisi yalnızca resmi fabrika yazılımı yüklü cihazlar için geçerlidir. Üçüncü taraf yazılımı (örneğin, OpenWrt) yüklü cihazlar garanti kapsamı dışındadır. OpenWrt hakkında daha fazla bilgi için, buraya tıklayın.

Garanti Kontrol Sonucunu Nasıl Yorumlamalı

Cihaz seri numarasını girdikten sonra, portal ürün bilgilerini gösterir.

• Garanti bitiş mesajı görünmüyorsa, cihazınız standart Zyxel garantisi kapsamında olup, garanti servis talebine devam edebilirsiniz.

"Ürününüzün garanti süresi sona erdi" mesajı görüntüleniyorsa, sistem cihazın artık standart garanti kapsamında olmadığını belirtir.

Not: Cihazınızın hala garanti kapsamında olduğunu düşünüyorsanız ancak portal garantinin sona erdiğini gösteriyorsa, yine de destek talebi gönderebilirsiniz. Destek ekibimiz durumunuzu inceleyecek ve garanti durumunu doğrulamak için satın alma kanıtı (örneğin fatura) veya diğer ilgili belgeleri talep edebilir. Garanti doğrulanırsa, talebiniz buna göre işleme alınacaktır.

Satın almadan önce garanti teklifini kontrol edin.

• Ürün bu sayfada listelenmemişse, Avrupa için standart garanti şartları ve koşulları geçerlidir. Bu genellikle müşteri satın alma tarihinden itibaren 2 yıldır.
• Ömür Sonu cihazlar için en son mevcut güncellemeler ve geçiş önerileri şu bağlantıda mevcuttur: Ömür Sonu
• Sınırlı Ömür Boyu Garantiye sahip ve artık Ömür Sonu olan ürünleri ekli listede veya burada bulabilirsiniz Ömür Sonu*

Bu tablodaki veriler 28.05.2026 tarihinde güncellenmiştir

**NBDS (Ertesi İş Günü Gönderimi): Seçili ürünler için Zyxel, standart ücretsiz hizmete ek olarak ücretli bir Ertesi İş Günü Gönderimi hizmeti sunmaktadır; bu hizmetten yararlanmak için müşterilerin bir hizmet lisansı satın alması ve kaydını yaparak etkinleştirmesi gerekmektedir.

• NBDS, Güvenlik Duvarı, Switch ve WLAN (Erişim Noktası) ürünlerinde mevcuttur.
• NBDS lisansları artık 1 yıllık ve 2 yıllık sürelerle sunulmakta olup, distribütörler, Zyxel Circle veya Zyxel Marketplace üzerinden satın alınabilir.

• Kullanıcılar lisansı başka bir cihaza aktaramaz, çünkü etkinleştirme yapıldıktan sonra atama kalıcı hale gelir. Ancak, RMA değişimi durumunda NBDS lisans aktarımı Zyxel destek tarafından yönetilir.

*Sınırlı Ömür Boyu Garanti: Ürünün lansmanından ve AB bölgesinde ilk tedarikinden itibaren ürünün ömrü boyunca yerel Zyxel web sitesinde Ömür Sonu (EOL) duyurusuna kadar tanımlanır; ticari ürünler için EOL duyurusundan sonra AB Zyxel Servis Merkezi tarafından ek beş yıl destek sağlanır.