Aviso importante: |
Si no puede acceder a un firewall Zyxel mediante ningún método de gestión, el primer paso recomendado es realizar un simple reinicio apagando y volviendo a encender el dispositivo. Un reinicio puede resolver problemas temporales del sistema sin afectar a la configuración actual. Si el dispositivo sigue sin ser accesible después de reiniciarlo, o si se pierden las credenciales de administrador, el dispositivo se puede restablecer a su configuración predeterminada de fábrica.
Este artículo se basa en el USG FLEX 200 como modelo de referencia. Sin embargo, los procedimientos de reinicio y restablecimiento descritos son generalmente aplicables a otros modelos de firewall Zyxel, incluidos los dispositivos de las series VPN, USG, ATP y USG FLEX.
ATP100 / ATP100W / ATP200 / ATP500/ ATP700/ ATP800 USG FLEX 50 / USG FLEX 50W/ USG FLEX 100 USG FLEX 100W / USG FLEX 200 / USG FLEX 500 USG FLEX 700
Importante:
Aunque los procedimientos son similares en varios modelos de cortafuegos Zyxel, el comportamiento de los LED y los mecanismos de restablecimiento pueden variar en función del modelo específico y la versión del firmware.
Consulte siempre la guía del usuario del modelo exacto antes de realizar cualquier operación de reinicio o restablecimiento de fábrica.
Procedimientos de reinicio del firewall Zyxel
| 1. Reinicio a través de la interfaz gráfica de usuario web | 2. Reinicio a través de la CLI | 3. Reinicio a través de la utilidad ZON |
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Acción: Resultado:
|
El firewall Zyxel también se puede reiniciar utilizando el comando CLI: Esto realiza un reinicio normal del sistema sin eliminar los ajustes de configuración. |
Cuando se puede acceder al dispositivo en la misma red, se puede utilizar la utilidad ZON. Acción: Resultado:
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Restablecimiento del firewall Zyxel
Siga el procedimiento siguiente para restablecer el dispositivo Zyxel a su configuración predeterminada de fábrica. Esto sobrescribe la configuración del archivo startup-config.conf con la configuración del archivo system-default.conf.
Restablecimiento de fábrica del hardware mediante el botón RESET
Este es el método principal y recomendado cuando no se puede acceder al dispositivo o se han perdido las credenciales.
Procedimiento:
Asegúrese de que el dispositivo esté encendido.
Confirme que los LED PWR y SYS están encendidos y no parpadean.
Mantenga pulsado el botón RESET.
Mantenga pulsado el botón durante aproximadamente 5 segundos, hasta que el LED SYS comience a parpadear.
Suelte el botón RESET.
Espere a que el dispositivo se reinicie automáticamente.
Resultado:
Se elimina la configuración actual.
Se carga la configuración predeterminada de fábrica.
Se restauran los ajustes de acceso predeterminados.
Debería poder acceder al dispositivo Zyxel utilizando la configuración predeterminada.
Restablecimiento de fábrica mediante la utilidad ZON
Si no es posible acceder a la interfaz gráfica de usuario web, pero se puede acceder al dispositivo en la red:
Acción:
Seleccione el dispositivo → haga clic en Restablecer configuración predeterminada
Resultado:
Se borra la configuración
El dispositivo vuelve al estado predeterminado de fábrica
Comando CLI para restablecer el firewall Zyxel
Router > apply /conf/system-default.conf
Restablecimiento de fábrica durante el cambio de modo Nebula
En escenarios de gestión Nebula específicos, el dispositivo puede restablecerse automáticamente.
Ejemplos:
Eliminación del dispositivo de una organización Nebula
Cambiar del modo de supervisión en la nube al modo Nebula
En algunos casos, es necesario pulsar manualmente el botón RESET para completar el restablecimiento de fábrica.
Indicador LED durante el reinicio y el restablecimiento
La Guía del usuario y la documentación oficial de asistencia técnica de Zyxel describen el comportamiento del LED utilizando principalmente el LED SYS.
A continuación solo se enumeran las indicaciones documentadas explícitamente.
Tabla de indicaciones LED
| Indicador LED | Estado | Cuándo se produce | Significado/Descripción |
|---|---|---|---|
| PWR | Encendido (fijo) | Antes del restablecimiento de fábrica | El dispositivo está encendido; condición necesaria antes de pulsar RESET |
| SYS | Encendido (fijo) | Antes del restablecimiento de fábrica | El sistema funciona con normalidad; se puede iniciar el restablecimiento. |
| SYS | Comienza a parpadear | Botón RESET pulsado (~5 segundos) | Se ha activado el proceso de restablecimiento de fábrica. |
| SYS | Parpadea | Durante el restablecimiento o reinicio | El dispositivo está realizando una operación del sistema (no lo apague) |
| SYS | Parpadeando → encendido fijo | Después del reinicio/restablecimiento | Operación completada con éxito; el dispositivo está listo |
| SYS | Parpadeando | Durante el aprovisionamiento USB Nebula | El dispositivo está procesando la configuración Nebula desde USB |
| SYS | De nuevo encendido | Después del aprovisionamiento de Nebula | Registro de Nebula completado correctamente |
Notas importantes
No desconecte la alimentación mientras el LED SYS esté parpadeando.
El restablecimiento de fábrica solo se confirma cuando el LED SYS comienza a parpadear, no cuando se pulsa el botón RESET.
La documentación no define los colores de los LED ni el comportamiento detallado de los LED LAN/WAN durante el restablecimiento o el reinicio.
Solo se incluye el comportamiento de los LED documentado explícitamente por Zyxel para evitar información errónea.
Resumen
El reinicio se utiliza para el mantenimiento y la resolución de problemas sin pérdida de datos.
El restablecimiento de fábrica elimina permanentemente la configuración actual.
El comportamiento del LED SYS es el indicador principal de los procesos de restablecimiento y reinicio.
Espere siempre a que el LED SYS vuelva a un estado estable antes de acceder al dispositivo.
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