Zyxel-produktgaranti – Produkter og garantier

I denne artikel lærer du, hvordan du tjekker en enheds garanti ved hjælp af dens serienummer. Vi vil også gennemgå vigtige oplysninger om garantier, før du køber en enhed, herunder en forklaring af garantibetingelser og supportbetingelser ved udløb af levetid (EOL). Derudover finder du et link til en omfattende liste over enheder, der har nået stadierne udløb af service, udløb af sårbarhed og udløb af levetid. Artiklen indeholder et link til de seneste tilgængelige opdateringer og giver anbefalinger om overgang til aktuelle enheder.

Tjek garantien på den købte enhed

Hvis du kender serienummeret på det produkt, som du ønsker at anmode om garantiservice for, bedes du udfylde oplysningerne her: Åbn en anmodning

Bemærk: Zyxels garanti gælder kun for enheder, der kører officiel fabriksfirmware. Enheder med tredjepartsfirmware (f.eks. OpenWrt) er ikke dækket. For mere information om OpenWrt, klik her.

Tjek garantitilbuddet inden købet.

• Hvis produktet ikke er angivet på denne side, gælder de standardgarantibetingelser for Europa. Disse er typisk 2 år fra kundens købsdato.
• De seneste tilgængelige opdateringer til udgåede enheder og anbefalinger til migration findes på linket: Udgåede produkter
• Du kan finde de produkter med begrænset livstidsgaranti, der nu er udgået, i denvedhæftede liste eller her End-of-Life*

Oplysningerne i denne tabel blev opdateret den 28.05.2026

**NBDS (Next Business Day Shipment): For udvalgte produkter tilbyder Zyxel en betalt Next Business Day Shipment-service ud over den standard gratis service; for at være berettiget skal kunderne købe en servicelicens og aktivere den via registrering.

• NBDS er tilgængelig for firewall-, switch- og WLAN-produkter (access point).
• NBDS-licenser tilbydes nu med en varighed på 1 år og 2 år og kan købes via forhandlere, Zyxel Circle eller Zyxel Marketplace.

• Brugere kan ikke overføre licensen til en anden enhed, da tildelingen bliver permanent, når den er aktiveret. I tilfælde af en RMA-udskiftning håndteres overførslen af NBDS-licensen dog af Zyxels support.

*Begrænset livstidsgaranti: Defineret som produktets levetid fra lanceringen og første levering i EU-regionen indtil meddelelsen om udløb af levetiden (EOL) på det lokale Zyxel-websted; forretningsprodukter supporteres i yderligere fem år efter EOL-meddelelsen af EU Zyxel Service Centre.