Cet article fournit un guide de dépannage et de configuration de votre appareil Zyxel. Il passe en revue les voyants LED du panneau avant, en expliquant la signification des différentes couleurs et des états des voyants afin d'aider les utilisateurs à diagnostiquer efficacement les problèmes. Le guide explique également comment se connecter à l'interface Web pour gérer l'appareil Zyxel, y compris les étapes pour une réinitialisation aux paramètres d'usine, l'utilisation des codes PIN des cartes SIM et la saisie manuelle des paramètres APN si nécessaire. Le manuel fournit également des instructions sur la mise à jour du micrologiciel.

Présentation de l'appareil

Vous pouvez déterminer ce qui ne va pas avec votre appareil en examinant le panneau avant :

Connectez-vous à l'interface graphique Web

• Assurez-vous que votre appareil Zyxel est correctement connecté (reportez-vous au Guide de démarrage rapide).  
• Lancez votre navigateur Web. Si l'appareil Zyxel ne vous redirige pas automatiquement vers l'écran de connexion, rendez-vous sur http://192.168.1.1. 
• Un écran de mot de passe s'affiche. Sélectionnez la langue de votre choix (en haut à droite). 
• Pour accéder au configurateur Web et gérer l'appareil Zyxel, saisissez le nom d'utilisateur par défaut « admin » et le mot de passe par défaut attribué aléatoirement (voir l'étiquette de l'appareil Zyxel) dans l'écran de connexion, puis cliquez sur « Connexion ». Si vous avez modifié le mot de passe, saisissez votre mot de passe et cliquez sur « Connexion ». 

Remarque :il vous sera demandé de modifier le mot de passe lors de votre première saisie. Le nouveau mot de passe doit contenir au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre.

L'écran État de la connexion s'affiche. Utilisez cet écran pour configurer l'accès Internet de base, les paramètres sans fil et les paramètres de contrôle parental.

Sur cette page, vous pouvez consulter les informations système, modifier les paramètres Wi-Fi, vérifier la puissance du signal et modifier les paramètres LAN. Toutes les autres fonctionnalités sont accessibles en cliquant sur le menu situé en haut à droite de l'écran

Dépannage - Réinitialisation de l'appareil

Tout d'abord, si vous n'avez pas apporté beaucoup de modifications à la configuration de l'appareil, je vous conseille de commencer par le réinitialiser en appuyant sur le bouton et en le maintenant enfoncé pendant 20 secondes:

Cela réinitialisera l'appareil aux paramètres d'usine, ce qui ramènera votre mot de passe Wi-Fi et votre mot de passe administrateur aux valeurs par défaut, que vous trouverez sous l'appareil.

Dépannage - Code PIN de la carte SIM

Si vous disposez d'une carte SIM avec un code PIN, vous devez saisir ce code PIN dans l'appareil.

Si vous ne savez pas si vous disposez d'un code PIN, essayez d'insérer la carte SIM dans votre téléphone portable. Si aucun code PIN n'est demandé, cela signifie que vous n'en avez pas.

Remarque : si vous saisissez un code PIN erroné 3 fois de suite, la carte SIM sera verrouillée. Vous devrez alors demander un code PUK (Personal Unlocking Key) à votre opérateur pour la déverrouiller.

Connectez-vous à l'appareil en connectant votre ordinateur au réseau Wi-Fi du LTE3301-PLUS, puis saisissez http://192.168.1.1 dans votre navigateur en utilisant le nom d'utilisateur admin et le mot de passe 1234 :

Si vous rencontrez des problèmes, consultez cet article : Accéder à votre routeur via l'interface graphique Web

Go to Configuration -> Network Setting -> Broadband -> Cellular SIM -> Enter PIN-code

 Si vous ne souhaitez pas que l'appareil vous demande un code PIN à chaque redémarrage, réglez la fonction « Demande de code PIN » sur « Désactiver » et cliquez sur « Appliquer ».

