Cykl życia produktów Zyxel, gwarancja i koncepcje zakończenia wsparcia (EOL)

W trakcie cyklu życia każdego produktu Zyxel istnieje kilka kamieni milowych, które definiują poziom rozwoju, utrzymania, aktualizacji zabezpieczeń, wsparcia technicznego, licencjonowania oraz zakres gwarancji.

Zrozumienie tych kamieni milowych pomaga klientom planować konserwację produktów, aktualizacje oprogramowania, odnawianie licencji oraz migrację do nowszych platform przed zakończeniem wsparcia.

W przypadku produktów, które zakończyły cykl życia ponad trzy lata temu, prosimy o zapoznanie się z archiwalną listą produktów zakończonych (End-of-Life). Aktualne informacje o cyklu życia oraz zalecane modele zastępcze są dostępne na portalu Zyxel End-of-Life tutaj.

Koniec rozwoju (EOD)

Kamień milowy Koniec rozwoju oznacza zakończenie aktywnego rozwoju funkcji.

Po tej dacie:

• nie będą wprowadzane nowe funkcje ani ulepszenia funkcjonalne;
• żądania dotyczące funkcji nie będą już realizowane;
• działania rozwojowe ograniczą się do rozwiązywania krytycznych problemów, które znacząco wpływają na działalność biznesową lub stabilność systemu.

• Produkty pozostają w pełni wspierane na tym etapie zgodnie z obowiązującą polityką wsparcia. Funkcjonalność jest utrzymywana.

Koniec wsparcia podatności (EOVS)

Kamień milowy Koniec wsparcia podatności oznacza zakończenie zobowiązania Zyxel do zapewnienia poprawek dotyczących podatności bezpieczeństwa dla produktu.

Przed tą datą Zyxel może wypuszczać oprogramowanie konserwacyjne rozwiązujące krytyczne podatności bezpieczeństwa wymagające natychmiastowej uwagi.

Po osiągnięciu tego kamienia milowego:

• nowo odkryte podatności bezpieczeństwa nie będą już planowane do naprawy;
• ogólnie nie będą już wydawane aktualizacje oprogramowania konserwacyjnego dotyczące przyszłych problemów bezpieczeństwa.

Zaleca się klientom migrację do wspieranych produktów przed osiągnięciem tego kamienia milowego, aby utrzymać odpowiedni poziom bezpieczeństwa.

Koniec życia produktu (EOL)

Koniec życia produktu (EOL) oznacza ostateczny etap cyklu życia produktu.

Po osiągnięciu przez produkt etapu End of Life dostępność następujących usług i aktualizacji może się różnić, a w niektórych przypadkach może być ograniczona w zależności od produktu, modelu urządzenia lub regionu:

• wsparcie sprzętowe;
• rozwój oprogramowania układowego;
• aktualizacje oprogramowania układowego;
• aktualizacje sygnatur (jeśli dotyczy);
• utrzymanie oprogramowania i przyszłe ulepszenia.

Ponieważ po EOL nie ma już gwarancji nowych wydań oprogramowania układowego i poprawek bezpieczeństwa, Zyxel zaleca planowanie migracji do aktualnie wspieranych produktów przed osiągnięciem tego kamienia milowego.

Uwaga: Polityki zwrotów towarów (RMA) mogą się różnić w zależności od regionu. Prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem Zyxel w celu uzyskania informacji o regionalnych zasadach RMA.

Koniec rejestracji licencji

Dla produktów korzystających z licencji subskrypcyjnych lub usług w chmurze Zyxel definiuje kamień milowy Koniec rejestracji licencji.

Po tej dacie:

• nie można już rejestrować nowych licencji;
• nowa aktywacja licencji nie jest już dostępna przez myZyxel ani Nebula.

Klienci powinni ukończyć wszystkie wymagane rejestracje licencji przed tą datą.

Wcześniej aktywowane licencje pozostają ważne zgodnie z okresem subskrypcji zakupionym przez klienta.

Koniec życia licencji

Koniec życia licencji oznacza ostateczny etap cyklu życia subskrypcji oprogramowania.

Po osiągnięciu tego kamienia milowego:

• odnowienia licencji nie są już dostępne;
• kończy się wsparcie oprogramowania układowego, jeśli dotyczy;
• zaprzestaje się usług aktualizacji sygnatur;
• licencja nie jest już wspierana.

Klienci powinni migrować do aktualnie wspieranych modeli licencjonowania przed osiągnięciem końca życia licencji.

Informacje o gwarancji

Zakres gwarancji jest określany przez politykę gwarancyjną produktu obowiązującą dla danej rodziny produktów i regionu.

W zależności od produktu Zyxel może oferować ( Produkty i gwarancje): 

• Standardową ograniczoną gwarancję
• Ograniczoną gwarancję dożywotnią

Uprawnienia do gwarancji, warunki wymiany oraz okresy pokrycia są określone w oficjalnej Polityce gwarancyjnej Zyxel.

Dla produktów objętych Ograniczoną gwarancją dożywotnią wsparcie gwarancyjne trwa zgodnie z warunkami gwarancji opublikowanymi przez Zyxel, w tym z uwzględnieniem obowiązującego okresu wsparcia po zakończeniu życia produktu określonego dla danej kategorii produktów.

Rekomendacje dotyczące migracji

Gdy produkt zbliża się do końca rozwoju, końca wsparcia podatności lub końca życia, Zyxel zaleca planowanie migracji do aktualnie wspieranej platformy.

Migracja zapewnia:

• kontynuację utrzymania oprogramowania układowego;
• ciągłą ochronę przed podatnościami bezpieczeństwa;
• dostęp do najnowszych funkcji oprogramowania;
• ciągłe wsparcie techniczne;
• kompatybilność z aktualnymi modelami licencjonowania i usługami w chmurze.

Tam, gdzie jest to możliwe, zalecane produkty zastępcze są wymienione w oficjalnej bazie danych End-of-Life.

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę nadal korzystać z mojego produktu po zakończeniu jego życia (End of Life)?

Tak.

Jednak Zyxel nie zapewnia już aktualizacji oprogramowania układowego, poprawek bezpieczeństwa, wsparcia technicznego ani aktualizacji sygnatur po osiągnięciu przez produkt etapu End of Life. Kontynuacja użytkowania odbywa się zatem na własną odpowiedzialność i ryzyko klienta.

Czy moja aktywowana licencja przestanie działać po zakończeniu rejestracji licencji?

Nie.

Koniec rejestracji licencji uniemożliwia rejestrację nowych licencji. Istniejące aktywowane licencje pozostają ważne do wygaśnięcia okresu subskrypcji zakupionego przez klienta.

Dlaczego powinienem migrować przed końcem życia produktu?

Migracja przed końcem życia produktu zapewnia ciągły dostęp do aktualizacji oprogramowania układowego, utrzymania bezpieczeństwa, wsparcia technicznego oraz aktualnych platform sprzętowych, jednocześnie zmniejszając ryzyko operacyjne i związane z cyberbezpieczeństwem.