Ciclul de viață al produselor Zyxel, garanție și concepte privind sfârșitul ciclului de viață (EOL)

Pe parcursul ciclului de viață al fiecărui produs Zyxel, mai multe repere definitorii stabilesc nivelul dezvoltării, întreținerii, actualizărilor de securitate, suportului tehnic, licențierii și acoperirii garanției disponibile.

Înțelegerea acestor repere ajută clienții să planifice întreținerea produsului, actualizările software, reînnoirea licențelor și migrarea către platforme mai noi înainte ca suportul să ajungă la final.

Pentru produsele care au atins sfârșitul ciclului de viață acum mai mult de trei ani, vă rugăm să consultați lista arhivată a produselor cu sfârșit de viață. Informațiile curente despre ciclul de viață și modelele recomandate de înlocuire sunt disponibile pe portalul Zyxel End-of-Life aici.

Sfârșitul Dezvoltării (EOD)

Reperele Sfârșitul Dezvoltării indică faptul că dezvoltarea activă a funcționalităților a fost încheiată.

După această dată:

• nu vor mai fi introduse funcționalități noi sau îmbunătățiri funcționale;
• cererile de funcționalități nu vor mai fi implementate;
• eforturile de dezvoltare se limitează la rezolvarea problemelor critice care afectează semnificativ operațiunile de afaceri sau stabilitatea generală a sistemului.

• Produsele rămân complet suportate în această etapă, conform politicii de suport aplicabile. Funcționalitatea este menținută.

Sfârșitul Suportului pentru Vulnerabilități (EOVS)

Reperele Sfârșitul Suportului pentru Vulnerabilități definesc încetarea angajamentului Zyxel de a oferi remedieri pentru vulnerabilitățile de securitate ale produsului.

Înainte de această dată, Zyxel poate lansa firmware de întreținere care abordează vulnerabilități critice de securitate ce necesită atenție imediată.

După această etapă:

• vulnerabilitățile de securitate descoperite recent nu mai sunt programate pentru remediere;
• firmware-ul de întreținere care abordează probleme de securitate viitoare, în general, nu mai este lansat.

Clienților li se recomandă cu tărie să migreze către produse suportate înainte de această etapă, ori de câte ori este posibil, pentru a menține o postură adecvată de securitate.

Sfârșitul ciclului de viață (EOL)

Sfârșitul ciclului de viață (EOL) reprezintă etapa finală a ciclului de viață al produsului.

După ce un produs atinge Sfârșitul ciclului de viață, disponibilitatea următoarelor servicii și actualizări poate varia și, în unele cazuri, poate fi limitată în funcție de produs, modelul dispozitivului sau regiune:

• suport hardware;
• dezvoltare firmware;
• actualizări firmware;
• actualizări de semnături (unde este cazul);
• întreținerea software și îmbunătățiri viitoare.

Deoarece lansările noi de firmware și corecțiile de securitate nu mai sunt garantate după EOL, Zyxel recomandă planificarea migrației către produse suportate în prezent înainte de atingerea acestei etape.

Notă: Politicile de Returnare a Mărfurilor (RMA) pot varia în funcție de regiune. Vă rugăm să contactați reprezentantul local Zyxel pentru informații regionale despre RMA.

Sfârșitul înregistrării licenței

Pentru produsele care utilizează licențe pe bază de abonament sau servicii cloud, Zyxel definește un reper Sfârșitul înregistrării licenței.

După această dată:

• nu se mai pot înregistra licențe noi;
• activarea noilor licențe nu mai este disponibilă prin myZyxel sau Nebula.

Clienții trebuie să finalizeze toate înregistrările de licențe necesare înainte de această dată.

Licențele activate anterior continuă să fie valabile pe durata perioadei de abonament achiziționate.

Sfârșitul ciclului de viață al licenței

Sfârșitul ciclului de viață al licenței reprezintă etapa finală a ciclului de viață al abonamentului software.

După această etapă:

• reînnoirile licențelor nu mai sunt disponibile;
• suportul firmware asociat încetează, unde este cazul;
• serviciile de actualizare a semnăturilor încetează;
• licența nu mai este suportată.

Clienții trebuie să migreze către modele de licențiere suportate în prezent înainte de atingerea Sfârșitului ciclului de viață al licenței.

Informații despre garanție

Acoperirea garanției este determinată de politica de garanție a produsului aplicabilă familiei de produse și regiunii specifice.

În funcție de produs, Zyxel poate oferi ( Produse și Garanții): 

• Garanție Limitată Standardă
• Garanție Limitată pe Viață

Eligibilitatea pentru garanție, condițiile de înlocuire și perioadele de acoperire sunt definite de Politica oficială de Garanție Zyxel.

Pentru produsele acoperite de o Garanție Limitată pe Viață, suportul garanției continuă conform termenilor garanției publicați de Zyxel, inclusiv orice perioadă de suport definită pentru sfârșitul ciclului de viață pentru acea categorie de produs.

Recomandări pentru migrare

Când un produs se apropie de Sfârșitul Dezvoltării, Sfârșitul Suportului pentru Vulnerabilități sau Sfârșitul ciclului de viață, Zyxel recomandă planificarea migrației către o platformă suportată în prezent.

Migrarea oferă:

• întreținerea continuă a firmware-ului;
• protecție continuă împotriva vulnerabilităților de securitate;
• acces la cele mai recente funcționalități software;
• suport tehnic continuu;
• compatibilitate cu modelele curente de licențiere și serviciile cloud.

Unde este disponibil, produsele recomandate pentru înlocuire sunt listate în baza de date oficială End-of-Life.

Întrebări frecvente

Pot continua să folosesc produsul meu după Sfârșitul ciclului de viață?

Da.

Totuși, Zyxel nu mai oferă actualizări de firmware, corecții de securitate, suport tehnic sau actualizări de semnături după ce produsul ajunge la Sfârșitul ciclului de viață. Funcționarea continuă este, prin urmare, la discreția și riscul clientului.

Licența mea activată va înceta să funcționeze după Sfârșitul înregistrării licenței?

Nu.

Sfârșitul înregistrării licenței împiedică înregistrarea de licențe noi. Licențele activate existente rămân valabile până la expirarea perioadei de abonament achiziționate.

De ce ar trebui să migrez înainte de Sfârșitul ciclului de viață?

Migrarea înainte de Sfârșitul ciclului de viață asigură acces continuu la actualizări de firmware, întreținere de securitate, suport tehnic și platforme hardware actuale, reducând în același timp riscurile operaționale și de securitate cibernetică.