Après avoir saisi le code PIN dans le champ prévu à cet effet, cliquez sur « Apply ».

Dépannage - Saisir manuellement les paramètres APN

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir réinitialisé l'appareil, vous devrez peut-être saisir manuellement les informations APN de votre carte SIM dans l'appareil.Vous pouvez obtenir ces informations en contactant votre fournisseur d'accès Internet (FAI). 

Go to -> Network Setting -> Broadband -> Cellular WAN -> Click "APN Manual Mode."

Lorsque vous cliquez sur « Manuel », vous trouverez les paramètres APN, que vous pouvez saisir manuellement en saisissant les informations fournies par votre fournisseur d'accès.

Remarque : vous pouvez également essayer d'utiliser une autre carte SIM dans l'appareil pour vérifier si celle dont vous disposez est défectueuse. Vous pouvez également insérer la carte SIM LTE dans un téléphone portable et vérifier si vous captez un signal.

Dépannage - Mise à jour du micrologiciel

La mise à jour du micrologiciel vers la dernière version pourrait résoudre votre problème, car le logiciel de votre appareil n'utilise pas les dernières modifications.

• Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger la dernière version du micrologiciel
  Lien de téléchargement LTE3301-PLUS
• Décompressez le fichier zip que vous avez téléchargé à l'aide de l'outil de décompression intégré à votre système d'exploitation (ou Winzip, 7-zip)
• Connectez-vous à l'interface graphique Web du LTE3301 en suivant ce guide :Accéder à votre routeur via l'interface graphique Web
• Allez dans Maintenance -> Mise à jour du micrologiciel, puis cliquez sur Parcourir... et sélectionnez le fichier .bin que vous avez extrait

Cliquez sur « Upload » et laissez le micrologiciel se mettre à jour ; cela peut prendre jusqu'à 3 minutes (NE COUPEZ PAS L'APPAREIL).

Redirection de port

La redirection de port est le plus souvent utilisée lorsque vous souhaitez accéder à un NAS (192.168.1.34) ou à un serveur de votre réseau via le port HTTPS (443) ; la requête provenant du PC (adresse IP d'origine 94.33.45.234) au travail doit être redirigée vers le bon appareil (192.168.1.34) chez vous lorsqu'une requête arrive sur le port 443 :

Une idée fausse très répandue est que vous ouvrez un port sur votre routeur, mais ce n'est pas vrai. Vous redirigez un port vers un appareil de votre réseau afin de pouvoir y accéder. Il est important que vous limitiez les adresses IP sources (IP d'origine) aux adresses IP de confiance se connectant depuis Internet, ou que vous mettiez en place une sécurité très efficace sur l'appareil/le serveur vers lequel vous effectuez la redirection de port.

Qu'est-ce que cela signifie ?
Statut : la redirection de port est-elle active ou non ? 
Nom du service : le nom de la règle de redirection de port
IP d'origine : l'adresseIP source (d'où provient l'adresse IP publique sur le site Internet)

Interface WAN : quelleinterface WAN publique doit être déclenchée lorsqu'une redirection de port a lieu
Adresse IP du serveur : l'appareil de votre réseau vers lequel le routeur va rediriger le trafic
Port de départ : quelport de départ externe souhaitez-vous rediriger
Port de fin : quelport de fin externe souhaitez-vous rediriger (s'il s'agit d'un seul port, par exemple HTTPS 443, sélectionnez alors 443 à la fois pour le port de départ et le port de fin).
Port de départ de la traduction : quel port interne de départ souhaitez-vous rediriger
Port de fin de traduction : quel port interne de fin souhaitez-vous rediriger (s'il s'agit d'un seul port, par exemple HTTPS 443, sélectionnez alors 443 à la fois pour le port de départ et le port de fin). Dans la plupart des cas, ce paramètre est configuré de la même manière que le port de départ et le port de fin