Gwarancja produktów Zyxel - Produkty i gwarancje

W tym artykule dowiesz się, jak sprawdzić gwarancję urządzenia za pomocą numeru seryjnego. Omówimy również kluczowe informacje dotyczące gwarancji przed zakupem urządzenia, w tym zrozumienie Warunków Gwarancji oraz Warunków Wsparcia po zakończeniu życia produktu (EOL). Ponadto znajdziesz link do kompleksowej listy urządzeń, które osiągnęły etapy Zakończenia Usługi, Zakończenia Wrażliwości oraz Zakończenia Życia. Artykuł zawiera link do najnowszych dostępnych aktualizacji oraz zalecenia dotyczące migracji na aktualne urządzenia.

Sprawdź gwarancję zakupionego urządzenia

Jeśli znasz numer seryjny produktu, dla którego chcesz zgłosić usługę gwarancyjną, wypełnij dane tutaj: Otwórz zgłoszenie

Uwaga: Gwarancja Zyxel dotyczy wyłącznie urządzeń z oficjalnym fabrycznym oprogramowaniem. Urządzenia z oprogramowaniem firm trzecich (np. OpenWrt) nie są objęte gwarancją. Aby uzyskać więcej informacji o OpenWrt, kliknij tutaj.

Jak interpretować wynik sprawdzenia gwarancji

Po wprowadzeniu numeru seryjnego urządzenia portal wyświetla informacje o produkcie.

• Jeśli nie pojawi się komunikat o wygaśnięciu gwarancji, Twoje urządzenie jest nadal objęte standardową gwarancją Zyxel i możesz kontynuować zgłoszenie serwisowe.

Jeśli wyświetli się komunikat "Twoja gwarancja na produkt wygasła", oznacza to, że urządzenie nie jest już objęte standardową gwarancją.

Uwaga: Jeśli uważasz, że Twoje urządzenie jest nadal na gwarancji, ale portal pokazuje, że gwarancja wygasła, możesz nadal złożyć zgłoszenie wsparcia. Nasz zespół wsparcia przeanalizuje Twoją sprawę i może poprosić o dowód zakupu (np. fakturę) lub inne istotne dokumenty w celu weryfikacji statusu gwarancji. Jeśli gwarancja zostanie potwierdzona, Twoje zgłoszenie zostanie odpowiednio przetworzone.

Sprawdź ofertę gwarancyjną przed zakupem.

• Jeśli produkt nie jest wymieniony na tej stronie, obowiązują standardowe warunki gwarancji dla Europy. Zazwyczaj są to 2 lata od daty zakupu przez klienta.
• Najnowsze dostępne aktualizacje dla urządzeń po zakończeniu życia oraz zalecenia migracyjne dostępne są pod linkiem: End-of-Life
• Znajdź produkty z ograniczoną dożywotnią gwarancją, które obecnie osiągnęły koniec życia, w załączonej liście lub tutaj End-of-Life*

Dane w tej tabeli zostały zaktualizowane dnia 28.05.2026

**NBDS (Next Business Day Shipment): Dla wybranych produktów Zyxel oferuje płatną usługę wysyłki następnego dnia roboczego oprócz standardowej bezpłatnej usługi; aby z niej skorzystać, klienci muszą zakupić licencję serwisową i aktywować ją poprzez rejestrację.

• NBDS jest dostępna dla produktów Firewall, Switch i WLAN (punkt dostępu).
• Licencje NBDS są obecnie oferowane na okres 1 roku oraz 2 lat i można je nabyć u dystrybutorów, w Zyxel Circle lub na Zyxel Marketplace.

• Użytkownicy nie mogą przenosić licencji na inne urządzenie, ponieważ przypisanie staje się trwałe po aktywacji. Jednak w przypadku wymiany RMA transfer licencji NBDS jest obsługiwany przez wsparcie Zyxel.

*Ograniczona dożywotnia gwarancja: Określana jako okres życia produktu od momentu jego wprowadzenia i pierwszej dostawy na rynek UE do ogłoszenia End of Life (EOL) na lokalnej stronie Zyxel; produkty biznesowe są wspierane przez dodatkowe pięć lat po ogłoszeniu EOL przez Europejskie Centrum Serwisowe Zyxel.