Мрежов превключвател - Създаване на файл "Техническа поддръжка"

Тази статия показва как да съберете файла "Tech-Support" (диагностичен файл за комутатори) на вашия мрежов комутатор (серия GS1900, GS1900, XGS3800 и др.).

1) Създаване на диагностичен файл:

Ако се налага да отстранявате грешки при странно поведение на превключвател с помощта на нашата поддръжка, няма нищо по-добро от файл за техническа поддръжка. Използваме тези файлове, за да видим какво се случва на нашето устройство и така да разберем какво и защо се обърква.

За да създадете файл "Tech-Support", просто влезте във вашия комутатор и отидете на:

Maintenance > Tech-Support

След това щракнете върху Изтегляне "Всичко":

Това може да отнеме до 5 минути. В зависимост от вашата конфигурация.
След като изтеглянето приключи, моля, изпратете ни файла.

2) [Legacy GUI] Създаване на диагностичен файл:

Ако се налага да отстранявате странно поведение на превключвател с помощта на нашата поддръжка, няма нищо по-добро от файл за техническа поддръжка. Използваме тези файлове, за да видим какво се случва на нашето устройство и така да разберем какво и защо не е наред.

За да създадете файл за техническа поддръжка, просто влезте във вашия комутатор и отидете на

Management => Maintenance and click on "Tech-Support":

Сега, моля, изтеглете пълния файл "Tech-Support".

Това може да отнеме до 5 минути. В зависимост от вашата конфигурация.
След като изтеглянето приключи, моля, изпратете ни файла.

3) Създаване на файл "Tech-Support" чрез CLI

Ако се налага да отстранявате грешки при странно поведение на комутатора с помощта на нашата поддръжка, няма нищо по-добро от файл Tech-Support. Използваме тези файлове, за да видим какво се е случило на нашето устройство и за да можем да разберем какво и защо се обърква.

Ако имате достъп само чрез Console/CLI, моля, запазете изхода на сесията във файл.

Ето един пример от Putty:

Влезте и използвайте командата:

show tech-support

Това може да отнеме до 5 минути. В зависимост от вашата конфигурация. Моля, отидете до дестинацията, където е бил запазен този файл, и ни го предоставете.