Cliente VPN Zyxel SecuExtender – Guía de Reinstalación y Reactivación de Licencia (Resolución para el Error de Activación 32)

Este artículo explica cómo reinstalar correctamente el Cliente VPN IPSec Zyxel SecuExtender y cómo manejar la reactivación de la licencia.

También aclara la diferencia entre:

• Reinstalar SecuExtender en la misma computadora
• Desinstalar SecuExtender e instalarlo en otra computadora

Antes de desinstalar Zyxel SecuExtender, por favor revise el siguiente artículo: SecuExtender VPN - Licencia Perpetua Fin de Vida Útil [EoL] / Retiro [Anuncio]

Importante: Para liberar automáticamente la licencia para su reutilización, la computadora debe estar conectada a Internet durante el proceso de desinstalación. Si el cliente se elimina estando sin conexión, la licencia permanecerá asignada a esa computadora y deberá ser liberada manualmente por el soporte de Zyxel.

Mejor Práctica: Proceso Limpio de Reinstalación / Desinstalación

Siga estos pasos para una reinstalación limpia y confiable (se requieren derechos de administrador):

Desinstalar el Cliente VPN

• Acceder a Programas Instalados:
  • Navegue a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características.
• Iniciar la Desinstalación:
  • Ubique el elemento Zyxel IPSec VPN Client en la lista.​
  • Haga clic en él y seleccione Desinstalar
• Completar el Proceso:
  • Siga las indicaciones para finalizar la desinstalación. Asegúrese de que la computadora esté conectada a internet durante este proceso para liberar automáticamente la clave de licencia para su reutilización.

El proceso de desinstalación libera automáticamente la licencia para su reutilización en el servidor de autorización.

Reiniciar la Computadora ✅ (importante)

Reiniciar asegura:

• que todos los servicios se detengan
• que los controladores se descarguen completamente

Esto sigue siendo una mejor práctica recomendada, especialmente para software VPN.

Nota: La licencia solo se liberará para usarse en otro dispositivo si el cliente ha sido completamente desinstalado y la computadora estaba conectada a Internet en el momento de la desinstalación. Si encuentra algún problema durante este proceso, por favor contacte al soporte Contactar Soporte

Instalación y Activación del Cliente VPN en una Nueva Computadora:

• Descargar la Última Versión:
  • Obtenga la versión más reciente del Cliente Zyxel IPSec VPN desde el sitio web oficial de Zyxel.​

Cliente VPN IPSec y SSL

• Ejecutar como Administrador:
  • Haga clic derecho en el instalador y seleccione Ejecutar como administrador para iniciar el asistente de instalación.
• Seguir las Indicaciones de Instalación:
  • Proceda con los pasos de instalación según lo guíe el asistente.​
• Activar la Licencia:
  • Al iniciar el Cliente VPN, por favor ingrese su clave de licencia cuando se le solicite para activar el software.​

Manejo de Discos Duros Inaccesibles o Dañados

• Contactar Soporte Zyxel:
  • Si no puede acceder a la computadora anterior debido a problemas de hardware, comuníquese con el Contactar Soporte
• Proporcionar Información Necesaria:
  • Suministre su número de clave de licencia y la dirección de correo electrónico usada durante el registro inicial.​
• Liberación de Licencia:
  • Tras la verificación, el soporte de Zyxel le asistirá para liberar su clave de licencia para activación en un nuevo dispositivo. 

Siguiendo meticulosamente estos pasos, podrá transferir o reinstalar sin problemas su licencia del Cliente Zyxel IPSec VPN en una nueva computadora.