Гарантия на продукцию Zyxel - продукты и гарантии

В этой статье вы узнаете, как проверить гарантию устройства по его серийному номеру. Мы также рассмотрим ключевую информацию о гарантиях перед покупкой устройства, включая понимание условий гарантии и условий поддержки после окончания срока службы (EOL). Кроме того, вы найдете ссылку на полный список устройств, достигших этапов окончания обслуживания, окончания уязвимостей и окончания срока службы. В статье приведена ссылка на последние доступные обновления и рекомендации по переходу на современные устройства.

Проверка гарантии приобретенного устройства

Если вы знаете серийный номер продукта, для которого хотите запросить гарантийное обслуживание, пожалуйста, заполните данные здесь: Открыть запрос

Примечание: Гарантия Zyxel распространяется только на устройства с официальной заводской прошивкой. Устройства с прошивкой сторонних производителей (например, OpenWrt) не покрываются гарантией. Для получения дополнительной информации об OpenWrt нажмите здесь.

Проверьте условия гарантии перед покупкой.

• Если продукт не указан на этой странице, применяются стандартные условия гарантии для Европы. Обычно это 2 года с даты покупки клиентом.
• Последние доступные обновления для устройств с окончанием срока службы и рекомендации по миграции доступны по ссылке: End-of-Life
• Пожалуйста, ознакомьтесь с продуктами с ограниченной пожизненной гарантией, которые сейчас находятся на этапе окончания срока службы, в приложенном списке или здесь End-of-Life*

Данные в этой таблице обновлены 28.05.2026

**NBDS (Отгрузка на следующий рабочий день): Для выбранных продуктов Zyxel предлагает платную услугу отгрузки на следующий рабочий день дополнительно к стандартной бесплатной услуге; для получения права на услугу клиенты должны приобрести лицензию на сервис и активировать ее через регистрацию.

• NBDS доступна для продуктов Firewall, Switch и WLAN (точки доступа).
• Лицензии NBDS теперь предлагаются на 1 год и 2 года и могут быть приобретены через дистрибьюторов, Zyxel Circle или Zyxel Marketplace.

• Пользователи не могут передавать лицензию на другое устройство, так как назначение становится постоянным после активации. Однако в случае замены по RMA передача лицензии NBDS осуществляется службой поддержки Zyxel.

*Ограниченная пожизненная гарантия: Определяется как срок службы продукта с момента его запуска и первого поставления в регионе ЕС до объявления о окончании срока службы (EOL) на локальном сайте Zyxel; бизнес-продукты поддерживаются дополнительно в течение пяти лет после объявления EOL сервисным центром Zyxel в ЕС.