Aviso importante: Estimado cliente, tenga en cuenta que utilizamos traducción automática para proporcionar artículos en su idioma local. Es posible que no todo el texto se traduzca con exactitud. Si hay preguntas o discrepancias sobre la exactitud de la información en la versión traducida, por favor revise el artículo original aquí:Versión Original
Este artículo proporciona respuestas detalladas a las preguntas más frecuentes sobre el sistema Multy WiFi, cubriendo temas como la función de roaming, compatibilidad, configuración de la antena, soporte de dispositivos e integración con Amazon Alexa. Diseñado para facilitar la comprensión, el artículo recopila información esencial sobre Multy X en un formato único y cohesivo de preguntas y respuestas, asegurando que los lectores puedan encontrar rápidamente la información que necesitan.
Por la presente le informamos de que el producto Multy M1 (WSM20)/Multy Mini(WSQ20)/Multy Plus (WSQ60)/Multy U (WSR30)/Multy X (WSQ50) ha llegado oficialmente al final de su vida útil (EOL). En consecuencia, ya no se garantiza la asistencia técnica. Cualquier otro uso, configuración o modificación se realiza bajo su propia responsabilidad. Le agradecemos su comprensión.
P1: ¿Qué es la función roaming en Multy X y cómo funciona?
R1: La función de roaming en Multy X se basa en el protocolo IEEE 802.11v, que permite la configuración de dispositivos cliente mientras están conectados a un dispositivo inalámbrico. Para que la itinerancia entre el router y el cliente sea satisfactoria, el dispositivo cliente también debe ser compatible con IEEE 802.11v. Multy X supervisa la calidad de la señal del dispositivo cliente y utiliza la información para sugerir un cambio de conexión a otro dispositivo a través del protocolo 802.11v. Sin embargo, la decisión final de cambiar la conexión recae en el dispositivo cliente; Multy X no realiza este cambio de forma independiente.
P2: ¿Cuántos nodos Multy X puedo usar en una Red Multy X?
A2: Oficialmente para Multy X, el número de nodos admitidos es 6. Puedes añadir más, pero puede afectar al rendimiento general.Multy M1 (WSM20), Multy Plus (WSQ60), Multy U (WSR30) y Multy X (WSQ50) son sistemas independientes y sólo se pueden conectar los mismos modelos. Esto significa que Multy X no se puede combinar con Multy M1, Multy U o Multy Plus. Sin embargo, Multy Mini (WSQ20) puede ampliar los sistemas WiFi Multy X (WSQ50) y Multy Plus (WSQ60) para obtener cobertura adicional.
P3: ¿Cuántas antenas tiene el Multy X y para qué sirven?
A3: El Multy X tiene nueve antenas. Seis antenas se utilizan para la radio de 5 GHz, dos antenas se utilizan para la radio de 2,4 GHz y una antena se utiliza para CSR (Bluetooth).
P4: ¿Cuál es la función actual del puerto USB del Multy X?
R4: El puerto USB del Multy X está reservado para un uso futuro y actualmente no tiene ninguna función.
P5: ¿Qué puertos y protocolos se deben permitir para que Multy X se comunique con la nube en entornos restrictivos?
R5: Para asegurar una comunicación exitosa con la nube, se deben permitir los siguientes puertos y protocolos de salida para el Multy X:
Puertos
443 (HTTPS) para enviar/recibir información de configuración y monitorización
53 (DNS) para la resolución de nombres para llegar al myZyxelCloud
Protocolo:
1 (ICMP) para comprobaciones de conectividad a myZyxelCloud
No se necesita NAT en el router situado delante del sistema Multy X.
A6: Un conjunto de dos unidades Multy X admite un máximo de 127 clientes inalámbricos. Una sola unidad Multy X también admite hasta 127 clientes inalámbricos.
P7: ¿Puede Amazon Alexa soportar dos sistemas WiFi Multy X en la misma cuenta?
R7: No, Amazon Alexa sólo puede controlar un sistema Multy X WiFi por cuenta. Si hay dos sistemas WiFi Multy X en la misma cuenta, Amazon Alexa no funcionará correctamente.
