Záruka na produkty Zyxel – Produkty a záruky

V tomto článku sa dozviete, ako skontrolovať záruku zariadenia pomocou jeho sériového čísla. Zameráme sa tiež na kľúčové informácie o zárukách pred zakúpením zariadenia, vrátane vysvetlenia záručných podmienok a podmienok podpory po skončení životnosti (EOL). Okrem toho tu nájdete odkaz na komplexný zoznam zariadení, ktoré dosiahli fázu ukončenia servisu, ukončenia podpory pre zraniteľnosti a ukončenia životnosti. Článok obsahuje odkaz na najnovšie dostupné aktualizácie a poskytuje odporúčania týkajúce sa prechodu na aktuálne zariadenia.

Overte si záruku zakúpeného zariadenia

Ak poznáte sériové číslo produktu, pre ktorý chcete požiadať o záručný servis, vyplňte prosím údaje tu: Otvoriť žiadosť

Poznámka: Záruka spoločnosti Zyxel sa vzťahuje iba na zariadenia s oficiálnym továrenským firmvérom. Zariadenia s firmvérom tretích strán (napr. OpenWrt) nie sú kryté zárukou. Pre viac informácií o OpenWrt kliknite sem.

Pred nákupom si skontrolujte záručné podmienky.

• Ak produkt nie je uvedený na tejto stránke, platia štandardné záručné podmienky pre Európu. Tieto sú zvyčajne 2 roky od dátumu nákupu zákazníkom.
• Najnovšie dostupné aktualizácie pre zariadenia na konci životnosti a odporúčania pre migráciu sú k dispozícii na odkaze: Koniec životnosti
• Produkty s obmedzenou doživotnou zárukou, ktoré sú teraz na konci životnosti, nájdete vpriloženom zozname alebo tu: Koniec životnosti*

Údaje v tejto tabuľke boli aktualizované 28. 5. 2026

**NBDS (doručenie nasledujúci pracovný deň): Pre vybrané produkty ponúka spoločnosť Zyxel okrem štandardnej bezplatnej služby aj spoplatnenú službu doručenia nasledujúci pracovný deň; aby mali zákazníci nárok na túto službu, musia si zakúpiť servisnú licenciu a aktivovať ju prostredníctvom registrácie.

• Služba NBDS je k dispozícii pre produkty typu firewall, switch a WLAN (prístupový bod).
• Licencie NBDS sa teraz ponúkajú s platnosťou 1 rok a 2 roky a je možné ich zakúpiť prostredníctvom distribútorov, Zyxel Circle alebo Zyxel Marketplace.

• Užívatelia nemôžu licenciu preniesť na iné zariadenie, pretože po aktivácii sa priradenie stáva trvalým. V prípade výmeny v rámci RMA však prenos licencie NBDS vybavuje technická podpora spoločnosti Zyxel.

*Obmedzená doživotná záruka: Definovaná ako životnosť produktu od jeho uvedenia na trh a prvého dodania v regióne EÚ až do oznámenia o ukončení životnosti (EOL) na miestnej webovej stránke spoločnosti Zyxel; podnikové produkty sú podporované ďalších päť rokov po oznámení EOL servisným centrom Zyxel v EÚ.