Zyxel SecuExtender VPN Client — Руководство по переустановке и повторной активации лицензии (решение проблемы с ошибкой активации 32)

В этой статье объясняется, как правильно переустановить клиент IPSec VPN Zyxel SecuExtender и выполнить повторную активацию лицензии.

В ней также разъясняется разница между:

• Переустановкой SecuExtender на том же компьютере
• Удалением SecuExtender и установкой его на другом компьютере

Перед удалением Zyxel SecuExtender ознакомьтесь со следующей статьей: SecuExtender VPN — прекращение поддержки бессрочной лицензии [EoL] / постепенный отказ от использования [объявление]

Рекомендуемая практика: чистая переустановка / процесс удаления

Выполните следующие шаги для чистой и надежной переустановки (требуются права администратора):

Удалите VPN-клиент

• Откройте список установленных программ:
  • Перейдите в «Настройки » > «Приложения» > «Приложения и компоненты».
• Начните удаление:
  • Найдите в списке пункт «Zyxel IPSec VPN Client ».
  • Нажмите на него и выберите «Удалить».
• Завершите процесс:
  • Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление. Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету во время этого процесса, чтобы автоматически освободить лицензионный ключ для повторного использования.

В процессе удаления лицензия автоматически освобождается для повторного использования на сервере авторизации.

Перезагрузите компьютер ✅ (важно)

Перезагрузка гарантирует:

• остановку всех служб
• драйверы полностью выгружены

Это по-прежнему рекомендуемая лучшая практика, особенно для программного обеспечения VPN.

Примечание: Лицензия будет освобождена для использования на другом устройстве только в том случае, если клиент был полностью удален, а компьютер был подключен к Интернету во время удаления. Если у вас возникнут какие-либо проблемы в ходе этого процесса, обратитесь в службу поддержки.

Установка и активация VPN-клиента на новом компьютере:

• Загрузите последнюю версию:
  • Загрузите последнюю версию клиента Zyxel IPSec VPN с официального сайта Zyxel.

Клиент IPSec и SSL VPN

• Запустите от имени администратора:
  • Щелкните правой кнопкой мыши по установщику и выберите «Запуск от имени администратора», чтобы запустить мастер установки.
• Следуйте инструкциям установки:
  • Выполняйте шаги установки в соответствии с инструкциями мастера.
• Активируйте лицензию:
  • При запуске VPN-клиента введите лицензионный ключ, когда появится запрос на активацию программного обеспечения.

Действия при недоступности или повреждении жестких дисков

• Обратитесь в службу поддержки Zyxel:
  • Если вы не можете получить доступ к предыдущему компьютеру из-за проблем с оборудованием, обратитесь в службу поддержки
• Предоставьте необходимую информацию:
  • Укажите номер лицензионного ключа и адрес электронной почты, использованный при первоначальной регистрации.
• Разблокировка лицензии:
  • После проверки служба поддержки Zyxel поможет вам перенести лицензионный ключ для активации на новом устройстве. 

Тщательно следуя этим шагам, вы сможете без проблем перенести или переустановить лицензию Zyxel IPSec VPN Client на новый компьютер.