Q8. ¿Cuándo puede ser necesario apagar los LED de los dispositivos Zyxel Multy X?
A8: Cuando coloques tu sistema WiFi en habitaciones donde la luz pueda distraer o ser indeseable - como dormitorios o ambientes oscuros.
Q9. ¿Por qué deberías considerar apagar los LED de los dispositivos Zyxel Multy X?
A9: Porque los indicadores LED brillantes pueden resultar molestos en zonas con poca luz o sensibles a la luz.
Q10. ¿Cómo se apagan los LEDs en un dispositivo Zyxel Multy X?
A10:
Abre la aplicación Multy.
Ve al menú principal y selecciona Mi Multy.
Elige la ubicación del dispositivo donde quieres desactivar las luces.
Zyxel proporciona periódicamente información sobre el fin del ciclo de vida y recomendaciones de migración a nuestros valiosos clientes. Para nuestros productos que han llegado al final de su vida útil hace más de 3 años, consulte la tabla de productos EOL archivados.
custom
/hc/theming_assets/01J2ZZZN7PVVR88HREAMFW19F1
La Comunidad Zyxel es una plataforma online dedicada a los entusiastas de las redes, profesionales de TI y usuarios de productos Zyxel. Sirve como un centro para discusiones, solución de problemas, y el intercambio de conocimientos relacionados con soluciones de red Zyxel. Los usuarios pueden encontrar información valiosa, buscar ayuda y conectarse con una apasionada comunidad de expertos para mejorar sus experiencias de red.
custom
/hc/theming_assets/01J2ZZZNGB20MYAWFSNCPJ8QTF
PREGUNTAS FRECUENTES
Las FAQ en línea de Zyxel, dedicadas a las preguntas más frecuentes.
Su dispositivo fue identificado como un producto adquirido a través de un
Proveedor de Servicios de Internet (ISP),
un Proveedor de Red Móvil, o
una tienda minorista que obtuvo el dispositivo a través de uno de estos proveedores.
Por favor contacte al
Proveedor de Servicios de Internet (ISP),
Proveedor de Red Móvil, o la
tienda donde adquirió el dispositivo
para Soporte o servicios de Garantía.
Aviso importante: Zyxel Networks (support.zyxel.eu) no es responsable de proporcionar
soporte o servicios de garantía para este producto, ya que fue originalmente diseñado
para acuerdos de distribución exclusiva con los socios mencionados anteriormente.
Zyxel Communications, la entidad responsable de esta línea de productos,
acepta solicitudes de soporte únicamente a través de los canales oficiales de soporte del ISP,
Proveedor de Red Móvil, o revendedor.
Si no está seguro de qué
proveedor o
tienda contactar, por favor consulte el artículo a continuación:
No pudimos verificar el
Soporte y el
estado de Garantía de su dispositivo usando el
Número de Serie proporcionado.
Si su dispositivo es compatible en la región de EE.UU., incluyendo:
Samoa Americana, Belice, Bolivia, Canadá, Colombia, Costa Rica, Cuba,
República Dominicana, El Salvador, Guam, Guatemala, Haití, Honduras,
Jamaica, Nicaragua, Islas Marianas del Norte, Panamá, Puerto Rico,
Islas Vírgenes de EE.UU., o los Estados Unidos de América,
por favor seleccione el botón "Contactar Soporte de EE.UU.".
Para todas las demás regiones, por favor seleccione
"Contactar Soporte de Otras Regiones".
Tenga en cuenta que este portal está
destinado exclusivamente para productos y servicios vendidos en la región EMEA.
Adjunte una factura de su (s) dispositivo (s) defectuoso (s) como prueba de compra.
Estimado cliente de Zyxel,
Actualmente estamos experimentando problemas con la comprobación del número de serie, lo que puede resultar en un tiempo de espera. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. Mientras tanto, puede iniciar sesión o continuar utilizando las opciones de abajo sin introducir un número de serie.
Gracias por su comprensión.
Website Feedback
Help us improve the Support Portal.
This form is only for website feedback. It is not for support requests.
Comentarios
0 comentariosInicie sesión para dejar un comentario.