Životní cyklus produktů Zyxel, záruka a koncepty ukončení životnosti (EOL)

Během životního cyklu každého produktu Zyxel několik milníků životního cyklu určuje úroveň vývoje, údržby, aktualizací zabezpečení, technické podpory, licencování a záručního krytí.

Pochopení těchto milníků pomáhá zákazníkům plánovat údržbu produktů, aktualizace softwaru, obnovy licencí a migraci na novější platformy před tím, než podpora skončí.

U produktů, které dosáhly ukončení životnosti více než před třemi lety, prosím odkazujte na archivovaný seznam produktů s ukončením životnosti. Aktuální informace o životním cyklu a doporučené náhradní modely jsou k dispozici na portálu Zyxel End-of-Life zde.

Konec vývoje (EOD)

Milník Konec vývoje označuje, že aktivní vývoj funkcí byl ukončen.

Po tomto datu:

• nebudou zaváděny žádné nové funkce nebo funkční vylepšení;
• žádosti o funkce již nebudou implementovány;
• vývojové úsilí je omezeno na řešení kritických problémů, které významně ovlivňují obchodní operace nebo celkovou stabilitu systému.

• Produkty zůstávají během této fáze plně podporovány podle platné podpůrné politiky. Funkčnost je udržována.

Konec podpory zranitelností (EOVS)

Milník Konec podpory zranitelností definuje konec závazku Zyxel poskytovat opravy bezpečnostních zranitelností pro produkt.

Před tímto datem může Zyxel vydávat údržbové firmware řešící kritické bezpečnostní zranitelnosti vyžadující okamžitou pozornost.

Po tomto milníku:

• nově objevené bezpečnostní zranitelnosti již nejsou plánovány k opravě;
• údržbové firmware řešící budoucí bezpečnostní problémy obecně již nejsou vydávány.

Zákazníci jsou důrazně vyzýváni k migraci na podporované produkty před tímto milníkem, kdykoli je to možné, aby si udrželi odpovídající bezpečnostní postoj.

Konec životnosti (EOL)

Konec životnosti (EOL) představuje závěrečnou fázi životního cyklu produktu.

Po dosažení konce životnosti produktu může dostupnost následujících služeb a aktualizací kolísat a v některých případech může být omezena v závislosti na produktu, modelu zařízení nebo regionu:

• podpora hardwaru;
• vývoj firmware;
• aktualizace firmware;
• aktualizace podpisů (je-li to relevantní);
• údržba softwaru a budoucí vylepšení.

Protože nové vydání firmware a bezpečnostní opravy již po EOL nejsou garantovány, Zyxel doporučuje plánovat migraci na aktuálně podporované produkty před dosažením tohoto milníku.

Poznámka: Politiky autorizace vrácení zboží (RMA) se mohou lišit podle regionu. Prosím kontaktujte svého místního zástupce Zyxel pro informace o regionálním RMA.

Konec registrace licence

U produktů využívajících předplatné licencí nebo cloudové služby Zyxel definuje milník Konec registrace licence.

Po tomto datu:

• nelze již registrovat nové licence;
• nová aktivace licence již není dostupná přes myZyxel nebo Nebula.

Zákazníci by měli dokončit všechny požadované registrace licencí před tímto datem.

Dříve aktivované licence pokračují podle zakoupeného období předplatného.

Konec životnosti licence

Konec životnosti licence představuje závěrečnou fázi životního cyklu softwarového předplatného.

Po tomto milníku:

• obnovení licencí již není možné;
• končí podpora příslušného firmware, pokud je to relevantní;
• přestávají služby aktualizace podpisů;
• licence již není podporována.

Zákazníci by měli migrovat na aktuálně podporované licenční modely před dosažením konce životnosti licence.

Informace o záruce

Záruční krytí je určeno záruční politikou produktu platnou pro konkrétní produktovou řadu a region.

V závislosti na produktu může Zyxel poskytovat (Produkty a záruky): 

• Standardní omezenou záruku
• Omezenou doživotní záruku

Podmínky způsobilosti k záruce, podmínky výměny a doby krytí jsou definovány oficiální záruční politikou Zyxel.

U produktů krytých omezenou doživotní zárukou pokračuje záruční podpora podle záručních podmínek zveřejněných společností Zyxel, včetně případného platného podpůrného období po ukončení životnosti definovaného pro danou produktovou kategorii.

Doporučení pro migraci

Když se produkt blíží ke konci vývoje, konci podpory zranitelností nebo konci životnosti, Zyxel doporučuje plánovat migraci na aktuálně podporovanou platformu.

Migrace poskytuje:

• pokračující údržbu firmware;
• průběžnou ochranu proti bezpečnostním zranitelnostem;
• přístup k nejnovějším softwarovým funkcím;
• pokračující technickou podporu;
• kompatibilitu s aktuálními licencemi a cloudovými službami.

Pokud jsou k dispozici, doporučené náhradní produkty jsou uvedeny v oficiální databázi End-of-Life.

Často kladené otázky

Mohu pokračovat v používání svého produktu po dosažení konce životnosti?

Ano.

Nicméně Zyxel již neposkytuje aktualizace firmware, bezpečnostní opravy, technickou podporu ani aktualizace podpisů po dosažení konce životnosti produktu. Pokračující provoz je tedy na vlastní uvážení a riziko zákazníka.

Zastaví moje aktivovaná licence fungovat po konci registrace licence?

Ne.

Konec registrace licence zabraňuje registraci nových licencí. Existující aktivované licence zůstávají platné do vypršení zakoupeného předplatného.

Proč bych měl migrovat před koncem životnosti?

Migrace před koncem životnosti zajišťuje pokračující přístup k aktualizacím firmware, údržbě zabezpečení, technické podpoře a aktuálním hardwarovým platformám a zároveň snižuje provozní a kybernetická rizika.