Zyxel DX3301 - przewodnik rozwiązywania problemów i najczęściej zadawane pytania

Niniejszy przewodnik rozwiązywania problemów z routerem DX3301-T0 zawiera odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, rozwiązania typowych problemów i wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z routerem DX3301-T0, w tym problemów z łącznością, awarii zasilania, znaczeń wskaźników LED, resetowania urządzeń i wyzwań konfiguracyjnych.

Dodatkowo, dla wygody użytkowników, do wszystkich modeli z tej serii dodano instrukcję obsługi w języku angielskim. W razie dalszych pytań prosimy o zapoznanie się z instrukcją.

Podręcznik użytkownika AX/DX/PX 3301-T0Serie V5.13_5.50
Podręcznik użytkownika AX/DX/PX/EX Serie V5.15_5.17

Często zadawane pytania

• P1: Co powinienem zrobić, jeśli zapomnę hasła do routera?

Jeśli zapomniałeś hasła do routera, wykonaj poniższe czynności, aby je zresetować:

1. Zlokalizuj przycisk resetowania na routerze, zwykle mały otwór oznaczony "Reset".
2. Użyj spinacza do papieru lub podobnego narzędzia, aby nacisnąć i przytrzymać przycisk resetowania przez około 10 sekund.
3. Zwolnij przycisk, a router zresetuje się do ustawień domyślnych, w tym domyślnej nazwy użytkownika i hasła (zobacz ten artykuł).

Należy pamiętać, że zresetowanie routera spowoduje usunięcie wszystkich niestandardowych ustawień, więc należy go ponownie skonfigurować.

• P2: Czy mogę wyłączyć diody LED na routerze DX3301-T0 w nocy?

Nie, diod LED na routerze DX3301-T0 nie można wyłączyć. Pozostaną one aktywne.

• P3: Czy router DX3301-T0 może nawiązać połączenie VPN?

Router DX3301-T0 nie ma natywnej obsługi VPN. Aby skonfigurować połączenie VPN, może być konieczne rozważenie użycia klienta VPN innej firmy lub oddzielnego urządzenia obsługującego VPN.

• P4: Czy mogę zaplanować ponowne uruchomienie routera?

Niestety, router DX3301-T0 nie obsługuje zaplanowanych restartów. Można go wyłączyć tylko sprzętowo.

• P5: Czy router DX3301-T0 obsługuje klucz sprzętowy USB?

Router DX3301-T0 nie obsługuje kluczy sprzętowych USB 4G. Jeśli potrzebujesz łączności 4G, rozważ użycie dedykowanego routera 4G. Należy pamiętać, że router DX3301-T0 obsługuje tylko jedno wejście WAN Ethernet.

• P6: Czy router DX3301-T0 obsługuje VoIP?

Obsługa VoIP może się różnić w zależności od dostawcy usług internetowych (ISP). Jeśli router został zakupiony od dostawcy usług internetowych i oferuje on usługi VoIP, należy skontaktować się z nim w celu uzyskania instrukcji dotyczących kompatybilności i konfiguracji. W przeciwnym razie, jeśli router został zakupiony w innym miejscu, router DX3301-T0 nie zapewnia natywnej obsługi VoIP.

Uwaga: Format wpisywanego numeru może mieć wpływ na to, czy konfiguracja będzie działać. Na przykład, jeśli Twoim operatorem jest Deutsche Telekom, potrzebujesz 0049 (znaki specjalne nie działają z Deutsche Telekom). Inni operatorzy wymagają tylko 49 lub +49. To tylko przykład, który może ulec zmianie po stronie operatora w momencie konfigurowania urządzenia. Sprawdź te informacje u swojego usługodawcy.

• P7: Czy router DX3301-T0 obsługuje przekierowanie portów?

Tak, router DX3301-T0 obsługuje przekierowanie portów. Ustawienia przekierowania portów można skonfigurować w interfejsie internetowym routera, aby umożliwić prawidłowe działanie określonych usług lub aplikacji.

• P8: Jak mogę pobrać konfigurację?

Konfigurację routera można pobrać, przechodząc do strony

Następnie kliknij przycisk "Backup", aby pobrać bieżącą konfigurację.

• P9: Czy mogę uśpić funkcję bezprzewodową w nocy?

Router DX3301-T0 nie ma wbudowanej funkcji planowania uśpienia funkcji bezprzewodowych w określonych godzinach. Sieć bezprzewodowa pozostanie aktywna, chyba że zostanie ręcznie wyłączona.

Rozwiązywanie problemów

• Q10: Jak mogę rozwiązać problemy z Internetem lub łącznością VPN?

O10: W przypadku wystąpienia problemów z Internetem lub VPN:

1. Spróbuj użyć połączenia przewodowego zamiast Wi-Fi. Może się okazać, że przyczyną problemu jest sieć Wi-Fi, a nie połączenie.
2. Utwórz kopię zapasową konfiguracji routera. Następnie przywróć ustawienia fabryczne routera. Na koniec prześlij konfigurację kopii zapasowej.
3. Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania sprzętowego i zastosuj je (sprawdź ten artykuł).
4. Jeśli za urządzeniem DX3301-T0 znajduje się router, wyłącz jego zaporę sieciową.
5. Rozważ wypróbowanie innego modemu lub skontaktowanie się z dostawcą usług internetowych.
6. Użyj mirroringu portów do diagnostyki(http://192.168.1.1/portmirror).

• P11: Co powinienem zrobić, jeśli mam problemy z połączeniem?

O11: Jeśli wystąpią problemy z połączeniem:

1. Upewnij się, że skontaktowałeś się z dostawcą usług internetowych w celu zweryfikowania poświadczeń.
2. I sprawdź wszelkie wymagane ustawienia VLAN u swojego dostawcy usług internetowych.
3. Sprawdź u dostawcy usług internetowych, czy profil routera jest obsługiwany w całej UE.

• Q12: Gdzie mogę znaleźć listę obsługiwanych urządzeń 3G dla routera DX3301-T0?

O12: Listę obsługiwanych urządzeń 3G można znaleźć w dokumencie pomocy technicznej Zyxel pod tym linkiem: Supported 3G Dongles.

• P13: Co powinienem zrobić, jeśli mój router jest atakowany?

O13: Jeśli podejrzewasz, że Twój router jest atakowany:

1. Utwórz regułę ACL (Access Control List), aby zablokować porty będące celem ataku.
2. Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych, aby zgłosić atak i uzyskać pomoc.
3. Spróbuj wyłączyć modem na 24 godziny, a następnie włącz go ponownie. Powinno to zatrzymać ataki.
4. Sprawdź u swojego dostawcy usług internetowych, czy może zmienić adres IP, aby złagodzić atak.