Ако вашият USG/ZyWall/ATP/VPN/USGFLEX или друг професионален защитен филтър или рутер се срива, моля, актуализирайте до последната версия на фърмуера и съберете конзолни логове чрез следната процедура:
Отказ от отговорност! Тази статия предлага общ преглед на серията и може да не се прилага еднакво за всеки модел, версия на софтуера/фърмуера. Преди да закупите или използвате устройството, моля, консултирайте се с документацията, специфична за модела/версията, или се свържете с техническата поддръжка за точна информация.
Актуализирайте фърмуера
- Актуализирайте фърмуера до най-новата известна версия
Firewall [USG/ATP/VPN] - Как да актуализирате/ъпгрейднете фърмуера на USG/ATP/VPN
- Моля, проверете и нашата седмична версия на фърмуера. Възможно е вашият проблем вече да е отстранен в нея
Седмична версия на фърмуера / Поддържана версия / Лабораторна версия
Ако актуализацията не помогне, моля използвайте конзолния кабел, за да съберете конзолни логове за по-нататъшно разследване от техническата поддръжка.
Свържете се към конзолата
CLI команди [USG серия] - Преглед на полезни CLI команди за USG серия
Свържете се към конзолния порт на USG с помощта на терминален софтуер (в този случай използваме Putty)
След като влезете в CLI, използвайте следната команда, за да подобрите изхода на логовете:
Router> debug kernel console-level 8
Изпратете конзолните логове на екипа за поддръжка на Zyxel за анализ, ако устройството все още се рестартира и ясно виждате съобщения за това в логовете.
Коментари
0 коментараВлезте в услугата, за да оставите коментар.