Garantie op Zyxel-producten - Producten en garanties

In dit artikel leert u hoe u de garantie van een apparaat kunt controleren aan de hand van het serienummer. We behandelen ook belangrijke informatie over garanties voordat u een apparaat aanschaft, waaronder uitleg over garantievoorwaarden en ondersteuningsvoorwaarden bij het einde van de levensduur (EOL). Daarnaast vindt u een link naar een uitgebreide lijst met apparaten die de fasen 'Einde van de service', 'Einde van kwetsbaarheid' en 'Einde van de levensduur' hebben bereikt. Het artikel bevat een link naar de nieuwste beschikbare updates en geeft aanbevelingen voor het migreren naar huidige apparaten.

Controleer de garantie van het aangeschafte apparaat

Als u het serienummer kent van het product waarvoor u garantieservice wilt aanvragen, vul dan hier de gegevens in: Een verzoek indienen

Opmerking: De garantie van Zyxel is alleen van toepassing op apparaten met officiële fabrieksfirmware. Apparaten met firmware van derden (bijv. OpenWrt) vallen niet onder de garantie. Klik hier voor meer informatie over OpenWrt.

Controleer de garantievoorwaarden vóór de aankoop.

• Als het product niet op deze pagina staat vermeld, zijn de standaardgarantievoorwaarden voor Europa van toepassing. Deze bedragen doorgaans 2 jaar vanaf de aankoopdatum.
• De meest recente updates voor apparaten die het einde van hun levensduur hebben bereikt en aanbevelingen voor migratie zijn beschikbaar via de link: Einde levensduur
• Raadpleeg debijgevoegde lijst of klik hier voor de producten met een beperkte levenslange garantie die nu End-of-Life zijn: End-of-Life*

De gegevens in deze tabel zijn bijgewerkt op 28.05.2026

**NBDS (Next Business Day Shipment): Voor geselecteerde producten biedt Zyxel naast de standaard gratis service een betaalde Next Business Day Shipment-service aan; om hiervoor in aanmerking te komen, moeten klanten een servicelicentie aanschaffen en deze activeren door middel van registratie.

• NBDS is beschikbaar voor firewall-, switch- en WLAN-producten (toegangspunten).
• NBDS-licenties worden nu aangeboden met een looptijd van 1 jaar en 2 jaar en kunnen worden aangeschaft via distributeurs, Zyxel Circle of de Zyxel Marketplace.

• Gebruikers kunnen de licentie niet overdragen naar een ander apparaat, aangezien de toewijzing permanent wordt zodra deze is geactiveerd. In het geval van een RMA-vervanging wordt de overdracht van de NBDS-licentie echter afgehandeld door de Zyxel-ondersteuning.

*Beperkte levenslange garantie: gedefinieerd als de levensduur van het product vanaf de lancering en eerste levering in de EU-regio tot de aankondiging van het einde van de levensduur (EOL) op de lokale Zyxel-website; zakelijke producten worden nog vijf jaar na de EOL-aankondiging ondersteund door het EU Zyxel Service Centre.