En caso de que su USG/ZyWall/ATP/VPN/USGFLEX u otro firewall o router profesional esté fallando, por favor actualice a la última versión de firmware y recopile los registros de consola mediante el siguiente procedimiento:
¡Aviso legal! Este artículo ofrece una visión general de la serie y puede no aplicarse de manera uniforme a todos los modelos, versiones de software/firmware. Antes de comprar o usar el dispositivo, consulte la documentación específica del modelo/versión o comuníquese con el soporte técnico para obtener información precisa.
Actualizar el firmware
- Actualice el firmware a la última versión conocida
Firewall [USG/ATP/VPN] - Cómo actualizar/actualizar el firmware en USG/ATP/VPN
- Por favor, también revise nuestra compilación semanal de firmware. Es posible que su problema ya haya sido solucionado en ella
Firmware semanal / Versión de soporte / Versión de laboratorio
Si la actualización no ayudó, utilice el cable de consola para recopilar los registros de consola para una investigación adicional por parte del soporte técnico.
Conectarse a la consola
Comandos CLI [Serie USG] - Resumen de comandos CLI útiles para la serie USG
Conéctese al puerto de consola del USG usando un software de terminal (en este caso, estamos usando Putty)
Una vez en la CLI, utilice el siguiente comando para mejorar la salida de los registros:
Router> debug kernel console-level 8
Envíe los registros de consola al equipo de soporte de Zyxel para su análisis si el dispositivo sigue reiniciándose y se observan claramente mensajes al respecto en los registros.
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