V případě, že váš USG/ZyWall/ATP/VPN/USGFLEX nebo jakýkoli jiný profesionální firewall či router havaruje, prosím aktualizujte na nejnovější verzi firmwaru a shromážděte konzolové logy podle následujícího postupu:
Upozornění! Tento článek nabízí obecný přehled série a nemusí platit jednotně pro každý model, verzi softwaru/firmwaru. Před zakoupením nebo použitím zařízení prosím konzultujte dokumentaci specifickou pro model/verzi nebo se obraťte na technickou podporu pro přesné informace.
Aktualizace firmwaru
- Aktualizujte firmware na nejnovější známou verzi firmwaru
Firewall [USG/ATP/VPN] - Jak aktualizovat/upgradovat firmware na USG/ATP/VPN
- Také prosím zkontrolujte naši týdenní sestavu firmwaru. Je možné, že váš problém již byl v ní opraven
Týdenní firmware / Podpůrná verze / Lab verze
Pokud aktualizace nepomohla, použijte konzolový kabel k zachycení konzolových logů pro další vyšetřování technickou podporou.
Připojení ke konzoli
Příkazy CLI [USG série] - Přehled užitečných příkazů CLI pro USG sérii
Připojte se ke konzolovému portu USG pomocí terminálového softwaru (v tomto případě používáme Putty)
Jakmile jste v CLI, použijte následující příkaz pro zvýšení úrovně výstupu logů:
Router> debug kernel console-level 8
Pošlete konzolové logy týmu podpory Zyxel k analýze, pokud se zařízení stále restartuje a v logu jasně vidíte zprávy o tom.
Komentáře
0 komentářůProsím přihlaste se, abyste mohli napsat komentář.