Zyxel LTE7460 / LTE7480 / LTE7490 - Réinitialisation et dépannage de base

Dans cet article, nous vous guiderons à travers quelques étapes de dépannage de base pour résoudre des problèmes courants avec les appareils LTE7460, LTE7480 et LTE7490 de la série Outdoor. Avant de contacter l'assistance, vous apprendrez des méthodes pratiques pour réinitialiser ces appareils aux paramètres d'usine et explorerez des solutions à des problèmes spécifiques, comme la résolution d'un signal de mauvaise qualité lorsque le LTE7460 se connecte systématiquement à la même bande. Que vous cherchiez à améliorer la connectivité ou à garantir des performances optimales, ces conseils de dépannage vous aideront à maximiser le potentiel de votre appareil.

Lampes LED

Où se trouvent les voyants LED et que signifient-ils ?

Réinitialisation de l'appareil

Si vous rencontrez des problèmes récurrents avec l'appareil, vous pouvez utiliser le bouton de réinitialisation pour rétablir les paramètres d'usine, ce qui est un excellent moyen de résoudre la plupart des problèmes récurrents.

• Assurez-vous que l'appareil est branché sur le secteur et que le voyant d'alimentation est allumé.
• Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes.
• Attendez que l'appareil redémarre et que vous puissiez à nouveau l'atteindre.

Se connecter à l'appareil

Pour accéder à l'interface web de l'appareil (où vous pouvez configurer l'appareil), vous devez d'abord vous connecter au WiFi de l'appareil, aller dans votre navigateur web et taper http://192.168.1.1 - vous arriverez alors à cette page :

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre appareil, veuillez lire attentivement les instructions relatives à cet appareil : Télécharger la bibliothèque

Problèmes de connectivité ?

La mise à jour du micrologiciel vers la version la plus récente pourrait résoudre votre problème, car le logiciel de votre appareil n'exécute pas les dernières modifications.

• Suivez ce lien pour télécharger le micrologiciel : Téléchargement du micrologiciel.
• Après le téléchargement, extrayez le fichier zippé que vous avez téléchargé à l'aide de l'extracteur intégré de votre système d'exploitation (ou Winzip, 7-zip).
• Connectez-vous à l'interface graphique Web du NR7101 en utilisant ce guide
• Aller sur Maintenance -> Firmware Upgrade et cliquer sur Browse... et choisir le fichier .bin que vous avez extrait.

La procédure complète de mise à jour est disponible dans les instructions : Guide de l'utilisateur

Mode pont (mode IP Passthrough)

Si vous souhaitez mettre le LTE7490 en mode pont (ce qui signifie que tout le trafic sera automatiquement transmis au routeur que vous avez derrière le LTE7490).

• Allez dans Paramètres réseau -> Large bande -> Ajouter/Modifier une nouvelle interface WAN
• Changez le mode de routage en mode pont
• Cliquez sur Appliquer
  

Demande de code PIN à chaque redémarrage

Si vous constatez que vous devez insérer votre code PIN dans la carte SIM à chaque fois que vous vous connectez, vous pouvez désactiver la protection par code PIN sous

Paramètres réseau -> Large bande -> SIM cellulaire

L'appareil se connecte à la même bande avec un signal faible

• Si le LTE7460 se connecte toujours à la même bande avec un signal faible, veuillez vérifier la "Sélection de la bande LTE" sur Internet > Paramètres Internet > Sélection de la bande LTE et voir si certaines des bandes LTE sont désactivées sur l'interface web.
  
• La plupart des fournisseurs de services disposent d'une carte de couverture du réseau sur l'internet, certains d'entre eux ou l'organisme gouvernemental de radiocommunication indiquent même la couverture de chaque bande LTE. Vous pouvez confirmer la couverture de la bande de votre emplacement à l'aide de la carte. Il est à noter que la couverture n'est pas constante mais changeante. Si vous vous trouvez à la périphérie de la couverture, le signal peut avoir besoin d'être amélioré et vous pouvez vous attendre à des services intermittents à certains endroits.
• L'antenne LTE du LTE7460 est directionnelle ; par conséquent, si le signal est toujours faible, vous pouvez également repositionner le LTE7460 pour obtenir un meilleur signal.